АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
541 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in July 2016
07.07.16 - 13.07.16
- Do not recommend the hotel
1.5
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • room only
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Добрый день, прошу провести контроль работников...

Translate

Добрый день, прошу провести контроль работников туристической компании "Библио Глобус" в республике Крыма, отдыхая 07.07.2016 - 13.07.2016 по прилету долго ждали пока разыщут еще 2 девушек, минут 30 стояли в духоте в аэропорте, далее нас поместили в маленький автобус закидали чемоданами т.к. багажный отсек слишком маленький, ехали по темноте 2 часа не соблюдая дорожные правила и с большой скоростью, по приезду нам предоставили в отеле "Ac-Эль" двухместный номер возле ресепшена на первом этаже,вид из террасы выходил на подсобку горничных и поваров которые с 6 утра слушают музыку, готовят и курят, по утру была назначена встреча с гидом Момедом я рассказала, что нас не устраивает номер он пообещал помочь, и не решая проблему он начал втюхивать нам дорогие экскурсии, мы отказались потому что приетели на 5 дней и хотелось отдохнуть, увидим нашу не заинтересованность он собрал папки с экскурсиями оставил номер телефона и уехал, а мы остались ждать возле ресепшена, как только Момед вышел из отеля они сказали свободных номеров нет, мы зашли обратно в номер и обнаружили муравьев возле кровати, сказав администратору про проблему она улыбнулась и сказала сделают дезинфекцию, ближе к вечеру муравьи так и прогуливались возле кровати, вот тогда я и поняла что отдых уже испорчен, по пути обратно в аэропорт нас таким же образам поместили в автобус с чемоданами, все туристы жутко возмущались гид грубо отвечал, и через 20 минут вылез из автобуса, бросив нас с одним водителем, и нас без остановки везли 2 часа в аэропорт, рейс должен быть был в 4:10 перенесли на 6:50 и часа 3 мы сидели на чемоданах в духоте на регистрации... Отдых был жутко испорчен и всеми любимый "Библио глобус " ничем нам не помог, формы одежды конкретной нет,, безопастности никакой нет, сколько летали через вас такого обращения с туристами еще не видели! Прощу проверить работников Крыма,и ввести по отъезду домой брощуры для отзовов, как везде за границей Р.Ф.

Added 15.07.2016 17:28 1 971 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:58 10.10.16
Добрый день,уважаемые гости.
Благодарны за оставленный Вами отзыв,однако не совсем он применим к нам,но все же..номера на первом этаже действительно выходят во внутренний двор,но при этом тишине,чистоте и порядку мы уделяем особое внимание,и на просьбу гостей администраторы также стараются мгновенно реагировать и устранять все возникшие неудобства на месте,включая просьбу о переселении при наличии,конечно же,других номеров.Нам очень важно мнение наших гостей,и жаль,что во время Вашего пребывания у нас,мы не приложили со своей стороны максимум усилий для того,чтобы у Вас остались хорошие впечатления об отдыхе в целом .Мы обязательно учтём все Ваши замечания,и всегда будем рады Вам вновь!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (47) Next rate Все отзывы автора (1)
анастасия
Russia
Chernogolovka
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 541
  • Photos: 0
0 Благодарностей