Vacation as a couple in
October 2016
- Do not recommend the hotel
02.10.16 - 09.10.16
2.3
1 accommodation
2 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Продают несуществующие номера!!!
Хочу обратить внимание всех, кто выбирает отель! Я впервые столкнулась с таким разводом, мы приехали в отель часов в 11, буквально через 10 минут к нам подошёл администратор и рассказал о том, что у нас в ваучере плохой номер и т.к. мы приехали от их туроператора, нам предлагают на выбор, либо ждать свой номер до 14, либо два дня пожить на вилле и потом нам дадут отличный номер. Когда нам показали номер, я чуть не упала, кровать и душ с туалетом, в номере не то, что балкона, там даже окна нет! В итоге мы согласились на виллу, но на след день пообщавшись с туристами, я поняла, что они продают номера, которых нет, а потом мутят, кого-то в соседний отель на 1-2 дня селят, кого-то на виллу или в худшие номера. В общем на следующий день пришлось ругаться и нам дали номер, но он был ужасен, совдепия полная( Хочу обратить внимание, что в отзывах ранее про размещение все чётко описано, а я не слишком привередлива, поэтому не придала значения. Люди по 2-3 дня отдыха теряют из-за заселения, так что не советую отель. Кстати преимущественно в отеле отдыхают люди в возрасте, анимации никакой нет. Единственный плюс питание, претензий нет. Я впервые столкнулась с таким беспределом. Пишу без эмоций, в Турции 4 раз была и такого нигде не было...
Hotel logo
Hotel logo
Hotel logo
Hotel logo
Евгения voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
3.3 Beach
1.3 Children services
3.8 Location convenience
3.3 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
питание
Disadvantages
заселение
номера
анимации нет
Added
09.10.16
23:56
(1 248 characters in the review)
say Thanks
12:07 11.10.16
Не совсем понятно, вам предложили пожить на вилле - там что было ужасно или это был достойный вариант вместо забронированного вами "плохого" номера? Если вилла была отличной, не проще ли было дождаться нового номера по истечении двух дней, вместо того, чтоб ругаться? Тем более, что вам сразу озвучили ,что дадут номер лучше вашего. Получается, что вас обо всем предупредили и никакую оплату не требовали, хотя могли! У отеля действительно есть номера очень ECO, и в описании у операторов четко сказано ,что номера без балконов. Также на данном сайте есть фото этих номеров. Если вам не нравятся номера, всегда можно доплатить за улучшенное размещение. Мы с моими туристами просмотрели фото, прочли отзывы и решили доплатить на месте в офисе, чтоб не переживать о том, какие номера им дадут. Соответственно, у вас либо был неосведомленный тур.менеджер, который продал вам номера ECO, а они СУЩЕСТВУЮТ, либо вам это все проговаривали, но вас устроила данная стоимость. Отзыв считаю НЕДОСТОВЕРНЫМ.
20:26 11.10.16
1) Вилла не была отличной....там не было уборки и чуть позже мы поняли, что там живут "работяги", эта вилла не для туристов подготовлена. Нам сказали, что мы там будем одни и через пол часа привезли пару, которая уже сутки прожила в отеле, их не устраивал номер, при этом в ваучере у них прописано комфорт, им пообещали переселить на след день, а по итогу еле через 2 дня переселили. Также вилла находилась на приличном расстоянии от отеля, поэтому в первый день, мы вынуждены были идти в магазин, а не пользоваться "все включено". Сначала я была настроена потерпеть 2 дня, но на след день утром наслушалась таких историй, как люди выбивали себе номера и мне посоветовали не ждать след дня (чему я благодарна и жалею, что в первый день повелась на это "супер предложение") 2) Лучше бы они сразу предложили приличный номер за доплату, хотя! Если ВЫ считаете, что 63 000 за 7 дней это дешево, я так не считаю.3) по поводу тур. менеджера я даже писать не буду, покупкой тура занималась не я, человека выбрали по рекомендации. Когда на след день сообщили, что у нас есть проблемы с размещением, нам прислали красивый ответ от турков, что и на вилле люкс мы были и сейчас в шикарном номере и вообще нам вино с фруктами в номер отправили. Не было этого! Но у меня нет желания даже обсуждать эту ситуацию с тур. менеджером, я никогда больше к ней не обращусь.4) По поводу четкости описания номера. Номер без балкона это одно, а коморка без окна это другое. Я переживу Ваше мнение, а кому-то возможно поможет
20:31 11.10.16
И еще, девушки, берите с собой фен, если решитесь на этот отель, там пародия на фен, похож на пылесос, а дует еле еле. А на вилле "люкс" его и вовсе нет.
20:46 11.10.16
Евгения, 63000 это не дешево, вам обязаны были предоставить все оплаченные услуги, уж тем более, если предложенная альтернатива не соответствовала. В Турции это практикуется довольно часто недобросовестными сотрудниками. Уверена в одном и убедилась в этом тысячу раз, криками и руганью мало чего можно добиться. Может все же стоило попробовать договориться. Вы в чужой стране и не стоит переходить на крики до тех пор, пока это не становится крайней мерой. Но это лишь моё субъективное мнение. Я рада, что мои туристы остались довольны. Вам желаю следующих более удачных поездок :)
20:57 11.10.16
Наташа, про ругаться - это я утрированно сказала, меня обычно по взгляду понимают в любой стране и я могу аргументированно выразить свое мнение, именно поэтому, нас за час пересилили в номер, но вот выбивать другой номер и портить себе настроение не было никакого желания, мне просто очень обидно, что мой молодой человек был первый раз и так все вышло, я в принципе не привередлива, но с таким столкнулась впервые. Это опыт, будем умнее и в дальнейшем выбор тура я уже никому не доверю и слава богу есть проверенный менеджер. Спасибо и Вам хороших туристов)
Add a comment
Add a comment