Vacation as a Family with children in
November 2016
- Do not recommend the hotel
01.11.16 - 19.11.16
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасный бассейн!
Все было неплохо (номера, питание), кроме бассейна.
Мы в общем-то ради него сюда и приехали.
1. Мутная вода
2. Запах канализации (со стороны окон между сауной и детским бассейном)
3. Опасная обстановка: взрослые мужчины прыгают с бортиков и играют в водное поло. Бассейн маленький, много детей, женщин (в т.ч. беременных), летающий с огромной силой мяч создает угрозу безопасности гостей. Инструктор бассейна сказал, что не может запретить это.
Мы приехали 2-ой раз в этот отель, но к сожалению разочаровались. :(
Advantages
территория
зоопарк
шведский стол
все включено
Disadvantages
бассейн
отношение к гостям
Added
19.11.16
12:48
(520 characters in the review)
say Thanks
21:31 24.11.16
Добрый день, Уважаемая Екатерина!
Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. Позвольте Вас заверить, что состояние воды контролируется и проверяется на ежедневной основе, а также соответствует нормам, установленным СЭС. В бассейне установлены мощнейшие фильтры с озонированной системой очистки. Инструктору - спасателю, предписано усилить контроль за безопасностью игр и развлекательных программ во время купания. Благодарим за информативный отзыв и возможность улучшить качество обслуживания. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.
Add a comment
Add a comment