Эмеральд 3*

Начну свое повествование об отеле...приехали в 11-30,нам сказали,что нужно немного подождать в холле отеля,минут 40,при этом никто даже не предложил:сходите погуляйте по территории,покушайте в баре у бассейна,покупайтесь в бассейне...как это обычно делают в отелях за границей,хорошо,стали ждать...спустя 40 минут ожидания,подошли и спросили,что с нашим номером?ответили,что нужно еще подождать...делают уборку...в холле отеля успели выспаться,ребенок,которому даже нет и 2 лет,просто вырубился,никто ж не подумал,что был ранний вылет,он устал,хочет есть и пить элементарно,хорошо,предусмотрительно взяли с собой.на рецепшене сидело три девушки,мы подходили к ним раз 5,последний уже после заявленного времени заселения в 14-20,когда я поняла,что так мы и на обед не успеем.девушки каждый раз говорили,что номер готовят,мы минуту назад звонили.на пятый раз позвонили уже при мне и им сказали,что номер готов,я слышала,как девушка с рецепшена спросила у человека на другом конце провода:"почему не позвонили?"знаете,это не проблемы гостей,что у вас неотрегулировано предупреждение о готовности номера,а если б я не подошла,так бы и ждали дальше???забота о детях офинительная!при этом за 3 часа ожидания после нас приехало не менее 3 семей и их заселили практически сразу.дали ключи от номера на 7 этаже,зайдя в номер,увидели,что на фото он выглядит гораздо больше,видимо,снято с такого ракурса,ну да ладно,это ерунда.на рецепшене оплатили детскую кровать,когда нам ее принесли,я тихо ужаснулась...ладно бы манеж размера 120х60,но квадратного 80х80 я не ожидала,сказали,что других нет (уже при выезде я видела нормального размера,хотя на рецепшене мне сказали,что манежи только квадратные!),исходя из того,что мой ребенок с кровати бы просто упал,пришлось соглашатся на тот,какой был,в который даже не помещался выданный матрац,да и сам манеж в комнате некуда было поставить.надо бы манежи распределять с учетом возраста детей,т.к.ребенку до года и квадратный по размеру подойдет,а старше ребенку просто приходится спать с подогнутыми ногами,да еще и

с ямой между матрасом не по размеру и стенкой манежа,которую пришлось закладывать полотенцами и покрывалом.как мы уместили манеж?сдвинули кровать,убрали тумбочку и поставили к шкафу купе,в результате чего,пришлось пользоваться только одной его половинкой,другая просто оказалось закрыта манежем.иных мест для представленного манежа не нашлось.при перестановки мебели обнаружили пыль под кроватью слой такой,как будто пух тополинный налетел,а также брелок для ключей и упаковку от пипетки,которые так и пролежали до нашего отьезда,каждый день я думала уберут или нет,специально не говорила....вот так убирают ваши горничные второго корпуса,7 этаж,три часа ждали вот такой уборки???в ванной комнате были оставлены средтвп для уборки,тряпка,кстати,периодически у нас в номере горничная что-то оставляла)еще о номере...полотенца и белье нам не меняли 6 дней,пока уже не заругались,терпеливо ждали,да и то,сама бы промолчала,наверное,но мужчина не выдержал,ему нагло еще соврали,что все меняли,пока он носом не ткнул на пятно на простыне,извинились и поменяли.в итоге за 10 дней смену белья и полотенец получили лишь 1 раз.гель,шампунь приходилось просить,хотя обычно при уборке номера их всегда кладут без напоминания.в первый же день отключили свет,и не было его до самого утра,как и воды,ужасная неприятность,если учесть,что и лифты не работают,а ресторан покушать в другом корпусе...перебои со светом и не работающие лифты,даже при наличии света,кстати сказать,очень разочаровали,тем более при жаре 39 и духоте в комнате,нет воды,кондиционер не работает,а у малыша температура 38-39,его надо охлаждать,а как????это просто "убило",такого на моей памяти не было ни в одном из ранее посещенных мной отелей за границей.даже в день выезда не работали оба лифты и именно тогда,когда нас уже ждало такси.позвонила на рецепшен,так они додумались....послали дедушку,который щаведует багажной комнатой,ему лет 65,если не больше.он еле дошел до 7 этажа,а у нас ребенок,коляска,3 сумки,одна из которых больше 20 кг.посмотрели мы как он до 5 этажа дошел с сумкой,побоялись,что ему плохо будет,в итоге все несли сами,огромное спасибо за заботу о гостях!нельзя было помоложе кого-то послать?и к слову,такси в аэропорт стоит 400 рублей,траснфер 600)обьективности ради скажу,вид из номера был замечательный)сам отель,безусловно красив своим оформлением,напоминает заграничный,правда цветы везде искусственные,видимо,в целях экономии сил и средств))),пол,конечно,достаточно опасен своей гладкостью,но есть таблички с предупреждением,хотя,вряд ли от падения на скользком полу спасет ребенка это,поэтому аккуратнее!некоторые отдыхающие,не стесняясь проходят сразу после купания в бассейне. в корпус,естественно,с них капает вода,пол становится очень травмоопасен,тоже самое в ресторане,плюс там капает кондиционер,не всегда сырость везде протирают сразу.Порадовало покрытие вокруг бассейна,вот тут большой плюс,не страшно,что кто-то подскользнется и упадет.Балконы в номерах для деток и на балконах в коридоре тоже считаю небезопасными,упасть на улицу,конечно,не получится,решетки задержат,но вполне реально под них "нырнуть",голова задержит только,не понимаю,почему нельзя было стекло поставить от пола, а не оставлять там расстояние.Второй корпус,вроде как открыт в 2015 году,для такого возраста состояние потолка ужасает (фото ниже),вопрос,какое качество постройки?)заметила,что номерки на дверях в большинстве своем висят криво,как впрочем и повешанные при нас картины на первом этаже с гостями отеля))детская комната:игрушек много,правда,большая часть из них сломаны,не функционируют)))машинки без колес,качель с горкой качается,батареек в игрушках нет.При входе всегде сидел кто-то из аниматоров,видимо,он же воспитатель,для меня больше похож на страж порядка.В отелях,где мы отдыхали ранее,в детской комнате можно было оставлять ребенка под присмотром воспитателя,здесь,как я поняла,нет,если только больших.Детская площадка хорошая,покрытие на ней также замечательное.Вокруг площадки,правда,выложена тротуарная плитка, дети бегают и там,вот тут глаз да глаз нужен.Батута при нас никакого не было.около бассейна,оказывается,есть детские надувные бассейны,круги,ими можно пользоваться)нам бассейном воспользоваться не удалось,их было 2,постоянно были заняты.территория огорожена,на выходе электронный замок,дают 1 ключ на номер.курение в отведенной для этого беседке,недалеко от детской площадки.В целом и,правда,красиво))) Питание... ребенка 2 лет не знали, чем накормить, что сказалось на настроении...питание для детей,может,кому и нравиться,для моего ребенка...каша из коробок была слаще.я никогда не давала своему ребенку кашу,чтоб ложка стояла,макароны длиной по 10 см.,картошку 5-7 и диаметром 3 см.,лопухами капусту тоже в еду не ложу.За 10 дней обычное картофельное пюре было 1 раз,макароны зато три раза на дню,овощи в винегрете недоваренные и картофель в супах аналогично?останется после этого хорошее настроение?а сосиски с колбасой вообще,по-моему,есть невозможно,на вкус ужасшейшие,да и своего ребенка стараюсь ими не пичкать,котлетки понравились,вкусные. На вопрос почему каша такая густая был получен ответ, что можно разбавить ее молоком)) Соли в солонках на столах либо не было совсем либо она была такая, что ее нельзя было насыпать. Из выпечки печенье песочное, пряники, сушки... Из фруктов только яблоки, апельсины и бананы. Апельсины нарезаны таким образом, что в рот не положишь... Анимация не понравилась, мафия для взрослых, игра интуиция, водное поло...есть с чем сравнить, поэтому ерунда полная. За 9 лет отдыха, разочарованы впервые, может не повезло только нам, в принципе рекомендую, т.к. надеюсь, что все недочеты устранят