Этника

Забронировали номер за месяц до приезда, пришло подтверждение брони, мы были спокойны, что все будет хорошо. В день приезда в Казань, нам звонят из "Этники", говорят, что отель затопило и что они не смогут нас заселить; прислали на почту рекомендацию другого отеля, но на почту в связи с роумингом не было возможности зайти. На сайте отеля "Этника" было написано, что номеров просто нет, все были заняты. На следующий день звонит администратор, спрашивает про наш отъезд (видимо, про "затопление" она была не в курсе), я ей объяснила всю ситуацию, и судя по голосу она была удивлена ситуацией не меньше нас. Не думала, что нас так обманут.