Estreya Palace 4*

Такого негативного опыта общения с администрацией отеля еще мы не имели.

Бронируя отель указали, что хотим номер для некурящих, по-скольку мы не курим, и на дым сигарет просто аллергия. По приезду нас поселили в номер 310 второго корпуса(раньше это был другой отель, который со временем выкупила Естрея и присоеденила). В этом номере стоит ужасный запах сигарет, который не выветривается даже за всю ночь при отрытом балконе. Мы попросили поменять номер или устранить запах, на что нам ответили "в понедельник, придет горирничная и справит проблему, других номеров у нас нет" (было воскресенье).

В понедельник приходила горничная, но, естественно, устранть въевшийся запах в ковролин и стены - невозможно.

Во вторник мы попросили поменять номер, на что нам ответили, что номеров нет, приходите завтра.

Вот наступило завтра (сегодня среда), мы пришли к администратору, который убеждает нас, что номеров просто нет, хотя при этом постоянно люди заселяются и выселяются у нас на глазах за проходящий период времени.

Мы позвали управляющую. На нашу жалобу она тоже убеждает нас что номеров свободных нет, они ничего не могут сделать и запах устранять они не будут. Мол номер для некурящих, но ответственности за постояльцев они не несут, и то что там в усмерть прокуреный номер это наши проблемы, живите как хотите. В разговоре просим хоть как-то решить проблему, она просто уходит, игнорируя нас.

Помимо всего наш номер находится около лифта, который работает с ужасным скрипом, и попросту будит нас часов около 7 утра, когда некоторые люди начинают идти завтракать, на море.. Эту проблему они тоже исправлять не собираются..

Пребывать нам здесь еще 3 ночи, настроение испорченное, с такой манерой общения администрации с нами мы не сталкиыались ни в Турции, ни в Доминикнской Респуублике, ни в Европе..