2.8
2 accommodation
2 service
5- food
Добрый день! Неделю назад вернулись с отдыха из этого отеля...
Добрый день! Неделю назад вернулись с отдыха из этого отеля. Впечатления очень неоднозначные. Поэтому дала себе зарок, что по приезду непременно оставлю максимально честный отзыв, который помог бы сориентироваться туристам.
Отдыхали семьей с ребенком 4-х лет (номер 2 взр.+реб.) и бабушкой-дедушкой (2-х местн. номер). В отель нас привезли около 12.30. С перелетом и трансфером проблем не было. Заселение еще не началось. Нас зарегистрировали, предложили сходить пообедать, обещали, что номер будет готов к нашему возвращению. По факту, еще в 14.00 мы сидели на ресепшен (абсолютно согласна с описанием меблировки из предыдущего отзыва). Заселили и тех гостей, кто приехал до нас, и после нас, а мы все ждали... Ребенок уже начал капризничать, потому что подошло время дневного сна, но барышни за стойкой упорно делали вид, что все идет своим чередом. После того, как мы настойчиво стали требовать свой номер, процесс ускорился, и нам торжественно вручили ключи. Коттедж нам достался один из самых удаленных. Когда вошли в номер, нам сразу захотелось домой....Ребят, ну так нельзя! Мы 10 лет отдыхаем в Турции, именно в регионе Кемер, побывали во многих отелях, но таких слез я не встречала.....Нам с ребенком предложили крохотный номер с видом на прачечную, прямо под окнами стояли тележки с бельем и прочим хламом,в самом номере чувстовался устойчивый запах табака, кондиционер не работал. На описание ванной комнаты я даже время тратить не буду. Размещение совершенно не соответствует заявленным 5*. Позже объясню, в чем дело. Второй номер был того же формата. Мы решили, что категорически заселяться не будем. Вернулись на ресепшен, выразили свое неудовольствие. После чего барышня за стойкой скривила лицо, но все же нашла 2 номера в других корпусах. Здесь надо пояснить, что ваучер у нас был офорлмен один на 2 номера, что подразумевало размещение рядом. Т.е. эта опция была нами оплачена. Но заселили нас все же по-турецки, на удалении друг от друга. К этому моменту спорить и скандалить у нас уже желания не было. Хотелось поскорее сводить ребенка в душ и уложить спать. Большое спасибо, что дали чистые номера с нормальным видом
На следующий день отельный гид пояснил на наши претензии по поводу размещения, что изначально отель был построен под 4*. Инфрастуктуру и питание под 5 * подтянули, а вот с выстроенными корпусами сложнее. Поэтому мы решили этот вопрос для себя закрыть (все равно уже ничего не изменить) и наслаждаться отдыхом.
Хотела бы отдельно отметить великолепный вид, который открывается с моря! Отель расположен прямо у подножия горы, по утрам было видно, как ее вершина прорезала облака! Красота потрясающая! Сама территория отеля большая, но очень ухоженная. БЫло очень комфортно гулять с ребенком. Детская площадка есть, напротив нашего домика был мини-зоопарк с петушками-курочками и кроликами. Радость для детей. И даже кукареканье по утрам нам казалось милым.
Море просто сказка! Чистое, вода как парное молоко! Пляж большой, оборудован пирсами, с которых есть спуск в воду. Учитывая, что пляж галечный, мы приобрели тапочки и не испытывали никакого дискомфорта при заходе и выходе в/из моря.
Питание вполне достойное. Мясо, субпродукты, рыба, птица, гарниры, нарезки,овощи, фрукты. На завтрак необыкновенно вкусные йогурты. Выбор был. Но также имел место такой момент, что закончившиеся блюда не всегда подкладывали. Как говорится, кто успел, тот и съел. И еще. Вся еда очень жирная. Просто холестириновый рай. Берите мезим. Обслуживание в ресторане - как в большинстве отелей. Ничего криминального не могу сказать.
Еще проблема, с которой мы не смогли справиться до самого отъезда - протекающая душевая кабина. У нас было личное лебединое озеро в ванной комнате. Давали заявку дважды. В итоге, после обращения к Дарье из guest-relations в каком-то месте ее-таки загерметизировали, но, видимо, не в месте протечки. по этому поводу мы тоже выдохнули. Если все равно хозяевам, нам-то зачем себе настроение портить и заморчаиваться? Просто поставили галочку, что сервис ненавязчивый.
С уборкой нашему номеру тоже не повезло. Горничная категорически отказывалась общаться на каком либо наречии. Ни по-английски, ни по-турецки, ни за чаевые. Иногда в порядке исключения общалась жестами. Если бы Елена Летучая пришла в наш номер с проверкой, у нее была бы падучая))). Пыль под кроватью просто клубилась. Вся мебель была в пыли, можно было пальцем рисовать. В общем, суть уборки сводилась к проведению мокрой шваброй по полу и замене полотенец и белья. Отдельная песня, как мы выпрашивали полотенца на три персоны, потому что отдыхали все-таки 2 взрослых и ребенок в 1 номере. Упорно нам давали на двоих....Мальчик жестами пытался объяснить, что его зовут Хуан....Это про нас))). Опять же, решили не заморачиваться. Справедливости ради хочу отметить, что разговаривали с другими гостями, сказали, что это нам так не повезло, в других номерах убирались чисто. Ладно, хватит о грустном.
Отдельно хочу отметить анимацию. Вот где безусловная 5-ка!!! Для детей все стандартно - мини-клуб, детская дискотека, игровая площадка. Искренние девочки-аниматоры. А вот в 21.00 начиналось самое интересное шоу! Почти каждый день выступали приглашенные коллективы. За время своего отдыха мы насладились танцами с элементами акробатики от колумбийских артистов. Это было просто захватывающе! И взрослые, и дети, смотрели, затаив дыхание! Нас также порадовали монгольские акробаты. Эти парни вообще творили на сцене такое, что встретишь не в каждом цирке!! В общем, мощно, ярко и очень запоминающеся!
Итого, резюмируя, хочу сказать, что отдохнули, спасибо большое, но желания вернуться не возникло. Это не отель, соответствующий статусу 5*. На наш взгляд, средняя 4-ка. Все претензии у гостей (мы не одни были такие избалованные и привередливые) были к размещению. Остальные недостатки были вполне терпимы.
Уважаемые туристы, обращаю внимание, что это наше субъективное мнение. А написать решилась потому, что обычно и сама часто обращаюсь к отзывам на TopHotels. Быть может, и мое изложение поможет кому-то совершить свой правильный выбор)).
Татьяна rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.7 Children services
4.3 Location convenience
2.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
19:52 21.11.16
Здравствуйте, Татьяна. Планируем ехать в этот отель в следующем году. Пожалуйста, подскажите, какие номера ближе к ресепшену да и вообще получше, т.к. у нас двое детей, один ещё совсем маленький? Стоит ли отель своих денег или нужно поискать что-то другое? Заранее благодарю.
20:20 21.11.16
Андрей, здравствуйте! Мне сложно будет вас сориентировать по номерам корпусов, потому что все домики предусматривают разное размещение, поэтому совершенно непредсказуемо, куда вас поселят. Честно, если вам позволяют средства, рассмотрите другие варианты. Хотя и этот отель не самый бюджетный. Я безумно люблю Турцию, езжу туда отдыхать каждый год. Вот поэтому и было так обидно в этом отеле. Я знаю, как умеют работать турки, встречать своих гостей. Этот отель просто не является заявленной "5-кой". Рядом есть Nirvana, той же сети Chrystal. Судя по отзывам, она гораздо лучше. Буквально забором отели разделены. Akka Antedon тоже недалёко. Вообще шикарный! И ещё отель Zigana. В нем у меня отдыхали коллеги с ребёнком. Видела фото. Хороший отель, большая зелёная территория. Ну а вид в Бельдиби, как я уже говорила, невероятно красивый!
20:25 21.11.16
Спасибо большое. Акка, к сожалению, дороже на 1400 $. Будем думать.
Add a comment
Add a comment