Абсолютна согласна с отзывом Вячеслава.
Отдыхали в этом отеле 05.06-17.06.2016 с семьей. Столкнулись с теми же проблемами при заселении. Только после длительного общения с гидом и представителями отеля нас покормили обедом.
Номера грязные, мебель крайне старая, в ванной комнате разваливается все буквально по частям: держатель для туалетной бумаги, фен, при пользовании душем вода льётся одновременно из крана и из лейки. Когда читала отзывы об отсутствии шторки, посчитала это незначительным замечанием, а зря. После принятия душа приходилось вымачивать лужи на полу полотенцем.
В другом номере не включался кондиционер, нам его отремонтировали только после 3-ей просьбы. Балконная дверь закрывалась не плотно, оставалась щель почти в 1 см.
Из положительных моментов. Вкусное мороженное и разнообразие фруктов. Удобное расположение. Анимация для детей более или менее. Причем это заслуга наемной фирмы, которая "снабжает" аниматорами близлежащие отели.
В общем вывод такой. Администрация отеля совершенно не дорожит своей репутацией, следовательно персонал позволяет вести себя пренебрежительно к туристам, не реагировать на их просьбы. Ни в одном отеле мне не приходилось столько раз обращаться что-то отремонтировать или исправить. Отель совершенно не соответствует заявленным звездам.
За много лет путешествий это мой первый отзыв. Делайте вывод сами. В Болгарии очень надо быть аккуратными при выборе отеля!

УДИВЛЯЮСЬ НАШИМ ТУРИСТАМ ЛЮБЯЩИМ ХАЛЯВУ. НУЖНО ПОРУГАТЬСЯ ЧТО БЫ НАКОРМИЛИ. А ЗАПЛАТИТЬ ЗА СЕБЯ ЛЮБИМЫХ НЕ ПРОБОВАЛИ. У ВАС ЗАСЕЛЕНИЕ ПОСЛЕ 14 ЧАСОВ, ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА УЖИН В ЭТОТ ДЕНЬ , НУ ЕСЛИ ЕСТЬ ПОЛДНИК ТО ТОЖЕ ВХОДИТ. КАК НУЖНО НЕ ЛЮБИТЬ СЕБЯ, ЧТО БЫ УНИЖАТЬСЯ И КЛЯНЧИТЬ ТО ЗА ЧТО НЕ ПЛАТИЛИ, ХОТИТЕ КУШАТЬ С УТРА, ЗАПЛАТИТЕ ЗА РАННЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ И ЕШЬТЕ ХОТЬ ЛОПНИТЕ, ЧЕГО ПОЗОРИТЬСЯ. ПОТОМ ТРЕБУЮТ ЧТОБЫ УВАЖАЛИ.

Весьма странно читать такой коммент от турагента. По правилам только завтрак не входит в день заселения. Не позорьтесь.