Решили отдохнуть семьёй с ребенком на выходных в этом Спа отеле. Заброниловали через booking номер заранее, за неделю на двое суток. Отменили работу на два дня.

Ехали из Севастополя. Что бы не было никаких неприятных сюрпризов, перед выездом в отель, за 2 часа созвонились с менеджером. Сделать звонок не просто. Номер есть только городской, Питерский, который довольно долго был занят. Крымского номера телефона нет. Странно для отеля в Евпатории. Ну да ладно. Так вот. Менеджер отеля подтвердила наше бронирование, сказала что все в порядке, ждем вас.

Ехали мы до места пару часов, расстояние 120км. По приезду насторожило отсутствие машин на парковке. Всего пару штук,скорее всего персонала. Все таки выходные впереди. А посетителей у шикарного спа отеля кроме нас нет.

Оформили документы на ресепшене. При получении ключей от номера нам дали карточки для выдачи полотенец и сказали, что получать их все равно нет смысла т.к. банный комплекс не работает. Бассейн с водой в наличии есть, правда вода холодная, 23 градуса. А вот бани, к сожалению не работают вообще. Но это, я так понимаю, для спа отеля 4 звезды, обычная ситуация. О которой не стоит упоминать на оф сайте, тем более беспокоить забронировавших номер.

ВОПРОС: Что нам тогда делать в СПА отеле два дня? Закаляться в бассейне?

Почему нам не сказали о неработающих банях раньше, когда мы звонили?

ОТВЕТ: Буквально час назад что-то вышло из строя и скоро починят. Наверное завтра. Или в понедельник. Извинились конечно и очень вежливо попросили нас не забыть аннулировать заказ на букинге.

Скандалить и громко возмущаться мы уже не стали. Смысла все равно нет. От этого бассейн не нагреется и бани не заработают. Развернулись и поехали по Евпатории искать другой спа комплекс, который найти конечно не удалось.

В итоге. Мы имеем испорченное настроение, расстроенный ребенок,день в дороге, потерянный рабочий день.

О том, что спа не работает в отеле уже давно и надолго думаю стало известно персоналу отеля не сегодня. Почему так поступили с нами я не понимаю.