АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 31.03.13
Countries, cities: 7 / 8
Reviews: 5
Comments: 0
Readership: 6105
Photos: 108
Vacation as a With friends in
December 2016
20.12.16 - 27.12.16
- Recommend this hotel

5

5 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Все понравилось!

Отдыхали в этом отеле второй раз (впервые были в июле). Если летом еще можно было крутить носом и по поводу питания, и по поводу сервиса, то сейчас за те деньги, за которые мы ехали, все оказалось на высшем уровне.

Прилетели утром, поселили не сразу, т.к. отель был заполнен и нужно было ожидать выселения туристов и освобождения номеров. Девочки из гостевого сервиса пообещали подобрать хороший номер. К часу дня пришел главный менеджер, чтобы лично поприветствовать и передать ключи от номера. Каким было наше удивление и восторг, когда оказалось, что нас заселяют в тот же корпус, что и летом: номер с видом на море и бассейн. Номер абсолютно такой же, в каком жили летом (см. предыдущий отзыв). После заселения принесли халаты и фрукты в качестве комплимента постоянным гостям.

К сервису никаких претензий нет. Если забывали после уборки работники положить полотенца, по просьбе сразу приносили. Убирали хорошо. Каждый раз оставляли в номере что-то новое: или дополнительную коробку с салфетками, или маленькие полотенца для лица. В номере все работало, иногда по утрам был слабоват напор горячей воды, и она была скорее теплой, чем горячей, но причину, наверное, нужно искать в одновременном посещении душа отдыхающими или в специфике жизни самих египтян: немного ленивые, никуда не спешащие, долго раскачивающиеся.

Анимация, по нашим наблюдениям, никакая. Туристы живут своей жизнью, аниматоры своей. Один Антонио ходит, со всеми здоровается, чем-то интересуется, пытается гостей организовать на какие-то мероприятия.

Питание в этот раз нас порадовало. По сравнению с летом, нам так показалось, больше разнообразия. На завтрак и обед ходили в основной ресторан либо на террасу бассейна, ужинали все время в итальянском ресторане (такую возможность отель предоставляет постоянным гостям), плюсами которого были: отсутствие очередей за мясом, рыбой и т.д., овощи только из под ножа, маленькое количество людей, приятная атмосфера, внимание и обслуживание персонала. 24 декабря отель устроил шикарный рождественский ужин. Любители поесть наверняка были довольны разнообразием закусок и десертов))))

Насчет пляжа могу сказать так, нужно занимать шезлонг пораньше: если летом основная масса гостей отдыхала у главного бассейна, то сейчас все переместились на пляж, поскольку бассейн не подогревается, вода в нем холодная и лежать возле него тоже холодно (Р.S. маленькие бассейны подогреваются, купаться можно). В море те, кто посмелее, купаются, но таких не очень много, поскольку выходить из воды достаточно прохладно и некомфортно - декабрьский ветер дает о себе знать.

Из экскурсий, как всегда, брали прогулку на катере и дайвинг. С уверенностью могу сказать - во время погружения было холодно)))) в следующий раз зимой, наверное, не рискнула бы...))

При выселении получили дополнительный бонус - продлили бесплатно номер до 14:00 (к этому времени нас должен был забирать трансфер в аэропорт), за что отдельная благодарность девочкам из гостевого сервиса!

Из самых больших минусов и неприятностей, и это не касается отеля, - прохождение контрольных пунктов в аэропорту!!! Это самый настоящий кошмар!!! Томительное отстаивание длиннющих очередей, многоразовое перекладывание багажа то на ленту, то с ленты, выборочный дополнительный досмотр и занесение какой-то информации в журналы, снимание/одевание обуви, а учтите, что одеты то совсем уже не по летнему... посадка на автобус, повторный осмотр багажа и опять посадка на автобус... Понимаем, безопасность - прежде всего, но, как по мне, что-то все таки руководство аэропорта не продумало, все как-то неорганизованно...

В заключение - приносим огромную благодарность руководству отеля, всем работникам, гостевому сервису за хороший сервис, внимание и индивидуальный подход к каждому гостю!!! В такой трудный период для туристической отрасли страны уметь выживать, сохранять энтузиазм и веру - это дорогого стоит!!!

TRANSLATE
Added 03.01.17 17:35 (3 946 characters in the review)
Add comment
Complain

13:16 05.01.17

Здравствуйте, Елена!

Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш отель для Вашего отдыха. Благодарим Вас за то, что уделили часть вашего драгоценного времени для написания отзыва.

Приятно знать, что Вы насладились своим отдыхом здесь, с нами, и мы гордимся, что оправдали все Ваши ожидания.

Учтем Ваш комментарий по поводу анимации и в следующий раз попробуем Вас порадовать приятными изменениями.

Мы с нетерпением ждем Вас в скором будущем, и мы надеемся, что Вы снова увезете много положительных эмоций и незабываемых впечатлений.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

07:49 06.01.17

На счет "досмотра" в аэропорту - пытаются соответствовать нормам!
Вы из "Домодедово" вылетали когда?

11:29 06.01.17

Зачем "Домодедово"? Из Киева.

18:37 08.01.17

Я ГОВОРЮ О ДОСМОТРЕ. Россия в Египет (еще, или уже как больше года) не летает.

20:31 08.01.17

Спасибо, что напомнили! А то мы не знали.... Речь идет о прохождении контрольных пунктов в аэропорту Шарм-эль-Шейха, которые очень утомляют.

06:20 09.01.17

Вот о них "самих" я и говорю, в Египте -сейчас, в Москве -большее 10 лет как.

22:27 09.01.17

2 часа досмотра я даже в "Домодедово" не проходила, учитывая его катастрофическую загруженность...

12:06 20.01.17

Подскажите, а что значит " бассейн не подогревается, вода в нем холодная и лежать возле него тоже холодно (Р.S. маленькие бассейны подогреваются, купаться можно)"? Подогревается совсем лягушатник только или полноценный по глубине бассейн? ПЛаниурем ехать в феврале с детьми и в море будет холодно - единственная надежда на тёплый бассейн!
Спасибо

21:45 20.01.17

На территории 3 бассейна. Самый большой неподогреваемый в зимний период. Еще 2 поменьше, но подогреваемые и с полноценной глубиной.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up