1
1 accommodation
1 service
1 food
Отдых с мышкой
Отдыхали в отеле БЕКАСОВО СПА с ребенком 1 год 3 месяца с 4/10/16 по 11/10/16. Номер: 2-х комнатные аппартаменты с кухней, 4 корпус, 1 этаж. 10/10/16 вернулись в номер с вечерней прогулки и обнаружили мышь. Муж ее каким-то образом поймал и прибил ботинком. Я в это время сидела в спальне с дочкой. В отеле нам предложили компенсацию в размере 6 тр за подпись заявления о том, что претензии к ним не имеем. И проинформировали, что наши обращения в Роспотребнадзор и тд их не пугают. Ответ отеля ( в лице заместитеоя директора по сервису {удалено модератором; информация о третьих лицах} / должность, ФИО как-то так прозвучала/) был таков: мышки бегут с полей, и такая ситуация в норме вещей. Вот как-то так... Много где были в этот период времени в Подмосковье и окрестностях, но такое встречаем впервые...
Rooms
Мышь у кухонного гарнитура
Hotel
Без комментариев
13:25 13.10.16
Уважаемая Алена,
Мы сожалеем о произошедшем, однако можем заверить, что неприятная ситуация случившаяся с Вами, несмотря на то, что Комплекс отдыха расположен в естественной лесной зоне, является единичным случаем.
Комплекс отдыха, как средство размещения, выполняет все санитарные нормы и правила, предъявляемые к нашей организации. Со сторонней организацией у нас заключен договор на проведение дератизации и дезинсекции.
В день получения данной информации от Вас, нами была сделана соответствующая заявка на проведение внеплановых дератизационных работ по обработке корпуса, и Вы незамедлительно были переселены на другой этаж в аналогичный номер.
В качестве компенсации Вам были предложены возврат частичной стоимости проживания и продление пребывания в Комплексе отдыха, от которых Вы отказались.
Постараемся впредь не допускать повторения подобных ситуаций.
С уважением,
Администрация Комплекса отдыха Бекасово
Add a comment
Add a comment