АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.08.16
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 1
Readership: 811
Photos: 0
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Vacation as a With family in
August 2016
01.08.16 - 15.08.16
- Recommend this hotel

3.8

2 accommodation

5- service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхали в этом отеле в августе двое взрослых и дети...

Отдыхали в этом отеле в августе двое взрослых и дети 13 и 9 лет. Самый большой минус отелю за размещение. Были заказаны двухкомнатные аппартаменты получили номер однокомнатный номер фэмили, но с вип-обслуживанием (халаты, тапки, вода, смена пляжных полотенец в номере, бутылка вина, сейф бесплатно). в день прилета также была расселена еще одна семья, но у другого туроператора. Естественно наличие двухкомнатного номера для нас было более необходимым, чем данный вип бонус. Но мест в отеле нет нам сказали, так что заселяйтесь в то, что дают. Никто сначала не обещал даже последующего расселения по брони. Туристов, у кого были заказаны стандартные номера отправили в соседний пятизвездочный отель, но питались они в Cretan Villagе. Уж повезло ли им или нет сказать не могу. После разбирательств на ресепшен было обещано переселение в аппартаменты с видом на море через 4 дня. В последующие несколько дней аналогичную ситуацию наблюдала с российскими туристами еще два раза. Как Вы понимаете все это не очень приятно, включая последующее переселение из номера в номер. В день переселения просят номер освободить пораньше, т.к. им надо убираться, а вот заселится в 14-00. Одновременное переселение опять же пришлось добиваться неоднократными походами на ресепшен.

Вообщем все это отнимало время и нервы, а с учетом того, что отель все-таки не из совсем дешевых, как-то сильно расстраивало.

Все остальное, что не связано с размещением, соглашусь с положительными отзывами. Питание в отеле хорошее, все свежее, недостатка чего-либо мы не испытывали. Желающие поесть и попить могут это делать практически весь день. Единственно, в ресторане в обед и ужин бывало очень сложно найти свободный столик, то-ли медленно убирали, то ли персонала маловато.

Море чистое, для нас и наших детей проблем с заходом не было. Свободные лежаки на пляже заканчивались быстро, приходилось вставать пораньше. Бассейнами не пользовались, только дети бегали иногда кататься с горки.

Интернет, по-моему 200 Мб в сутки на устройство, мне по глаза, сыну не хватало. Ловил и в номере и на пляже.

Вообщем, если бы не этот трабл с заселением-переселением, все вообще было бы отлично.

TRANSLATE
Added 15.08.16 11:05 (2 162 characters in the review)
Add comment
Complain

12:58 18.08.16

Дорогой Гость!

Благодарим Вас за то, что вы оставили комментарии о пребывании на курорте Aldemar Cretan Village. Ваше мнение о наших курортах и качестве предлагаемых услуг является очень важным и ценным для нас.
Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям и предложениям наших гостей, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Хотелось бы отметить, что если в отеле возникают какие-нибудь нестыковки, то это скорее всего исключение из правил нежели закономерность.
Мы сожалеем о том, что Вы не были на 100 % удовлетворены некоторыми услугами. И хотим Вас заверить, что мы непременно примем к сведению все Ваши комментарии и пожелания в нашей дальнейшей работе.
Искренне верим, что в следующий визит мы сможем порадовать Вас. Мы будем рады новой встрече с Вами!

С наилучшими пожеланиями,
Команда Альдемар

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up