Arcadia

Добрый день! Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. На сайте, где предлагают купоны со скидкой, нашли предложение про этот отель. Устроила цена и месторасположение. Купили купоны (суммировали 2 купона 3д. 2н. и 7 д. 6 н., т.е. всего 9 д. 8 ночей), заранее забронировали, с указанием конкретных дат заезда с 13 по 21 сентября 2016 г. Созвонились с отелем, отправили номера купонов, нам подтвердили конкретные даты заезда. Всё было нормально. За три дня до заезда нам позвонили из отеля, уточнили еще раз даты, мы ответили утвердительно. Также мы заранее предупредили, что приедем рано, в 7 утра и уточнили, возможно ли раннее размещение или хотя бы место, где можно оставить вещи. Нам был дан утвердительный ответ, сотрудница сказала, что уже не высокий сезон, поэтому будут свободные номера и можно будет сразу въехать... Ехали со спокойной душой и хорошим настроением... Но на месте начались сюрпризы... Во-первых, не сразу смогли найти отель, но это не беда, спросили у местных... Во-вторых, на территории отеля не нашли людей, ни охраны, ни служащих... Обошли кругом, зашли внутрь, никто не встречает... случайно увидели дверь с надписью "Горничная", заглянули туда, увидели заспанную и неопрятную женщину... спросили у нее, кто может нас разместить... был дан ответ, что заселение производится с 14.00 (это при том, что мы заранее предупреждали). На наш вопрос, что мы заранее обговорили данную ситуацию, был дан ответ, что ситуация меняется ежедневно и они не в силах предугадать, кто когда выезжает из отеля... сели ждать около бассейна, который расположен на территории... минут через 10 к нам подошла та же женщина, сказала, что горничная ей сообщила, что есть свободный номер и можно заселяться... Мы обрадовались, взяли вещи, пошли заселяться в номер. Сам номер произвел благоприятное впечатление, в наличии были кровати с тумбочками, телевизор, небольшой холодильник, балкон с сушилкой, кондиционер, удобства в номере, вроде бы всё нормально... Но не всё, что было заявлено в купоне, имелось в наличии, так не было гигиенических принадлежностей и мыла. Потом пришла всё та же женщина, принесла ключи и предупредила, что выехать мы должны 20.09. На наш вопрос почему? ведь купон на 8 ночей и выезд у нас 21-го, о чем мы писали заранее и что бронь была тоже на эти числа, был дан "шикарный" ответ, что так ей показывает компьютер... На наше предложение посчитать просто на пальцах, когда должен быть выезд, женщина стала хамить, говорить, что за такие деньги вообще нечего разговаривать (хотя скидку на купонном сайте предлагает сам отель, значит априори они сами считают такую плату нормальной). В общем, всё свелось к тому, что деньги за отель маленькие, тут ее территория и она сама вправе решать, кого заселять, а кого выселять. Оказалось, что эта хамоватая, неопрятная женщина была не просто горничной, а хозяйкой отеля. Нам такое отношение не понравилось, с трудом удалось забрать все деньги, которые были уплачены... Решили, что отдых себе портить не хотим и ушли оттуда. Без труда нашли другой мини-отель, который находился в двух минутах ходьбы от моря и удачно провели отпуск. А про "Аркадию" даже вспоминать не хочется....