Vacation as a With family in
October 2016
- Do not recommend the hotel
10.10.16 - 21.10.16
2.3
2 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Этот отдых не забыть
Всем добрый день! Поделюсь своими впечатлениями об отдыхе в этом "4*" отеле. Отдыхали с 10 по 21 октября 2016 г., при заказе у туроператора стандартного номера с видом в сад мы стали обладателями апартаментов под названием garden studio. Как оказалось этот тип апартаментов и двухкомнатных номеров являются отдельно стоящие от отеля блочные 2-этажные здания ( примерно в 80-100 метрах, через дорогу у другого отеля). Номер был на первом этаже, окна выходили на дорогу, все проходящие могли заглядывать в номер, напротив были рабочие помещения ресторана и все запахи из кухни шли непосредственно к нам. Вернемся к описанию самих апартаментов, большие, примерно 30 м2, полупустые, темные (всего 3 лампы, наверное, по 40 Вт), стены все в черных полосах, мебель, шторы и сантехника грязные и старые, пыль на поверхностях и на полу за тумбочками (которые приходится отодвигать, чтобы подлезть к розеткам), в шкафу маленькая тумбочка с 2 полками для всей одежды, одеяла валялись на полу этого же шкафа, опять же грязные и бесполезные, потому что не грели совсем, подушки все комками. На верхней полке шкафа стоял сейф (платный), подлезть к нему было очень трудно, как и убрать туда ценные вещи, особенно элементарный планшет, потому что сейф небольшой. В ванной комнате 4 полотенца (2 банных и 2 для лица), для рук у них якобы нет, нет элементарной мыльницы, крючков для полотенец, поддон в душе был весь в черных разводах, над дверью в ванной была огромная паутина с живностью, по всему номеру ползали муравьи, пауки и даже ящерицы, залетали мотыльки и даже захаживали кошки. Wi-Fi абсолютно отсутствует. На попытки поменять номер, даже с доплатой на другой тип размещения, нам отказывали и говорили, что отель переполнен, просили переселить на другой этаж (были на 100% уверены, что над нами никто не жил), тоже отказали и держали номер свободным почти неделю для заезда немцев.
В первый же день заставили их сделать генеральную уборку в номере, перечислили жалобы, почти ничего не изменилось. Уборка в номере отвратительная, за все время отпуска ни разу не помыли раковину и барную стойку, кровать иногда не перестилали, а просто прикрывали, полотенца не всегда меняли.
Могу сказать, что сервис очень плохой, на ресепшене попросили дать книгу жалоб-у них нет, официальный бланк, для написания жалоб генеральному менеджеру - у них нет, дали пустой лист, мол пишите здесь, потом передадим, персонал далеко не всегда приветливый, например, я разговариваю с ними, они могут взять развернуться и уйти к другим посетителям. Особенно неприятна была менеджер на ресепшене (женщина средних лет, в теле, с короткой стрижкой) очень импульсивная, агрессивная, невоспитанная, спорит с клиентами (и это я не про себя).
Относительно питания все не так плохо, большой выбор на завтрак, но одного и того же каждый день. Были каши, творог, йогурты, мюсли, блины, омлеты, яичницы, салаты, нарезки, мясное,овощи и фрукты, сладости и т.д. Обед и ужин всегда были разнообразны. Днем и по вечерам в отеле работала анимация. Это все плюсы отеля, на мой взгляд.
Побывав в этом отеле, сделала для себя вывод, что никому его не посоветую и еще раз туда не поеду, отдых был испорчен.
Ирина
Added
06.11.16
15:48
(3 179 characters in the review)
say Thanks
19:39 23.12.16
Добрый день. Почему Вы не потребовали переселить вас в номер, который бронировали и оплатили? Или вам отказали?
18:39 19.01.17
Уважаемые туристы, в этом отеле нет стандартных номеров. Есть номера DELUXE SUPERIOR и GARDEN STUDIO. Первые находятся в основном здании , как и написано на сайте Библиоглобуса , а вторые примерно 80 метров от от главного здания. Либо ваш турагент Вам не всё объяснил или Вы поленились это прочитать. В отеле был произведён кап ремонт. Не мало туристов отправила в этот отель и только хорошие отзывы были!!! Правда не разу не бронировали номера GARDEN STUDIO, может в них всё так ужасно??? Если не сложно менеджеру отеля, то хотелось бы услышать коммент об этих номерах. Спасибо. С уважением, Светлана.
00:07 29.01.17
Добрый день! 2 года подряд отдыхали в Мелисси гардены действительно староваты и не очень удобно расположены,но ничего ужасного там нет. Жили в де люксе.
13:18 02.02.17
Кап. ремонт был сделан только в основном здании отеля. Апартаменты грязные, обшарпанные и с древней дряхлой мебелью. Я писала об этом отзыв осенью. Попробую туда ещё фото добавить.
Поехали в этот отель, доверившись хорошим отзывам и уверениям турагента, по факту номера в основном здании отеля и в бунгало - это просто небо и земля. На наше возмущение Наталья, менеджер отеля, ответила, что бунгало к звёздам отеля отношения не имеют, это просто апартаменты!
09:31 05.02.17
Светлана, я писала подробно о номерах garden здесь, обратите внимание, что их 2 вида - garden studio и garden one bedroom
TopHotels
21:20 20.02.17
Такое ощущение, что вы пишете совершенно о другом отеле, так как мы отдыхали в этот же период, когда и вы и в этом году повторно забронировали для отдыха данный отель, так как он прекрасно подходит по всем параметрам для отличного отдыха (хотя мой муж огромный привереда). Просто про номера нужно читать заранее на сайтах и в отзывах,все сразу понятно становится. Мы жили в главном корпусе и были в полном восторге от чистого и нового номера, а ресторан вообще нас покорил. Так что вас видимо подвел ваш турагент(((
Add a comment
Add a comment