Sanya Yuhuayuan Seaview Hotel

Решила по свежим воспоминаниям написать отзыв. Здесь опишу нашу ситуацию по данному отелю без отзывов относительно самого отеля и страны. Отдыхали семьей с 2 детьми по 6 лет. Естественно был взят тур 2+2, одной дополнительной кроватью и типом питания ВВ. Для всего мира, для всех стран, для всех туристов и туроператоров очевидно, что ВВ - это кровать и завтрак. Но не для работников на ресепшене данного отеля. Для них ВВ - это два завтрака на взрослых. И когда в расчетный счет при выселении я пришла за депозитом, мне было отказано в полном его возврате по причине, что завтраки на детей оплачены не были, а дети завтракали - поэтому за них попытались вычесть из депозита. Самое ужасное, что китайский представитель Анекса Саша тоже абсолютно не разбирается в терминах и обозначениях и оказался совершенно бесполезен в решении данного вопроса, т.к. подтверждал слова работников отеля. Не внимал он даже словам и утверждениям китайского представителя туроператора Русь тур (Инна), а так же нашей русской девочки из Анескса, которая работает в данном отеле (к сожалению не спросила ее имя). Огромная ей благодарность. оперативно связалась с руководителями Анекса, а те в свою очередь с руководством данного отеля. Депозит был возвращен в полном объеме прямо перед отъездом в аэропорт. Спорить, что-либо доказывать и отстаивать свою правоту было бесполезно.

Перед заселением, у кого несколько детей и один номер - не поленитесь, уточните с русским гидом все тонкости и нюансы, сколько завтраков оплачено, скольок кроватей дополнительно. Чтоб не портить впечатления от отдыха в конце отпуска. Скан ваучера прилагается. Чтоб наглядно было от чего возникли разногласия.

О самом отеле расскажу в следующем отзыве.