Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in
October 2015
- Do not recommend the hotel
14.10.15 - 24.10.15
3.7
5 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Отзыв для тех, кто собирается в октябре в этот отель
Начну с того, что специально не писала отзыв по прилету домой с отдыха, так как посчитала, что к следующему сезону он потеряется и будет не актуален. Очень хочу помочь тем людям, которые будут отдыхать в этом отеле в конце сезона, чтобы они не остались разочарованы отдыхом также , как и я с мужем. У меня проблемы со здоровьем, не могу физически находиться на солнце. А так как очень любим пляжный отдых, приходится лететь в отпуск в конце сезона, когда нет изнуряющей жары. Отели всегда выбираю тщательно, читаю отзывы. В этот раз также повелась на высокий рейтинг, но не учла, что отзывы оставляли люди, которые отдыхают в высокий сезон. Поэтому они в основном довольны предоставленным сервисом и всем остальным. Но в конце сезона отель усиленно готовится к закрытию . Очень много из услуг не было предоставленно.Например, волновой бассейн ни разу не работал, горки в другом бассейне включались несколько раз и нерегулярно. Один из основных ресторанов был закрыт, хотя людей еще было достаточно и прием пищи всегда начинался с искания свободного столика. то же самое происходило на пляже. Сам пляж большой, поделен на три зоны, но каждый день свозили с пляжа лежаки на зимовку. Как следствие, каждый день приходилось по 15 минут искать свободное место хоть где-нибудь.А если учитывать, что я рассчитывала отдыхать в зоне для взрослых. то и здесь был облом - через три дня нашего отдыха там убрали лежаки. Потом полностью разобрали пирс.В общем, у нас с мкжем даже была шутка с утра : "Что сегодня в отеле еще уберут или выключат?"
При поселении в номере небыло совершенно никакой косметики. После обращения на второй день принесли, но выглядел этот набор несколько странно- типа "остатки сладки".Что-то вроде 1 шампунь, 2 геля для душа, 3 бальзама.Что нашлось, то и принесли. Когда закончились средства, их не пополняли.Горничная говорила "Финиш". Халатов в номере не было. Кондиционер вообще не работал на холод ни разу за 10 дней, только в режиме вентиляции. Ходили жаловаться, но ни коим образом никто не реагировал на просьбы. Правда предложили переселить нас в другой номер в нашем же корпусе, но что это дало бы? кондиционеры ведь везде были выключены.От жары приходилось ночью открывать окно, но напротив расположен соседний отель и в 5 утра там начиналось движение - подвоз персонала, туристов, доставка продуктов и т.д. В итоге мы просыпались вместе с этим движением. Благодаря хваленной всеми ALVA DONNA WORLD PALACE я не смогла даже отоспаться на отдыхе.
Аниматоры ходили вялые и всем отдыхающим рассказывали как они устали за прошедший сезон и как они уже не дождутся когда все это закончится. В один из дней мы были свидетелями, как две девченки из России обратились в службу по работе с клиентами с жалобами на полное отсутствие анимации. Дословно : " Мы ехали в отель с активной анимацией, а приехали в отель без анимации. Мы спортивные люди, хотим заняться чем-то, а аниматоров приходится весь день искать, вылавливать!"
Апогеем завершения сезона было отключение фонтанов в баре на пляже ( служащие объяснили экономией). За два дня до отъезда мы с мужем пришли в этот бар, а там даже музыка выключена и транслируется какой-то спортивный телеканал. Такое уныние, как в санатории для пенсионеров.
Турецкой ночи не было за 10 дней ни разу.
В начале мух и других насекомых не наблюдалось, потом, наверное, и на этом сэкономили ,перестали обрабатывать территорию. Во время обеда приходилось все накрывать салфетками, так как мух было много.
Подвожу итог. Как я понимаю, отель хорош, но только для отдыха в сезон. В конце администрация отеля поступает нечистоплотно с гостями. Если надо - берите и закрывайтесь, а не продавайте номера людям, которые рассчитывают получить качественный отдых, а в итоге не получают никакой.
Подчеркну, обслуживающий персонал работает добросовестно. Все бармены умницы , поварам - отдельное спасибо, все очень вкусно! Минибар пополняли, украинские спутниковые каналы по моей просьбе в нашем номере были настроены. На этом плюсы заканчиваются.
Я не нытик и не ханжа. Путешествуем с семьей 12 лет. Всегда с позитивом отношусь к отдыху, потому что понимаю, что идеала не бывает. Есть плюсы и минусы во всех отелях. Но на этот раз минусов было очень много, поэтому я молчать не стала. Буду рада , если мои комментарии будут кому-то полезными.
Ирина voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
3.9 Beach
— Children services
4.0 Location convenience
3.9 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
вкусное питпние
бармены
украинские телеканалы в номере
Disadvantages
отсутствие кондиционирования номеров
нехватка лежаков
Added
01.08.16
16:19
(4 368 characters in the review)
say Thanks
09:48 02.08.16
Здравствуйте,Ирина.
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
10:26 03.08.16
Ирина, спасибо за объективный отзыв! Были в Альве в прошлом году с 17 по 28 сентября, тоже имелись нарекания к отелю (в основном по питанию и очень скользкому покрытию территории), собирались и в этом году, но нам с мужем передвинули отпуск с сентября на октябрь, поэтому Альву в Кирише сразу вычеркнули!
16:43 04.08.16
Ирина подскажите в каких числах октября вы были . У Алва доны ,если я не ошибаюсь , сезон до первого ноября
00:45 21.09.16
С 14 по 24 октября.
Add a comment
Add a comment