Letnyaya rezidentsiya Dacha Del Sol Anapa Miracleon 5*

Уважаемая , Администрация отеля!

я понимаю что Вы все стараетесь , и результат на самом деле присутствует.

Но некоторые события напрочь отбивают желание повторно приехать в отель.

А именно , в течение месяца после отдыха , мы до сих пор не можем получить,

деньги , которые мы внесли как предоплату 30 % стоимости проживания (так потребовал Ваш отдел продаж

при бронировании ).

Соотв. при заселении в отель с нас вязли 100 % за проживание. Объяснив , что деньги , еще не пришли.

Когда выяснилось что предоплата все таки пришла и сотрудники признали что мы сделали переплату. Всю вину свалили на бухгалтерию и сказали разбираться с главным бухгалтером.

После мучительных попыток дозвониться до бухгалтерии. Сказано Было сказано , что главному бухгалтеру некогда и вот-вот она будет оформлять возвраты.

Вот представьте себе , что Вас ненарочно обсчитали в магазине. А потом предлагают разбираться со всеми сотрудниками магазина.

с бухгалтером , с грузчиком , с уборщицей , но только не с продавцом.

Пошло уже 5 недель. Обещанный возврат денег так и не пришел.

Касательно самого отеля есть недостатки, но в целом все прилично.

минусы

1. в ресторане отеля нет открытой террасы. Соотв. питание в крытом ресторане,

грохот от посуды и детского шума (а практически все в мае все были с дошколятами ) приличный. Т.е спокойно посидеть

расслабившись нельзя.

2. Зачем на обедом и ужин из алкоголя предлагать только одно полусладкое вино?? , при том сомнительного качества.

Уж предлагайте сухое или пиво на худой конец. Уж не во времена СССР живем.

3. При отъезде обед нужно оплачивать отдельно. 400 р /чел . Т.е. типа расчетный час в12.00. И все вы уже никого не интересуете.

Хотя люди в основном заселяются в отель после обеда и соотв. в первый день не обедают. Мелочь , но не удобно.

Плюсы

1. Огромного выбора блюд нет , но вся еда нормального качества

2. Пиво 3 видов. Нормального качества.

3. Есть бесплатные велосипеды.

4. Бильярд.

5. В номере кофеварка.

Вот такие неоднозначные впечатления. Ехать еще раз или нет , надо подумать.

Путешествовали по всему Черноморскому побережью и на 4 дня останавливались в этом отеле.

23 - 27 мая . Если не ошибаюсь в 18 номере.

Антон