АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1778 + 0
Readership
Bronze status
5 комментария
Vacation as a With friends in July 2016
14.07.16 - 26.07.16
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

отвратительно

Translate

Были в отеле в 2014 году и было намного лучше (из-за это и поехали опять в этот отель). Теперь по порядку что понравилось что нет.

Понравилось только то, что у них не было номера стандарт и нас заселили в большой номер с большим балконом, диваном и т.п. Все.

Приехали в 21-30 (ужин до 21-00). Дали по пакету где был буерброд и вода. Это типа все включено. И реально поесть больше негде. Пришлось в баре брать полуфабрикатную пиццу. Когда мы возмутились, то получили ответ "Ну у нас такие порядки".

Бар это вообще отдельная история. Местные напитки отвратительные. Да и они очень часто заканчивались. Бывали ситуации когда в баре бесплатно оставалось только джин и кола (и это на день примерно). Это жесть. Коктейли половина персонала вообще не может делать и спрашивает у нас как сделать (любой). Напитки наливают только в маленькие пластиковые станаканы. Не больше 2 стаканчиков на человека! Т.е. если мы сидим компанией, то нам надо половине состава подорваться и пойти в бар. Короче если вы хотите пить спиртное, то надо вести с собой или покупать в магазинах (в магазине в отеле только вино).

Бар на пляже платный. Если вы лежите на пляже то вам надо чесать в горку в бар и обратно. Реально это уродство.

Зонтики и лежаки платные (да, да это все включено).

Полотенца когда берешь даешь 10 евро за 1 полотенце. 5 это залог, 5 это аренда! Там такие полотенца, что за 5 евро я их 2 куплю.

Wi-fi это одно название. Практически его нет. Иногда не подключается. Когда подключается, то в большинстве случаев не работает. Позвонить по интернету просто нереально. Максимум пару сайтов открыть да и то должно случиться чудо.

В номерах и на территории комары. Вечером все мажутся средством от комаров. Зачастую можно не найти в номере мыло или шампунь. Один раз было что после уборки осталось только одно маленькое полотенце.

Еда. Выбор маленький, но в большинстве случаев находили что вкусно поесть. Правда последние 3 дня, что-то совсем тяжко стало. С трудом находили что поесть в удовольствие. В последний день был небольшой скандал. Макароны с мясом были пропавшие! Женщина показала это администратору, он сильно извинялся, предложил вино в качестве компенсации тем кто это поел. Раньше на территории работала таверна целый день и были рыбные вечера и т.п. Теперь таверна работает только в обед, вечеров нет.

Один день брали машину и на обед не попадали, попросили ланч пакет. Сказали что на обед они его не дают))) Только на завтрак или ужин.

Короче экономия на всем, что только возможно. Отель с натяжкой 3 звезды. Мы туда точно не вернемся. Опять-таки, кто обычно берет 2-3 звезды, может им нормально будет. Кто к чему привык.

Положительные моменты, которые к отелю не относятся. Напротив отеля есть шикарный "остров ослов". Берете лодку (примерно 60 евро на целый день) и оказываетесь на очень красивом пляже с просто шикарным морем. Там можно и с маской интересно поплавать и просто получить эстетическое удовольствие. Очень рекомендую брать лодку и плыть. На пляже отеля мы не отдыхали - отходили направо, там очень хороший пляж на котором практически нет людей. В Уронополисе ходили в 2 ресторана. Лимонадис - просто шикарен, но дорого) Зорбас - заметно дешевле, но менее вкусно. Берите обязательно маски, ласты. Около берега ловили небольших осьминогов, крабов. Да и рыбы неплохие плавают!

  • цена
  • расположение около афона и красивого острова
  • еда
  • бар
  • wi-fi
  • комары
  • отношение
  • сервис
Added 28.07.2016 10:33 3 344 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемый Михаил, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание отзыва о Вашем отдыхе в данном отеле. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
Позвольте оставить комментарии:
- Перечень услуг, предоставляемых по системе «All Inclusive» указан на нашем официальном сайте в разделе «О питании». Там же Вы можете найти информацию о том, что ужин в отеле заканчивается в 21-00, как Вы и указали. Гостям, прибывшим в отель после окончания ужина, предоставляется ланч-пакет в который входит: сандвич, вода, кекс и фрукт.
- Относительно спиртных напитков в баре, все напитки, которые предоставляются по программе «All Inclusive», местного производства, сожалеем, если вас не удовлетворила качество предлагаемых напитков. Хотим отметить, что иностранные напитки также имеются в баре, однако предоставляются за дополнительную плату. Все напитки в баре пополняются по мере необходимости. Мы обязательно обратим внимание администрации отеля на указанные Вами замечания.
- Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi иногда случались сбой, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
- Спасибо, что обратили внимание на некоторые проблемы в ресторане. Мы переговорили с отельером относительно упомянутого Вами случая, администрацией отеля были приняты все необходимые мены, подобных инцидентов более не возникало.
- Что касается таверны, на сегодняшний день она принимает гостей с 12:00 до 16:30, как Вы и указали.
- Хотим отметить, что на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-holiday-resort-spa) указана информация относительно того, что шезлонги на пляже предоставляются за дополнительную плату, а пляжные полотенца выдаются за доплату + залог. Так же хотелось бы отметить, что на нашем сайте не указана информация, что бар на пляже входит в концепцию «All Inclusive». Сожалеем, если не знание данной информации доставило Вам неудобства.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добрый день, Лидия!
Это радует, что Вы работаете над качеством и стремитесь улучшить сервис!
Постараюсь вам помочь)
1. Я понимаю, что есть график питания и если опоздал, то не покормят по системе все включено. Но. Ланч пакеты просто ужасны. Фрукты из 5 человек были только у одного - одна слива. 1 бутерброд (2 тонких куска колбасы), маленькая булочка и вода. Этим можно наесться? Почему не сделать чтобы вечером таверна работала? Если бы мы с ребенком приехали, то чем его кормить? Полуфабрикатной пиццей? Ехать ночью в магазин. На Крите (не помню какой отель) вообще повара ждали после закрытия ресторана. Это один звоночек и наверное наименее важный из всех, и он просто показывает отношение отеля к отдыхающим (ведь сделать нормальный ланч пакет недорого).
2. " Все напитки в баре пополняются по мере необходимости". Нет. Они пополняются с задержкой в день-два да и то когда все закончится. Реально был день когда осталась кола и джин в баре. Я согласен, что спорить про качество этих напитков очень сложно т.к. никто ничего не гарантировал, но уж очень они низкого качества. Понятное дело, что есть импортный, но речь идет именно о том, что включено в стоимость. Мы то и пили в конце-концов импортное, только купленное в магазине, а не в баре за заоблачную сумму. В баре мохито стоит 8 евро. Спасибо, нет.
3. Да, по поводу платности полотенец не знали (честно думали, что за 2 года не поменялось ничего). Ну это тоже мелкие звоночки)
4. По интернету не знаю кто что держит на контроле) за 12 дней мне удалось раза 4 позвонить по интернету. И это только на ресепшене. Около бара открыть сайт это вообще чудо. С друзьями играли в "Борьба умов" - онлайн с минимальным трафиком. Максимум минут 20 нормально, потом постоянно прерывается и может прерваться минут на 30. Служащие сидят на отдельном вай-фае и у них все ок) Наверное вас тоже сажают на отдельный и кажется что все хорошо.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (250) Next rate Все отзывы автора (1)
Михаил
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 778
  • Photos: 0
0 Благодарности