Бригантина

Забронировали на букинге в этом отеле номер для 3 взрослых и одного годовалого ребенка. Стоимость размещения при оформлении брони для таких параметров вышла 10500 р. Забронировали, ждали поездки.

Однако за 4 дня до поездки отель запросил предоплату и потребовал доплату за третьего человека, так как он якобы не посчитался в сумму 10500 р., хотя мы его указали сразу. Специалисты букинга сообщили, что это ошибка гостиницы, неверно внесены данные при оформлении у них инфо о своем отеле. Позвонила представитель отеля и спросила - вы что не видите номер называется "двухместный"? Мои доводы о том, что в подтвержденном бронировании указано проживание 3 взрослых и 1 ребенка, а также наличие 1 двуспальной и 1 односпальной кровати, ребенок 1,5 лет - без отдельного места и стоимость 10500 р., ее не убедили, по ее словам, это не важно, а важно, что номер называется "двухместный", поэтому за 3 место нужно доплатить. Железная логика))

Я попросила отменить бронь, так как не планировала доплачивать за доп.место по 1250 в сутки (если бы это было оговорено заранее - не вопрос), представитель отеля отказала. И все бы ничего, но отмена брони по инициативе клиента возможна только со штрафом - 100%. Как вам? указывают заведомо неверную информацию - цену, а затем если не согласен - пытаются списать с карты деньги за бронь, якобы отменяемую по инициативе туриста без вины гостиницы. После долгих переговоров с букингом и с отелем ситуацию удалось разрешить - бронь отменил отель, но осадок остался(((. Тем более, что за 4 дня до поездки в разгар сезона сложно найти свободный приемлемый по цене и качеству отель.

Ранее никогда и ни в одной стране с таким не сталкивались. Ужасно, господа.

В общем, будьте внимательны и аккуратны с этим отелем. И со страной.