АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 07.10.16
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 760
Photos: 0
Отзыв об отеле Amara Dolce Vita Luxury (отель был переименован 01.09.20)
Vacation as a Family with children in
September 2016
25.09.16 - 05.10.16
- Do not recommend the hotel

3.5

3 accommodation

3 service

5- food

 
Complaint - does not affect the rating

Я туда точно не вернусь😓

Отдыхала с дочерью 2,5 года, не смотря на то, что последний отдых мой был за границей 3,5 года назад этот отель ничем меня не впечатлил, помпезность ресепшена просто смешна наряду с убитостью номеров отеля, в которых разваливаются двери, отпадают уплотнители с душевых кабин, не работают замки гардеробных и прочее. Уборка номеров производится поверхностно, а если заглянуть под кровать или взглянуть на матрас, это Вас приведёт в ужас. Анимации вообще нет. Детскую коляску предоставили в ужасном состоянии, просто загаженную голубями, что мне даже страшно было посадить туда малышку.

Питание хорошее, и взрослому, и ребёнку найдётся что покушать, хотя никакими особыми деликатесами или морепродуктами кроме гала-ужина Амара не баловала.

Положительные стороны отеля это его красивое месторасположение, чистое море, ухоженная большая территория, в номер была предоставлена детская кроватка и горшок.

Наибольшим фактором, который негативно повлиял на моё впечатление от отдыха явилось то, что из сейфа моего номера 4334, расположенного на Ром стрит, произошла кража принадлежащих мне денег. И конечно все сотрудники отеля удивлялись и отрицали этот факт, уверяя, что сейф нельзя открыть не зная пароля, хотя я убедилась в обратном, изучив информацию на эту тему в Инете. Кроме того, в первый день моего заселения технический сотрудник отеля в моем присутствии путём нанесения ударов молотком по сейфу открыл его, так как я не могла сделать этого самостоятельно после введения 3-х раз запрограммированного мной пароля. Как объяснил сотрудник, просто в сейфе разрядились батарейки. И в этот же день я обнаружила пропажу 100 долларов США, но мои требования поместить деньги в Главный сейф ресепшена сотрудники отеля просто проигнорировали, конечно я сменила код и снова оставила там оставшиеся у меня деньги, так как была одна с маленьким ребёнком и просто побоялась их носить при себе. Через 7 дней из сейфа пропала крупная сумма денег, номер трижды был осмотрен мной и дважды сотрудниками отеля, но как я не плакала, и не пыталась добиться правды, положительных результатов это не дало. Вообщем всем желающим поехать в этот отель я не рекомендую этого делать, а администрацию отеля прошу разобраться с данным фактом, так как это уже ни единичный случай в Вашем отеле этим лето и Вам об этом известно, который не приносит Вашему отелю популярности и доходов. О данном факте я написала заявление на имя генерального директора 4.10.2016 и под роспись отдала сотруднику guest relation Ирине.

Конечно у меня осталось очень негативное и тревожное впечатление от отдыха, а тем более, что рядом со мной был маленький ребёнок.

TRANSLATE
Advantages
природа море питание
Disadvantages
отсутсвие безопасности и качественной уборки
Added 07.10.16 15:47 (2 622 characters in the review)
Add comment
Complain

16:54 09.10.16

Юлия, если честно, то я в шоке. Конечно, очень неприятно, а особенно если кража произошла фактически дважды. Менеджмент любого отеля, а особенно премиум, должен проводить работу с персоналом. Ждем ответа гест-релейшн. Хотя, что там ждать: деньги явно возвращать никто не собирался. И разобраться в данно

16:56 09.10.16

Извините. И разобраться в данной ситуации явно желания у менеджмента отеля не было.

22:42 09.10.16

Спасибо за понимание и Ваш отзыв, я сама до сих пор не могу отойти от происшедшего, да и вообще трудно в это поверить. Администрация отеля уверяет, что никто кроме меня не мог открыть сейф, но я в этом не уверена, так как изучила эту тему в Интернете, где есть статьи и видео на тему нелегального вскрытия сейфов в отелях. Но это все простые разговоры и эмоции, денег точно никто не вернёт, я написала отзыв лишь для того, чтобы прочли другие отдыхающие и были более внимательны, ведь предупреждён значит вооружён, а я приобрела для себя горький опыт.

07:59 10.10.16

Юлия, они могут проверить по времени все попытки открытия сейфа с Вашим кодом и без Вашего кода, и сопоставить, кто имел доступ в номер. Было бы желание. Это узкий круг людей.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up