2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Редко оставляла большой отзыв, но сейчас хочется оставить...
Редко оставляла большой отзыв, но сейчас хочется оставить подробный отзыв об отдыхе в Xenios Anastasia c 26.06.2016-06.07.2016, в связи с несоответствием наших ожиданий согласно сайту отеля и туроператора ( летели от Ambotis). 5-ой данный отель не является, что признают и работник отеля- « 5 звезд нигде не указано, о чем Вы спрашиваете? Ведь на отели действиетельно нигде нет указания зведности отеля. А на сайт спрашивайте с операторов.» Вот стандартный ответ на недоумение при заселении.
Распишу подробно в чем обман:
Отель работает по системе Все Включено, однако:
1. Фото отеля на сайте и при нашем заезде. «Интерьер и дизайн отеля создали знаменитый дизайнер Филипп Старк совместно с итальянским Домом Искусств В&Β, добившись гармоничного сочетания классического стиля и современного комфорта». Найдите 10 отличий !
Диваны в зоне лобби с дырками
2. Мини-бар : Вас ждёт "приветственный" набор в номере, только при заезде и ВСЕ.. В дальнейшем будьте готовы покупать напитки в магазине при отеле, либо брать бутылки воды и нести в номер
3. .Номер: В 2015 году Отель произвёл реновацию номеров вроде бы . Я так и не поняла в чем заключался ремонт, может только смена телевизора на LED. В остальном - старый номер покрасили новой краской. Запах сырости и плесени в ванной, шторка ( как в советские времена) в ванной не защищает пол от воды при принятии душа и вся воды на полу. Уборка на 4-ку. Мебель старая , а дополнительная кровать для ребенка это отдельный разговор: сетка провисает до пола, скрипит при малейшем движении. Сотрудники отеля по нашему обращению поменяли кровать, но длина следующей раскладушки была не более 155 см( это была приставная часть какой-то софы). Наши знакомые меняли номер с вида на горы (гор нет в принципе, только холмики и дорога) на вид на море с доплатой ( доплата не маленькая), поэтому совет лучше сразу заплатите за вид на море- в этих номерах хотя бы вид скрашивает порванные шторы и ободранную мебель. А лучше сразу определитесь, насколько это для Вас важно. Мы просто после просмотра сайта и отзывов, бывая в других отелях, были не готовы к реальности.
4. Ресторан: Здесь ощутили, что в Греции кризис в полной мере –персонала реально не хватает, грязную посуду не успевают убирать. Чувство, что на тебе экономят, не покидает) официантов мало и их жалко, так как работы у них ОЧЕНЬ МНОГО. Менеджера отеля вместе с семейством ( его жена Мария из магазина при отеле ,их 2 детей и няню) можно было увидеть только в ресторане на обедах и ужинах, значит Еда в принципе нормальная. Без отравлений. Больше менеджера отеля ничего не интересовало. Как нам сказали, решайте все вопросы с Марией из магазина, «она все знает ». Сложилось впечатление о семейном подряде или частном отельчике, а не сетевом, крупном отеле для которого гости важны. Посуда для чая/кофе откровенно грязная, в подтеках(фото). Ложки погнуты, много тарелок со сколами.
5. Персонал. Персонал доброжелателен и приветлив. Стараются, но не могут скрасить впечатление. И совет внимательно читайте что входит в систему «все включено», иначе будете пить не самые качественные напитки и коктейли.
6. Пляж. Пляж это самое лучшее, что есть в отеле: оливки, кристально чистая вода, солнце, легкий бриз. Это то, что скрашивает все «дизайнерские решения». Лежаки приходилось занимать, на лежаках отдыхали все из соседних вилл и просто отдыхающие на машинах - никто ни кем не смотрит. Спасателя на пляже так же нет. И здесь чувствуется отсутствие хорошего управляющего.
7. Анамация: очень спокойная. Работают всего 2 анаматора- Алина и Илья. Им одним действительно очень сложно работать и с детьми и взрослыми целыми днями.
SPA откровенно заброшенное место- песок в бассейне, хамам не работает.
Резюме: как сказал один из гостей- хороший Отель, но требует ОЧЕНЬ хорошего менеджмета.
Ведь в отеле царит разруха и разочарование. Поэтому, дорогие туристы! Не дайте себя обмануть! Не покупайте путевки в старый Отель, с сервисом 4 звёзд по цене современного 5-ти звездочного отеля! Всем хорошего отдыха!
Надеюсь модератор не удалит письмо, ведь каждое слово могу подкрепить фото.
Restaurants and bars
грязная посуда в ресторане
Hotel
и что мы увидели при заезде
Hotel
фото с сайта
Hotel
старые дырявые диваны в холе
Rooms
старая мебель в номере
Hotel
Инесса rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
3.0 Beach
— Children services
— Location convenience
3.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
09:31 07.07.16
Полностью согласна с автором! Все, что хотела написать, в точности отражено в отзыве!
17:19 12.07.16
Сказать что я расстроена - ничего не сказать!!!! В субботу с семьёй летим в этот отель
17:30 12.07.16
не расстраивайтесь, просто не ожидайте от отеля многого. В отеле действительно хорошее море. интересный олвковый пляж, варят хороший капучино в баре у бассейна, только заказывайте настоящий, а не из автомата, неплохой выбор спиртного. И на сколько я знаю при предъявлении писменной притензии амботису или видео отеля некоторых туристов переселяли в элинотель.
14:00 14.07.16
Удивлен. В 2014 году такого не было. Такое ощущение что мы про разные отели отзывы писали.
15:00 14.07.16
Да сейчас кризис. И концепции отелей меняются. Изменения с мини баром, сказали, что появились только в этом сезоне, наверно как и в остальном
Add a comment
Add a comment