Vacation as a With family in
August 2016
- Do not recommend the hotel
17.08.16 - 29.08.16
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Добрый день. Были в отеле 17-29.08. Для отеля уровня три...
Добрый день. Были в отеле 17-29.08. Для отеля уровня три звезды с минусом – это вполне даже пристойное заведение. Но объяснить, как это заведение получило аж пять звездочек, лично я не в состоянии. Жили в номере на вновь построенном этаже, о ходе строительства которого все лето писали отдыхающие. Построили. Молодцы!!! Жалко только, что балконы есть не во всех номерах, шкафы для одежды купить не удосужились, лифт ходил только до второго этажа. Поэтому вещи раскладывали ровным слоем на стуле (единственном) и столе. Сейф и телевизора, кстати, отсутствовали тоже. Хотя были люди, которым гораздо больше повезло с номерами, и, поэтому их отдых был более радостным.
Что касается остального. Для отеля 5 звезд смена пляжных полотенец один раз в три дня – это дикость. Да и то, если успеете заменить, потому, что даже с таким графиком смены не на всех хватало. Персонал в отеле приветливый, при условии если их не напрягать разными просьбами, тогда тон разговора резко менялся и выражения типа «не нравятся условия – уезжайте в другой отель» неоднократно слетали с губ миссис Кикки (менеджер по бронированию). Персонал в столовой (язык не поворачивается назвать это место рестораном) очень неторопливый. Единой униформы нет, поэтому все ходят в своей одежде, не всегда чистой и опрятной. Нередки ситуации, когда заканчивались чистые стаканы, ложки, вилки. После напоминаний посетителей приборы выносили, но, как мне кажется, это должно делаться без просьб и напоминаний.
Первый раз столкнулся с тем, что пляжные лежаки занимают с вечера. Объясняется это тем, что половина шезлонгов сломана, а ремонтировать их или покупать новые никто не удосужился. Кроме того, в случае выезда после 12 часов браслет на пользование услугами отеля срезается и турист не может бесплатно пользоваться инфраструктурой, кроме как сидеть на диване в холле в ожидании трансфера в обратный путь
Подводя черту хочу заметить, что при минимальном вложении денег и изменении отношения персонала отеля к своим клиентам – это могло бы стать вполне симпатичным местом. Но при существующей ситуации я бы посоветовал лишний раз подумать, прежде, чем ехать отдыхать в этот отель.
Rinat_Ufa voted hotel services
1.5 Services and maintenance quality
2.3 Suitable for a holiday
2.8 Beach
1.0 Children services
3.0 Location convenience
3.3 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Disadvantages
менеджмент
сервис
Added
15.09.16
09:58
(2 156 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment