АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 21.06.16
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 13
Readership: 3131
Photos: 16

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2016
29.06.16 - 05.07.16
- Recommend this hotel

3.7

2 accommodation

4 service

5 food

 
Удаленный отзыв - does not affect the rating

Доброго времени суток всем собирающимся на отдых именно...

Доброго времени суток всем собирающимся на отдых именно в этот отель Alva Donna Exclusive в Белеке! Отдыхали в данном отеле с 29- июня по 5- июля этого года. Прибыли мы в отель рано, в 6 утра, так как летели чартером из Бишкека в Анталию, самолёт наш приземлился в 05.00 и нас ожидал уже индивидуальный трансфер от нашего тур-оператора. Доехали быстро, минут 40 от аэропорта до отеля. На Рессепшене люди не очень приветливые, даже та же хваленная Дария. Но как тут писали в других отзывах, слава богу вам с ними придётся встретится всего два раза за отдых. Другое дело девочки из гест-релейшн, молодцы, все такие участливые, милые, всегда готовы прийти на помощь, особенно Инна, огромный привет ей! Все дальнейшие свои вопросы с администрацией решали только через них. Обращайтесь сначала к ним, это наш первый совет! Во первых не все на Рессепшене понимают и говорят на русском языке, да и по скорости решения вопроса девочки на первом месте.

1. Итак, заселение. Конечно, мы были предупреждены что заселение в 14.00, но нас приехало 4 семьи с детьми от 2 до 12 лет, всего 14 человек и мы просили выделить хоть один номер, где мы могли бы переодеть да умыть своих самых маленьких, на что нам ответили отказом. Вообщем заселили нас не раньше назначенных 14.00. Все наши 4 номера оказались в старом корпусе ( что заранее было обговорено с нашим туроператором), в самом крайнем правом блоке, на разных этажах. Брали два стандарта и два фэмили рума. Все окнами выходили на пустырь и на вытяжки от главного ресторана. Наши друзья, которые получили номер на первом этаже, спали первую ночь как в аду, гул вытяжки и запах с кухни не дал полноценно выспаться. Наш номер был на четвёртом этаже, угловой, жара неописуемая. Мы как честные люди, вытаскивали карточку и вырубали кондиционер, когда выходили. Но после отказа сменить нам номер, не стали заморачиваться и охлаждали номер круглые сутки. Третий из наших номеров был настолько прокурен, что даже в день выселения запах очень даже чувствовался. В итоге на вторые сутки нам сменили только один номер, в виду заполненность отеля:(

2. Питание. Оно да, отличное, основной ресторан открывался уже в 7 утра, на завтраки начиная с отварных яиц и обычной яичницы до омлетов с самыми разными наполнениями, каш 3-4 вида, если честно ребёнок ел только овсяную, рисовую и манную, поэтому остальные не заметили, может и есть. Диетические столы, столы с овощами, закусками, фруктами, овощами, хлопья всех цветов и размеров. Сыры, колбасы, выпечка, хлебо-булочные изделия в изобилии, десерты. Апельсиновый фреш только на завтрак, рядом стоят аппараты с яблочным и вишневым соком, но они пикетированные. Вообщем примерно такие же обеды и ужины. Только мясного меню маловато, в основном индейка, курица и пару раз говядина на гриле. Ну и котлетки-кебап. Один раз был день Турции, тематический, подавали даже баранину. Из рыбного всегда жаренная скумбрия, один раз судак, один раз мидии с овощами и один раз кальмары с креветками.

Но в любом случае, голодными не останетесь ( как сказал наш гид))), всю ночь работает ресторан напротив Альвы арены, днём на пляже снек-бар, где можно также перекусить. Детям мороженое весь день.

3. Пляж не совсем понравился, с 7 утра почти все лежаки заняты полотенцами, остаются только на третьих рядах свободные. По пляжу проходит широкая полоса гальки, вход в воду тоже галька. На пирсе бар, кстати, работает исправно, только нам попадался один и тот же бармен, который не понимал русского и путал коктейли:)

4. Анимация прекрасная, очень понравилось отношения всех аниматоров, с утра проходят по всей территории отеля и здороваются со всеми, а затем уже ведущий рассказывает о всей программе на весь день. Вечером изумительные концерты на Альва арене и супер дискотеки в Бэлла-баре.

Отдыхающие в основном украинцы, казахи и турки. Да, не понравилось, что в лифтах и тд, где были напечатаны инструкции на трёх языках, были сорваны Российские флаги:( отдых и развлечения должны быть вне политики.

А так, в основном все понравилось, приедем ли ещё- может быть, но только в новый корпус Де Люкс, но и если он слабоват, то будем искать " новые берега, новые страны" 😉😅.

P.s. Да и никогда не летайте турецкими авиалиниями Corendon😁, Стюардессы не приветливые, даже к детям, питание отвратное, и даже пледов и маленьких подушечек штук 15 на целый борт. К сожалению, из Бишкека чартер осуществляют в этом году только они. Но все это компенсировалось отличными пилотами👍🏽👏🏽👏🏽👏🏽!

TRANSLATE
Advantages
питание и анимация
Disadvantages
уже очень подуставшие номера в главном корпусе и неучастливый рессепшен
Added 11.07.16 19:46 (4 540 characters in the review)

11:11 16.07.16

Уважаемая Зарина,
Позвольте от имени всего руководства и персонала отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa поблагодарить Вас за то, что выбрали время и оставили свой отзыв на данном сайте. Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель для проведения отдыха, мы были рады принимать Вас в качестве наших гостей. Ваш отзыв очень важен для нас, благодаря этому мы можем улучшить качество предоставляемых услуг.
Будем снова рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.

18:38 19.07.16

Жаль,что отдых в Альве у вас был омрачён. В этом году у нас не получилось сюда приехать и мы отдыхали в июне в Кемере. Но Альву, где отдыхали три раза забыть не можем.Та самая Даша, Левент - огромное им спасибо! Каждый наш приезд именно они первыми встречали нас очень приветливо и дружелюбно.Ну, а то что вас заселили только в 14 часов - это, если можно так сказать, общемировая практика. Здесь даже маленькие дети не в счёт! Редкую семью можно увидеть без детей, да и перелёт у большинства ночной. Так что, извините, все на равных условиях и все мы к этому готовы, когда только собираемся на отдых, а вот приехав, хотим именно к себе особых условий. Вот то, что вам попались такие номера, действительно, - беда. Мы жили всегда в главном корпусе, хотя один раз нам Левент, как постоянным гостям предложил Де Люкс, хотя он не был оплачен.В общем, об Альве остались самые тёплые воспоминания! Заходим иногда, читаем отзывы, - ностальгия! Когда ещё доведётся встретиться?

06:15 21.07.16

Насчёт общемировой практики очень даже хорошо известно, я имела в виду, что здесь в отзывах много писали о том, что заселили рано, дали номер лучше, чем был указан в брони и тд, и ещё момент был такой: заселили раньше тех туристов, которые приехали немного позже нас, было как то обидно, дети то у них были уже здоровенные. Поэтому об особых условиях мы даже не мечтали, нам бы своё по-праву оплаченное бы получить. А так это конечно мелочью кажется уже здесь на родине, так хочется вернуться снова . В любом случае рекомендуем отель своим друзьям и знакомым, вот уже улетает целая группа семей. Только попросили их бронировать де-люкс, посмотрим как он

08:45 21.07.16

Пусть требуют поселения в первые 3 корпуса делюкса.....4 корпус..мрак....комнаты размером 16 квадратов.
Да,оказывается их там 4...для прохода в четвертый вам нужно ВЫЙТИ из главного делюкса и по проходу на жаре метров 30-40 войти в здание похожее на общежитие.....

08:47 21.07.16

Забыл...действительно лучше решать вопросы через гистрелейшн,быстрее и качественнее.Наташа там молодец.

14:18 21.07.16

Спасибо огромное! Даже не знала, что и де-люкс состоит из нескольких корпусов, обязательно передам ;)))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up