Отзыв об отеле Hotelux Marina Beach Hurghada, Marina Beach Resort (отель был переименован 01.02.23)
Vacation as a With family in
August 2016
- Do not recommend the hotel
01.08.16 - 11.08.16
3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отель сам по себе очень красивый , но в нём так грязно ,что иной раз и красоты не видно
Единственный плюс это море. И анимация супер спасибо всем дети остались восторге
Added
16.08.16
17:06
(80 characters in the review)
say Thanks
13:14 30.08.16
Уважаемая Юлия. Позвольте поблагодарить Вас за выбор Montillon Grand Horizon, и что нашли время на написание конструктивного отзыва. Мы высоко оцениваем каждый отзыв, сделанный нашими гостями, и мы постоянно стремимся к достижению самых высоких стандартов качества.
Тем не менее, на основании Вашего низкого рейтинга и представленных проблем, мы обеспокоены, что Вы остались не довольны. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и за то, что некоторые Ваши ожидания не оправдались. Пожалуйста, будьте уверены, что Ваш отзыв доведен до сведения заинтересованных руководителей для принятия необходимых мер по устранению данной претензии.
Мы придаем огромное значение Вашему сотрудничеству с Montillon и сожалеем о неудовольствии такого ценного гостя, как Вы.
Будем рады снова приветствовать Вас в Montillon Grand Horizon, если вы решите дать Montillon еще один шанс в ближайшем будущем. Новая административная команда отеля предоставит Вам самое лучшее обслуживание!!! Новое руководство в течение короткого времени уже многое изменило и мы продолжаем упорно трудиться, чтобы предоставить Вам лучший сервис. В Ваше следующее пребывание Вы увидете кардинальную разницу, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваш отдых прошел безупречно.
С уважением, Ольга Смирнова, менеджер гостевого сервиса.
10:58 31.08.16
Здравствуйте Юлия. Скажите пожалуйста работает ли итальянский ресторан, или все питание происходит только в основном и много ли отдыхает местных туристов.
01:05 01.09.16
Здравствуйте, Оксана да рестораны работают оба. Мы питались только в Итальянском ресторане . В то время когда мы отдыхали было90 % местных . И поэтому в отеле было очень грязно первые дней 8 , а потом когда они уехали почти все и туристов стало мало , стало чисто и хорошо. Желаю Вам хорошего отдыха.
12:33 02.09.16
Спасибо за ответ.
Add a comment
Add a comment