Helea Family Beach Resort 5*

Два дня назад мои родители вечером прилетели на Родос, но в отеле им сказали, что мест нет!!!! Попросили подождать два дня в другом отеле и за то получить улучшенный номер и комплименты от отеля. Договорились о тихом номере на высоком этаже.

В ночь повезли в другой отель, заселили в номер с видом на стоянку и вывоз мусора!!! Кроме того, отель на эгейском побережье, что совсем не устраивало, так как планировалось купаться в тихом море, а не кататься на серфе.

Сегодня только в обед за ними приехал автобус с туристами, которых везли из аэропорта. В отеле предложили на выбор номера, самый лучший из которых оказался с видом опять же на стоянку и на выезд автобусов, на втором этаже с балконом над пыльной крышей. Еще предложили вид на море с доплатой. На замечание родителей о том, что был обещал улучшенный номер, сказали, что мест нет, и что нигде не задокументировано их обещание!!!!!!

Также сказали, что комплименты от отеля только после подписания бумаги, что все им нравится и что претензий нет.

Вот такой европейский сервис. Три дня отпуска в трубу и это никак никем не компенсируется. Наоборот даже получается хамство(

Coral Trevel привет, ситуацию ваши ребята никак не решили до сих пор. Обещания были, но в итоге родители везде разбираются самостоятельно.