Bomo Platamon Cronwell Resort 5*

Вернулись из данного отеля только позавчера. Пока свежи воспоминания, постараюсь написать отзыв. Прежде чем выбрать отель, читала очень много отзывов и информации. По Платомону меня удивило то, что отзывы разделялись на очень положительные и резко отрицательные. Значит, истина где-то посередине, подумала я. Так и оказалось. Постараюсь в своем отзыве быть максимально объективной.

Отдыхали впятером - мы с мужем и двумя нашими детьми 8 лет и 1 год и с моей мамой. Брали два номера. Предварительно, недели за три, я написала в guest relation c просьбой предоставить нам номера рядом и как можно выше. Это пожелание было учтено, получили два соседних номера на 4 этаже. Еще у нас был поздний вылет, и я сразу попросила поздний check out, мне ответили, что только по мере возможности, не смотря на наличие младенца. Как это "по мере возможности" они реализовали на практике, напишу ниже.

Сначала про номера - для 5-звездного отеля маленькие и весьма скромные. Плюс - наличие в каждом номере дивана.Мебель средней ценовой категории не самого высокого качества. Матрасы - отдельная песня - жесткие невероятно, просто асфальт. Я таких жестких матрасов никогда не встречала в отелях. Правда, справедливости ради скажу, что спать на них оказалось вполне нормельно, не скажу. что очень комфортно, но вполне. Кровати односпальные, сдвоенные.

В коридоре один шкаф-купе со странной системой - отдела в нем три, а двери две, то есть как бы вы не закрывали шкаф, одна часть всегда будет открытой. В основном средняя, в которой зеркало большое. Но т.к. для семьи полок в этих шкафах мало, то полка под зеркалом тоже используется в основном, поэтому как ни крути, вид странный получается. Плечики в шифоньере - это просто позор! Антивандальные, знаете, такие, которые не снимаются со штанги. Пользоваться ими и вешать на них одежду ужасно неудобно. Зачем это было делать?! Если вы позиционируете себя 5-звездным отелем? Ну неужели кто-то в пятерке ворует плечики? В общем, шок.

Но хуже шкафа детская кроватка. И это в отеле, который гордо написал на своем сайте, что они лучший (!) отель в Греции для отдыха с детьми. Это даже не кроватка, а манеж с очень низким, почти у пола основанием и без нормального матраса. От пола днище на высоте сантиметров 10-15, не больше. Мы попросили на ресепшн нормальный матрас ребенку, но в итоге вместо матраса они свернули обычное одеяло и положили его в эту так называемую кроватку! Извращение в чистом виде.В общем, более ужасной кроватки я не видела нигде, хотя старшего возили с младенчества, и младшая тоже уже второй раз путешествует. Попросили потом второе детское хлопковое одеялко. Не дали. Не нашли. Вместо него принесли какую-то флисовую тряпку. 5 звезд....

Уборка - средняя. На сайте вы увидите, что смена постельного белья - 3 раза в неделю. На самом деле белье первый раз поменяли через 6 дней, и то когда я специально поймала горничную в коридоре и попросила это сделать. С полотенцами все нормально. Белые, чистые, всегда меняют. Аналогично - с пляжными, меняют раз в день.

Мини бар - ежедневно 2 бутылки пива, две - воды, два сока.

Еда - вот тут, пожалуй, единственное место и направление, где они близки к 5 звездам. Разнообразно, много, весьма качественно. Каждый день есть рыба хорошего качества - сибасс, дорада, иногда всякие морские гады. В общем, рыба есть и хорошо приготовленная. Очень хорошо готовят ягненка. Вкусные пирожные. Отдельной похвалы заслуживает стол с фруктами - такого разнообразия, количества и качества фруктов я не видела нигде. Здесь им твердая пятерка с плюсом. Это и правда было восхитительно.

Детский стол - есть мощный блендер и микроволновка. В блендере мне удавалось всегда что-то смешать из предлагаемого разнообразия. То есть это реально - кормить в данном ресторане годовалого ребенка. Просто иногда чуть легче это сделать, иногда - проблемнее. НО в целом норма.

Напитки - понравилось то, что чай и кофе ты можешь пить всегда, а не только за завтраком. В барах хорошие напитки. Если заказываешь мартини, нальют действительно мартини, а не непонятный местный суррогат, как это часто бывает в отелях с системой все включено. Текила тоже вполне нормальная. Но спиртные напитки - только в лобби баре, не считая вина и пива, они доступны везде.

Пляж - не верьте, что он песчаный. Во-первых, это не песок, а мелькая галька, почти как песок. НО при этом вход в море - чисто галечный, крупная галька, примерно как в Сочи. Без тапок входить в воду и выходить неудобно. Резко начинается глубина, то есть пляж совсем не детский. Оборудован нормально. Лежаки всегда были, проблем с этим не было.

Теперь про поздний выезд - накануне мы обратились в ресепшн, напомнили про свое предварительное письмо и попросили поздний выезд, в 6 вечера. Нас отправили ждать до завтра. На следующий день сказали нет возможности. Пришлось реально ругаться и требовать, напоминать что мы предупреждали об этом за месяц до заезда, что годовалый ребенок не выдержит болтаться 5 часов непонятно где. "Любезно" нам предложили с 4 этажа переехать на 4 часа на 1 в другой номер. Мы спросили как они себе это представляют в нашем случае, да еще за такие деньги? В общем, удалось получить поздний чекаут (с 12 до 18) за 100 евро и только после настоящей ругани. Еще раз напомню - и это 5 (!!!) звезд. Такого хамского отношения я не встречала даже в четверках.

Однако, если вам тоже понадобоится поздний выезд, не обращайтесь к своему туроператору. Когда я связалась с нашим российским агентством, мне ответили, что Музенидис (ныне монополист по Греции и наш туроператор) сказал, что это возможно только при оплате полной стоимости суток! Музенидис вообще далек в своей работе от идеала турбизнеса (про их работу можно отдельный отзыв писать), но такой наглости я даже не ожидала. Имейте ввиду, правила отеля - до 18 часов - половина стоимости, не переплачивайте. Половина это уже много для них.

Правда, отельный гид Виктория работала хорошо. Всегда на месте в установленные часы, всегда готова помочь. Если у вас есть языковые проблемы, то вам придется часто с ней общаться, т.к. никто на ресепшн по-русски не говорит (тоже странная политика отеля, в котором 80% отдыхающих - русские). Если же вы свободно изъясняетесь по-английски, то проще все вопросы решать непосредственно на ресепшн, что мы и делали.

Отдельные слова про детскую анимацию - она великолепна в этом отеле. Вот реально отличная. Мой сын это никогда особо не любил, а тут они заинтересовали даже его. Там все девушки русские работают. И работают хорошо. Разные игры, соревнования, мероприятия, детская дискотека, водное поло, ринггейм, в общем, детей занимают с утра до вечера.

Сплеш-парк. Хороший. Нам понравился, весело и интересно. Да, вода прохладнее чем в бассейнах, но в 30 градусную жару нормально вполне. Ну и вообще - это фишка отеля. Забавно.

Спа-центр. 3 балла. Маленький. И хамам не работал. На мой вопрос когда наладят, ответили, что даже не собираются это делать. Вот таки 5 звезд. То есть наличие хамама заявлено, но его по факту нет. Работает с 14 до 18 часов маленькая сауна и греческая баня на 4 места. Для разноообразия пойдет. Еще момент - ни в крытый бассейн, ни на тренажеры не пускают детей до 16 лет даже (!) в сопровождении взрослых. Да-да! С таким тоже встретились впервые. Сын очень хотел на велотренажеры, но ни с отцом, ни со мной его туда не пустили, хотя он прекрасно знает как с этим всем обращаться, да и мы были рядом и следили бы за ним. Но все равно нельзя. Аналогично - в сауну - тоже нельзя детям до 16 лет, и тоже - даже в сопровождении родителей. Это безобразие даже комментировать не хочется.

Wi-fi. Заявлено, что он есть везде. На самом деле реально он есть только в общественных местах и в коридорах. Если ваш номер будет дальше чем второй от лифта, то нормального вай-фай даже не ждите. Будет ловить только умыкни и в туалете, тк он расположен близко к входу)) также почему-то на каждый девайс надо получать отдельный пароль,,который действует 7 дней, потом надо идти на ресепшн новый получить. Но это не очень напрягает, гораздо больше раздражает отсутсвие вай-фай в номерах при заявленном его присутствии.

В целом вывод - отель соответствует примерно 4 звездам. В основном, у греческих отелей всегда завышена звездность, и этот - не исключение. Отдыхом в общем и в целом довольны, но отель с его нынешнем состоянием и уровне сервиса должен стоить дешевле. Господа отельеры, работайте над сервисом и качеством своего отеля. Многое можно исправить в лучшую сторону просто, если вы научите или заставите свой персонал лучше работать.