Vacation as a With family in
July 2016
- Do not recommend the hotel
25.07.16 - 09.08.16
2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Только что вернулись с прекрасного острова Закинтос, который...
Только что вернулись с прекрасного острова Закинтос, который оставил прекрасные впечатления, что абсолютно нельзя сказать об отеле Матильда и, даже, не хочется перечислять все минусы данного отеля, для нас, например, они были не очень значительны, тем более уже ко всему были готовы, начитавшись отзывов перед отьездом ,нас поразил персонал отеля. ВОТ ГДЕ ГЛАВНЫЙ НЕДОСТАТОК МАТИЛЬДЫ .АЛЕКСАНДР, так называемый ДИМИТРИС, хотя никакой он не ДИМИТРИС, ГРУБЫЕ, НЕПРИВЕТЛИВЫЕ, НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ,ДАЖЕ ЗЛЫЕ , ЛИШЕННЫЕ НАПРОЧЬ ЧУВСТВА ЮМОРА И ИНТЕЛЛЕКТА ЛИЦА МОЛДАВСКОЙ НАЦИОНАЛЬНОСТИ. Тут наверно многие считают что их обслуживали греки, не тут то было ,вся обслуга практически молдаване, ну кроме паренька на рецепшен и хозяйки отеля, и дело не в национальности в целом, а именно , в их отношении к гостям из РОССИИ- негативное и, практически, враждебное. Да, если регулярно у них заказывать напитки, обеды, то будешь может быть у них в респекте ,а так ,они тебя не видят , не слышат, не здороваются ,и при любом удобном случае готовы тебе нахамить, нагрубить, испортить настроение. За две недели пребывания в отеле насмотрелись их хамства по отношению к пожилым людям, женщинам, да и много к кому. Видели, как жаловались многие управляющей, но это ничего не меняло .В общем, все ничего, кроме этих пренеприятных людей ,с которыми два раза в день , хочешь не хочешь, на завтраках и ужинах придется пересекаться.Сменить обязательно персонал и можно было даже порекомендовать отель ,а пока, если не хотите портить себе настроение, то стоит рассмотреть другие варианты. Желательно конечно арендовать авто .Мы брали на неделю, обьездили вдоль и поперек остров, увидели все красивые места, а так же брали разные экскурсии у туроператора, посетили бесподобную Кефалонию, все очень достойно и заслуживает внимания.
Advantages
красивое экологически чистое месторасположение
Disadvantages
персонал персонал персонал
Added
09.08.16
10:16
(1 804 characters in the review)
say Thanks
20:43 13.08.16
Полностью согласны с отзывом! К глубокому сожалению утихомирить воинствующее хамство персонала отеля "Матильда" ни управляющий отеля ни фирма "Музенедис" не считают нужным.
16:59 21.08.16
Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Хотелось бы заметить, что персонал отеля всегда с вниманием относится к просьбам гостей. К сожалению, Вы не указали в чем имеемо проявлялось хамство и враждебное настроение персонала, поэтому нам сложно дать какие-либо комментарии. В любом случае, наша компания внимательно относится к мнению гостей. Мы обязательно проведем внутреннее расследование по факту некорректного поведения сотрудников отеля, если такое имело место и донесем суть ваших претензий до администрации гостиницы.
17:00 21.08.16
Так же хотим отметить, что сотрудник отеля – Димитрис, которого Вы упомянули в отзыве, в действительности так же имеет имя Димитрис и не имеет отношения к указанной Вами национальности, как и другой обслуживающий персонал в отеле. В том числе у персонала нет предвзятого отношения к какой-либо определенной национальности. В отеле отдыхают гости из разных стран и персонал всегда готов помочь в решении любых возникающих вопросов.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории в различных курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
13:41 25.08.16
Татьяна, что за шовинизм по отношению к молдаванам? Вы, как будто, не в СССР родились и жили. Да Дима эмигрировал в Грецию в 90-е, но никак не из Молдавии. Я повторяюсь, но хамства не было, да и мы бы не позволили.
15:35 26.08.16
Екатерина, вы тут решили построить всех недовольных,ну уж ,знаете ли,каждый имеет право на свой отзыв,а негативных ,по поводу данного отеля ,гораздо больше, отсюда вывод-доверять будут большинству. Не собираюсь вступать с вами в дискуссию по поводу шовинизма, как вы тут написали, я свое четкое мнение высказала, мне глубоко плевать откуда прибыл Дима, Саша,но с людьми они работать не умеют, разве что газоны косить. Целиком и полностью согласна со всеми отрицательными отзывами,все абсолютная правда. Заплаченные 165.000рублей за путевку на троих без виз,естественно, считаю неоправданными,половину не дала бы.
Add a comment
Add a comment