Vacation as a Family with children in
July 2016
- Do not recommend the hotel
13.07.16 - 23.07.16
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Уровень отеля вообще не соответствует заявленному!!!
Были с женой и дочкой (4 года) с 13/07/16 по 23/07/16 плюс одновременно отдыхали 5 семейных пар наших друзей, только они с 13/07/16 по 26/07/16.Наш номер был на 11-м этаже.Сравнить есть с чем, поэтому по существу.
Номера маленькие.При заселении оказалось, что в шкафу у нас всего 2 вешалки на 3 человека. На ресепшн не дозвонился и с 10 раз, поехал вниз.Мне улыбнулись, сказали :"сейчас исправим". После этого идем плавать, прошло 2,5 час, возвращаемся-ничего не изменилось.Иду снова, прошу принести вешалки "прямо сейчас". Приносят еще 3 вешалки из проволоки(!!!) как из химчистки выдают такие.Прям издевательство.Снова иду вниз, вызываю старшего по смене и прошу объяснить, как 53 кг вещей развесить на 2 вешалки и 3 проволочки с торчащими кусками.Народ внизу заселяется, слушает с круглыми офигевшими глазами, меня уговаривают "все исправить", поднимаюсь наверх,через 15 мин приносят нормальные вешалки.Выдыхаем.
Завтраки,обеды,ужины были в мраморном ресторане. Еда однозначно однообразная, если приходите не к открытию ресторана, половины ассортимента уже нет. Официанты явно не справляются с потоком отдыхающих.Вилок не было в 30%случаях, приходилось стоять ждать,пока из мойки принесут.Это не ресторан, а обычная "столовка". Лично отставлял в сторону не менее 5 недомытых тарелок. "Все включено"-оказалось бесплатным пивом и сухим вином только на УЖИНЫ, при этом пиво разливается только в 1 месте из одной установки, также же как и квас с лимонадом- так что, если хотите выпить или попить, занимайте очередь.Если учесть,что в отеле около 3000 человек, то можно себе представить, как это все выглядит.
Через 2 суток начались первые проблемы с ротовирусной инфекцией.В ход пошли регидрон,энтерефурил,активированный уголь,энтеросгель,фурозолидон.По итогу заболело в нашей компании 4 из 6 детей и 2 взрослых.Девочке 11 лет даже вызывали скорую, ей делали 2 противорвотных укола. Всех заболевших рвало,понос, температура 37,5-38,0.Одна из семей с 2-мя детьми уехала из отеля на 7-й день, хотя проплачено было 12 дней.При этом у них вообще был 2-х комнатный номер за немалые деньги.Видел лично мамашек, которые ходят с пакетами, чтобы детям сразу подставлять. Нашу дочь вырвало на улице, так даже 2-е суток никто и не убирал.Мы так и ходили эти 2 дня мимо и удивлялись "чистоте и регулярности уборок".
Уборка в этом отеле вообще отдельный феномен.ЕЕ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ!! До самого конца отдыха в ванной лежали мелкие камни пардон из плавок,которые с моря у меня прилепились.Т.е. вывод-10 дней пол в ванной никто не мыл.Иначе бы этих камней и грязи не было бы. Смена белья была 1 раз за все 10 дней!!!!!! При этом на сайте отеля четко (срециально проверил потом) написано-1 раз в 3 дня!!! Дочь что-то обронила под кровать, я полез доставать, включил фонарик на телефоне и тут опаньки...Там из скомканной пыли валенки можно валять!!! Для менеджеров отеля, сомневающихся в моих словах: наш номер был 1126.Вы можете пойти и проверить прямо сейчас, там все равно никто и ничего не убирал после нашего отъезда,я уверен.
Если вы не придете на море ранним утором, то лежака вам не видать,как своих ушей.В связи с этим, наши мамашки ходили в 8 утра по очереди и занимали на всех, которые приходить спокойно уже к 10.В противном случае, мы бы смогли только постоять у моря в такое время.
В баре бассейна как-то заказали детям картошку фри.Принесли одну тарелку с капной белых волос.После возмущения приготовили заново и принесли вторую порцую - "компенсация за моральный ущерб". Коктейли у бассейна по 350 р, льда кладут с горкой, каждый раз предупреждал, что делать так не надо.Короче,расслабиться было некогда.
Плюсы:бассейны теплые,зоопарк детям понравился,кипарисы шикарные.Больше плюсов нет.
Сергей voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.3 Children services
4.0 Location convenience
3.3 Rooms
4.6 Hotel infrastructure
Advantages
теплые бассейны
хороший зоопарк
зеленая территория
Disadvantages
грязь в номере
ротовирусная эпидемия
низкий уровень сервиса
однообразное меню основного ресторана
Added
24.07.16
13:26
(3 748 characters in the review)
say Thanks
15:29 24.07.16
Спасибо за отзыв! Я должна ехать на месяц с ребенком в августе в этот отель. Теперь уж точно не поеду. Не понятно- куда смотрит администрация города Ялты, СЭС? Такие большие деньги- и такая опасность для здоровья детей отдыхать в этом отеле. Ужас я звонила в отель дня три назад- девушка вежливым голосом заверила, что только от них СЭС ушла- что все хорошо - ротовируса нетменеджеры отеля!!! Почему не обращаете внимание на отзывы!!!!
23:05 24.07.16
Вот именно - не понимаю тех, кто платит бешенные деньги за отдых в данном отеле, неужели отзывы за прошлый год не потрудились прочитать, прежде чем бронировать?! Просто диву даешься! Рота- и энтеро- вирусы в сезон из отеля не выводятся, пожалели бы своих детей, родители! Так нет, везут их в этот гадюшник и рассадник инфекций за такие сумасшедшие деньги!
09:26 25.07.16
Как же вам не повезло, несчастные...
Add a comment
Add a comment