АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.07.16
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 2
Readership: 1904
Photos: 13
865
reader outreach
2 readers
find it useful
Vacation as a With family in
June 2016
18.06.16 - 25.06.16
- Do not recommend the hotel

1

1 accommodation

1 service

1 food

 
Correct review - affects rating

Вонючая дыра!

Уважаемые коллеги, не позорьтесь продавая данный тип размещения. То что заявлено на вашем сайте далеко не соответствует действительности. НЕт круглосуточного бюро регистрации, НЕТ сейфа в номерах, НЕТ уборки и смены белья каждые три дня, НЕТ даже элементарного уважения к клиентам. Я видела как они убирали коридор грязной шваброй и ведром грязной и вонючей воды, этой же водой они моют некоторые комнаты (как то выборочно).

Мы прилетели поздним рейсом, в апартаменты добрались около 12 ночи, нас ждал только пожилой охранник, который просто мог выдать ключи.

Поднявшись в номер мы были поражены грязью, номер был не убран после предыдущих отдыхающих. Грязные полы, грязная постель и полотенца, грязная сантехника (ершик с какашками), черные волосы на полу как в комнате так и в ванной и на балконе.

Посуда была не вымыта, как и плита. На утро я подошла на , так называемый, ресепшн. На все наши претензии, отвечали что в апартаментах два собственника и та комната, в которой живем мы, не сотрудничает с туроператором Библио Глобус. Зачем тогда вы подтвердили нам проживание??? У второй семьи не оказалось детской кроватки, это было проблемой, так как ребенка некуда было положить спать. Им дали номер с кроватями твин, которые плотно не сдфигались. Охранник разводил руками что ничего не знает, ничего сделать не может и все вопросы "завтра". После длительных уговоров вызвали даму, которая днем работает на "ресепшн". Пришла заспанная лохматая и злая девушка лет 20, начала кричать что ее разбудили и отсутствие кроватки это НАШИ проблемы и ничего она сделать не может. Работники на ресепшн сидят без формы и уж тем более без бэйджиков, отношение к туристам отвратительное, позволяют себе повышать голос и хамить.

Через два дня после нашего заезда прорвало канализацию прямо в бассейн. Рядом с басом был люк, так вот крышка люка поднялась и все что там было, потекло в бассейн, где плавали и дети и взрослые!!!!

Мы сделали запрос с претензией в московский офис, на что нам ответили что проблем с канализацией не было, а уборка в номерах проводится РЕГУЛЯРНО. Это чистой воды ВРАНЬЕ! Гид Александр Марченко по началу пытался содействовать в решении проблем, но видимо делал только вид, ничего не решалось и не двигалось с места.

Мы вынуждены были спустя неделю оплатить повторное проживание в других апартаментах и уехать из этого ада. Деньги естественно нам не вернули за недожитые дни и сразу же заселили туда других людей (я им не завидую).

С обратным трансфером была тоже песня, мы предупредили за сутки что берем такси и едем сами, никто информацию не передал провожающим гидам , они заехали за нами и все люди ждали в автобусе, пока мы объясним почему мы с ними не едем. У второй семьи накануне вылета туда променяли обрыьнй рейс с 22.10 на 10.10 Московский офис видимо не сообщил об этом принимающей стороне и их хотели забирать на вылет в 22.10, хотя по факту они улетали в 10.10. Я просто вынуждена была поднять снова на уши Москву, чтобы хотя бы узнать во сколько мы все улетаем. Принимающая у вас, уважаемый, БИБЛИО ГЛОБУС, отвратительная!!!!!

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Hotel

TRANSLATE
Added 05.07.16 13:00 (3 085 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up