Ой! Прочитала Ваш отзыв, неужели так всё изменилось после того как мы уехали?!!! Были в конце июля ничего подобного не было... жаль...

Я сейчас нахожусь в отеле. Мне все очень нравится!!! По приезду напишу отзыв обязательно. Но то, что написано в данном комментарии ложь! Обидно за персонал который правда очень старается. А поварам вообще отдельный респект!

Крайне сомнительный отзыв у вас получился. Я лично вашему отзыву не доверяю, но все же спасибо за потраченное время на составление претензии.

Dear Guest,

Although we deeply lament reading that your stay at IBEROSTAR Diar El Andalous was not as enjoyable as it could have been, we would like to thank you for sharing your observations with us because they will give us an opportunity to make improvements and thus provide all our guests a better experience, which ultimately is the goal of IBEROSTAR.

For IBEROSTAR thorough cleaning is an absolute must and we follow strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness. For future occasions we strongly encourage you to contact our reception in case you find any failure in this area. It is of prime importance for us to provide total confidence as far as cleanliness is concerned and we will always be more than happy to rectify any situation which is not in accordance with our established high standards.

Please also accept our apologies for appearing to not meet your culinary wishes during your stay. This is very disappointing with passion for gastronomy being such an important facet of our company our talented team of professional chefs prepare a wide variety of both local and international cuisine from the best quality ingredients available and also regularly rotate our menus so as to cater for all dietary requirements and satisfy the most discerning palates, we really are sorry that we were not able to conquer yours.

We also appreciate your comments regarding our hotels pricing and want to assure you that a lot of in-depth research is continuously carried out by us which includes the questioning of our guests and researching the prices, facilities and services of other similar hotels in our area and we are confident that we are very competitively priced based on the results of our research.

Once more thank you for making us your choice hotel when visiting the area; your constructive remarks will certainly help us to quickly improve the aspects you mentioned; thanks again for the courtesy of your time, we all look forward to welcoming you again in the not too distant future.

Yours Sincerely

Quality Manager
IBEROSTAR Diar El Andalous

Уважаемый гость,
Хотя мы глубоко сожалеем о том, что ваше пребывание в IBEROSTAR Diar El Andalous было не таким приятным, как могло бы быть, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы поделились с нами своими наблюдениями, поскольку они дадут нам возможность вносить изменения и улучшить пребывание других гостей, что в конечном итоге является целью IBEROSTAR.
Для IBEROSTAR тщательная уборка является абсолютной необходимостью и мы следуем строгим протоколам, чтобы гарантировать удовлетворительные результаты в отношении гигиены и чистоты. В будущем мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к нашему ресепшену в случае, если вы обнаружите какой-либо сбой в этой области. Для нас очень важно обеспечить абсолютную уверенность в чистоте, и мы всегда будем счастливы исправить любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным высоким стандартам.
Просим также примите наши извинения за то, что мы не удовлетворили ваши кулинарные пожелания во время пребывания у нас. Это очень разочаровывает, так как гастрономия является очень важным аспектом нашей компании. Наша талантливая команда профессиональных поваров готовит широкий выбор блюд местной и международной кухни из лучших ингредиентов самого высокого качества, а также регулярно меняет наши меню, чтобы соответствовать диетическим требованиям и удовлетворить самые взыскательные вкусы, нам действительно очень жаль, что мы не смогли завоевать ваше расположение.
Мы также ценим ваши комментарии относительно цены наших отелей и хотим уверить вас, что мы постоянно проводим углубленные исследования, в том числе опрос наших гостей и исследование цен, удобств и услуг других подобных отелей в нашем районе, и на основании этих данных мы уверены, что наши цены являются конкурентоспособными.
Еще раз большое спасибо за то, что вы выбрали наш отель при посещении этого региона. Ваши конструктивные замечания, безусловно, помогут нам быстро улучшить моменты, о которых вы говорили. Еще раз спасибо за ваше время, мы все с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас в не столь отдаленном будущем.
Искренне Ваш, Менеджер по качеству
IBEROSTAR Diar El Andalous