АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
198 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2016
13.07.16 - 20.07.16
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хочу рассказать про наш отдых в этом отеле. Отдыхали...

Translate

Хочу рассказать про наш отдых в этом отеле. Отдыхали с 13.07.2016 по 20.07.2016.. Я, муж и дочка 3 года. По приезду была огромная очередь при заселении 16:00-17:00 и непонятной суетой ниочем. Поселили в номер в тихом месте, но номер пошарпаный. А теперь внимание! Не работал телевизор ( нужен был ребенку для мультиков) и холодильник. Ну мы как правильные сразу пошли на ресепшен доложили о поломке, чтоб потом на нас не свалили. На следующий день никто ничего не заменил и не починил. Попросили еще раз и даже написали и-мейл гостинице. Ноль реакции. На третий день напомнили на ресепшене. Опять ноль. Ну вобщем смирились...

Анимация средненькая по ребятам видно, что это не работа их мечты. Детский аниматор, ну так ради разнообразия... Так как в период нашего отдыха в гостинице было очень много арабов в основном из Палестины, с ними было трудно конкурировать везде. Невоспитаные дети всегда пытаються влезть без очереди на горки, толкнуть ребенка в сторону и влезть самому, а их мамы слишком заняты замечать такие мелочи.

Плюс не понравился режим работы горок работали с 10:00 до 13:00 и с 15:00-17:00. До обеда боялись сгореть. После обеда не всегда успевали после сна ребенка. А после 18:00 в море и бассейны входить нельзя. Впервые такое правило встречаю.

Море шикарное, риф просто обалденный. На пляже есть дайвинг по рифу за 35$ за двоих на 15 минут советую, мы даже Мурену видели. Через Анекстур ездили на дайвинг на остров Тирана. Очень были довольны, корабль Элеонора с приятным персоналом.

Еда была разнообразная, но с огромными очередями. Кушали в Итальянском ресторане, там выбор меньше зато и шумных арабов тоже меньше. Под конец споймали кишечную инфекцию все вместе. Не знаю где в столовой или в бассейне. Ребенку стало плохо аж в аеропорту.

Еще очень не понравилось это общественные туалеты особенно туалеты пляжа, но не лучше туалеты возле Ресторанов. Это просто ПОЗОР для 5* гостиницы.

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • расположение на красочном рифе
  • обгаженые туалеты.режим работы бассейнов и моря!!!
Added: 30.07.2016 00:42
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 926 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

19:46 30.07.16
Уважаемая Анна,

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SunConnect SUNRISE Diamond Resort, а также поделились своим мнением об отдыхе. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующее: если у Вас возникают проблемы во время Вашего отдыха, Вы можете обратиться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.

Касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2015 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт. Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.

Хотели бы так же отметить, что администрация отеля кушает в ресторане, как и все гости и никаких проблем с желудком не возникало.

Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.

С уважением,
Руководство отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 746) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 198