АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1144 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2016
01.07.16 - 31.07.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отвратительно!

Translate

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв о данном отеле. Выбрали мы этот отель по прекрасным отзывам,но......на самом деле нет там ни чего прекрасного! Заселились мы в стандартный номер, сказать,что он маленький ни чего не сказать! Семья у нас состоит из 3-х человек, так мы там еле размещались. В номере "толпой" ходят муравьи.... При чем персонал отеля считает, это нормой и на мои возмущения ответили, что это Юг и в этом нет ни чего ужасного. ( Муравьев было столько, что они спокойно стащили со стола 2 конфеты пока мы спали). Питание действительно ужасное.......ну хотя бы не отравились уже хорошо. В столовой бегают огромные тараканы ( я давно таких не встречала, жаль у меня в тот момент не было фотоаппарата). Теперь о лечении: бесплатно идут обычные физиопроцедуры (ванны, магниты, парафин).....все остальное только за деньги! Хотя обещаны были все спа-процедуры! В этом отеле отдыхают в основном с детьми, но педиатр у них один и записать ребенка к нему невозможно((((. В общем не соответствует качество отеля цене,которую мы заплатили за него. Спасибо погода была прекрасная и море теплое!!!! Но в этот отель я больше не поеду ни когда и другим не советую!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.1 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • красивая и ухоженная территория отеля.
  • номера
  • питание
  • лечение
Added 05.08.2016 17:33 1 175 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:52 12.08.16
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за отзыв о GOLDEN RESORT!
Мы искренне сожалеем, что номер, в котором Вы отдыхали, не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы всегда рады помочь нашим гостям подобрать номер, который будет максимально комфортным для размещения их семьи. На нашем сайте в разделе "Номера", есть полная информация о площади номеров и их комплектации. Также наши менеджеры call-центра всегда готовы ответить на любые интересущие Вас вопросы об отдыхе, подобрать наиболее комфортный для Вас номер и просчитать стоимость проживания.
Как и Вы, наше руководство разочаровано в профессионализме и качестве работы компании, которая в этом сезоне занимается организацией питания в ресторане. Мы проводим ежедневную работу по улучшению качества обслуживания, основываясь, прежде всего, на отзывах наших гостей. Также мы нацелены ежедневно исправлять существующие недостатки и улучшать обслуживание в ресторане, но уже сейчас серьёзно работаем над планом по замене компании. Спешим заверить, что все Ваши замечания о питании учтены!
Сожалеем, что лечение в нашем Центре Восстановления Здоровья также не соответствовало Вашим ожиданиям. Гостям, которые отдыхают в нашем отеле более 4-х дней предоставляется программа по восстановлению здоровья или спа-программа, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте: http://golden-resort.com/index.php/medical-spa . По приезду в отель, каждый гость проходит консультацию с опытным врачом, который помогает подобрать наиболее подходящую программу с максимальной пользой для здоровья. Также спешим сообщить, что мы приняли во внимание Ваше замечание о работе педиатра в разагар сезона и постараемся исправить данную ситуацию.
Благодарим Вас за то, что несмотря на все недостатки, Вы всё же высоко оценили территорию отеля, над которой неустанно работает наша парко-хозяйственная служба!
Искренне верим, что приехав к нам снова, Вы будете приятно удивлены изменениями в лучшую сторону!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (160) Next rate Все отзывы автора (1)
света
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.08.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 144
  • Photos: 0
0 Благодарности