3
4 accommodation
3 service
2 food
Испорченный отдых
Только прилетели из Туниса и решала написать отзыв в первый раз. 10 лет по 2-3 раза в год ездим отдыхать на курорты, но с таким столкнулись впервые. Так как выбора не было (мы в мае всегда летали в Египет, так как увлекаемся фридайвингом) выбор пал на Тунис. Выбрали Джербу, так там потеплее и стали подбирать отель. Критериями для отбора было наличие тренажерного зала, хорошее качественное питание, высокий уровень сервиса, ненавязчивая анимация и хороший пляж(так как нырять на Джербе негде, решили хоть поплаваем). В итоге турагент посоветовал этот отель, посмотрели отзывы и согласились. Прилетели 15 мая, заселились и начали отдыхать. С 15 по 18 мая мы жили действительно в пятизвездочном отеле, но дальше в отель стали привозить по 15-20 человек через день отдыхающих, которые купили тур в четверку. Меню сразу изменилось, пропали все деликатесы (креветки, карпаччо, хамон, плесневые сыры). Некоторые вновь прибывшие, поняв куда они попали, пустились во все тяжкие. В итоги, пьяные в бассейнах, пьяные и развязные тетки вечером в баре, дебоши до пяти утра в номерах, хамство, очереди за едой, сразу пропали скатерти со столов в баре у бассейна в обед ну и многое другое. Мы написали жалобу и отдали представителю Пегаса. Она организовала встречу с руководством отеля, после этого кормить вечером стали в две смены и за ужином немного улучшилось качество питания, но отдых был испорчен. Пляж заслуживает отдельного разговора - очень плохо. Тренажерный зал - ржавые, расхлябанные тренажеры, некоторые просто убитые, кондиционер не работает, воды и полотенцев нет. Подводя итоги скажу - так плохо мы ни разу не отдыхали, на наш взгляд это просто мошенничество, когда 10% живущих в отеле заплатили за пятерку, а живут в четверке как остальные 90%. Если есть вопросы - отвечу.
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
бассейн
Hotel territory
Rules and regulations
Hotel
Так посуда стояла с 19-27.05.2016
15:11 01.06.16
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Вы когда встречались с руководством отеля, Вы случайно не спросили, до каких пор будет длится это переселение? Купили путевку в отель не за малые деньги, теперь читаю вот такие отзывы(((
22:08 04.06.16
На июль забронировали этот отель, но после Вашего отзыва желание ехать туда пропало? Тем более туроператоры очень сильно подняли цены в этот отель! И в связи с чем это связано? И почему именно в этот отель? Я думаю - все вопросы нужно задать туроператору, который продает туры в этот отель! Если и дальше все будет продолжаться, придется перебронировать в другой отель - Сенсимар!
13:31 06.06.16
Огромное спасибо за отзыв, представляю что вы пережили, ехали в 5* , а отель забили Тагилом, ужас просто, мы тоже забронировали этот отель к сожалению, потому что апрельские отзывы были совсем другие, мы пытаемся перебронировать на другую гостиницу, еще раз спасибо за отзыв.
13:57 06.06.16
Получили ответ от оператора , будем перебронировать, огромное спасибо за отзыв еще раз! Мне действительно жаль, что вы так пострадали. После Вашего отзыва решили не связываться, такая ситуация будет повторяться скорее всего, если 4* не будет заполняться, поедем в другой отель , где нет такого кошмара.
14:07 06.06.16
Анастасия, а какой отель другой вы выбрали, просто тоже хотим перебронировать, ищем достойного?
14:19 06.06.16
Пока не знаем будем искать что то из пятерок, ориентироваться на отзывы, но слава богу туроператор пошел навстречу и в этот ад мы не поедем!
Потому что я думаю такая практика там будет теперь постоянно, в связи с тем что отели туниса не заполнены, а у хозяина Роял гарден 2 отеля 4 и5 , 2 отеля содержать накладно, будет сгонять всех в Роял гарден.... А по поводу достойного, честно говоря в Тунисе тяжело выбрать, но мы все равно будем искать конечно, потому что когда 90% тагил и отель забит битком ужинают в 2 смены, любой другой 5* будет лучше.
14:57 06.06.16
Согласна с Вами, но из пятерок выбор не велик(
21:49 06.06.16
Был в винчи хелиос с 25 мая .Тоже много россиян заехало и стало как то быдловато.Похоже отели загадят,а жаль.
09:12 07.06.16
Спасибо за Ваши отклики, не могла написать раньше, так как после совершенно испорченного отдыха опала на больничный лист с высоким давлением. Очень рада, что мой отзыв кому-то пригодился, значит не зря писала. Всем спасибо.
01:23 17.06.16
Елена, фото просто жуткие, с таким пляжем нет вообще смысла ехать к морю. Вы жаловались? Что отвечали менеджеры отеля? Каждый день была такая свалка из водорослей? И почему никто не убирает? Как нибудь комментировали этот ужас?
01:32 17.06.16
Я уже отель перебронировала, но уже теперь захожу читаю отзывы о новом отеле))), хотя раньше такого никогда не делала и периодически захожу на отзывы о роял гарден, потому что честно говоря просто в шоке от происходящего при том, что этот отель до сих пор рекламируют как один из лучших))) и продают как пятерку и по цене пятерки....
10:10 17.06.16
Да, мы жаловались, результат ноль. Представителю Пегаса плевать на все, руководству отеля тоже. Водоросли лежали с 18 мая по 27 мая(в тот день мы уезжали. Наверное так до сих пор и лежат. Вы их только видите, а представьте какой от них запах!
10:34 26.10.17
Не знаю что перебронировала Анастасия Иванова но похоже троль Никуда не ездила отзывов 0
Add a comment
Add a comment