Vacation as a couple in
August 2016
- Do not recommend the hotel
01.08.16 - 29.08.16
3.7
4 accommodation
2 service
5 food
Correct review - affects rating
Обещанный отдых не получился
Отдых в Вашем отеле с 15.08 по 21.08 2016 не понравился. Скучно. Для взрослых нет развлечений. Лодку на прокат взять не получилось, т.к. ее целую неделю обещали помыть, потом мы уехали. Территория маленькая, шезлонги на пляже под замком. Интерес к отдыхающим заканчивается при 100% оплате брони, отель занимается только свадьбами и банкетами. Летнее кафе «Terrasse» было постоянно занято, отдыхающие ходили мимо и смотрели, как веселятся другие. Туалета у этого кафе нет, ближайший в корпусе, а это не близко, соответственно, когда стемнеет в корпуса никто не ходит, а утром по дорожкам парка гуляют дети и дышат полезным подмосковным воздухом. Обещанных экскурсий не было, зато была бегающая мыть в холле на первом этаже и стекла на ковровом покрытии в номере. Горничная все 6 дней их игнорировала, так же, как и принадлежности для душа. Самым незабываемым был мой день рождения, когда отель подарил мне бутылку шампанского. Мы взяли эту бутылку в ресторан на ужин, где с меня потребовали 600 рублей за ее распитие, так называемый пробковый сбор. В хваленом Ресторан-баре «Фикус" есть нечего, меню очень скучное. Очень понравилась еда на шведском столе, спасибо шеф-повару, а в вот отношение персонала, выносящего арбуз гостям отвратительно. Самыми любезными из обслуживающего персонала были охранники на воротах. Писать положительные отзывы могут только, те кто нигде не был и сервиса не видел. По поводу отзыва с видом на яблоневый сад, очень странный отзыв, т.к. между корпусом и яблоневым садом находится стоянка для машин, а сад далеко за забором. На территории вместе со взрослыми отдыхают детские танцевальные и спортивные коллективы. Чувствовали себя как в пионерском лагере.
Наталия voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.2 Suitable for a holiday
2.0 Children services
2.7 Location convenience
3.3 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
шведский стол
Disadvantages
отношение к гостям в день рождение
Added
29.08.16
11:58
(1 688 characters in the review)
say Thanks
14:46 04.11.16
Уважаемая Наталия! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства, мы обязательно донесем Ваши замечания до руководства отеля, а также примем все возможные меры для их устранения! Мы надеемся, что следующий Ваш визит будет наполнен только приятными моментами! Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле!
22:33 16.08.17
Говорят, что этот отель специально строили с расчетом на лагеря. При мне там отдыхали родители с годовалыми детьми , а их старшие дети были там же в лагере- и это круто! Родитель видит своего ребенка, знает что он ест , как он проводит время и прочее! Очень удобно. И когда мы там были детей мало видели- они всегда заняты , уходят по экскурсиям - были только шестилетки на детской площадке , но их 6 человек в отряде , а старших только в коридоре встречали - они жили на первом этже в корпусе запад - в номерах черз которые все проходят , когда идут в ресторан.
Add a comment
Add a comment