Vacation as a With family in
January 2017
- Do not recommend the hotel
01.01.17 - 08.01.17
5
5 accommodation
5 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Осторожно, воруют из сейфов!!!
Хотим всех предупредить! В этом отеле у нас украли 1000 долларов ИЗ СЕЙФА!!! В первый же день заезда! Мы обнаружили пропажу через 3-4 часа после заселения. .. Сообщили на ресепшн, вызвали секьюрити, все рассказали. На следующий день была, как обычно, встреча с гидом. Наш гид оперативно отреагировала. Вызвали снова начальника охраны. Но! Нам сказали, что так как сейф не взломан, то значит мы сами у себя украли эти деньги! Когда мы требовали показать видео-запись с камер наблюдения у номера, нам отказали, заявив, что камеры не работают! Рассказали про какую-то программу, где видно, какой картой открывался номер. Якобы за время нашего отсутствия номер открывали только нашими картами!то есть опять же деньги украли мы сами у себя! Наверно, нам хотелось вместо отдыха просто 2-3 дня потратить на выяснения обстоятельств кражи.Мы ещё в отеле. Завтра едем в полицию. Хотя нам дали понять, что это бесполезно! Теперь вместо отдыха мы постоянно следим за своими документами и оставшимися деньгами, не оставляя их в номере.
5 за обслуживание))) но это не относится к службе секьюрити!Деньги нам отказались вернуть
Елена voted hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
— Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
09.01.17
06:40
(1 114 characters in the review)
say Thanks
18:33 10.01.17
Уважаемый посетитель,
Несмотря на то, что мы очень удивлены и шокированы содержанием их мнения на отдыхе в нашем отеле, вы можете быть уверены, что ваши комментарии были учтены и рассмотрены всей командой гостиничного менеджмента. Тем не менее, мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы прояснить некоторые аспекты их мнений общаться так
уместно.
Всякий раз, когда мы имеем ситуацию такого рода, мы даем адекватный мониторинг, исследование с нашими сотрудниками и каждый гость имеет право обратиться в полицию, чтобы осуществить свою жалобу, но то, что мы никогда не перестаем выполнять наши внутренние исследования, которые они результаты предлагаем нашим гостям.
Мы работаем с серьезными людьми и отлажена перед входом наши объекты, мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации.
Мы приветствуем Вас и остаются в вашем распоряжении
С наилучшими пожеланиями
Директор
Occidental Caribe
00:29 11.01.17
Очень жаль, что наш отдых начался с такой ситуации. Возмущает отношение службы секьюрити: в полицию мы должны везти начальника секьюрити и гида на такси туда и обратно за свои деньги! Сначала деньги из сейфа украли, а потом мы ещё и везти должны всех сами! Извинения, нам никто не принёс, не говорю уже о возврате денег! Обвинили нас самих в этой краже, очень интересная ситуация! Вместо запланированных экскурсий всей семьёй, мы вынуждены ездить по очереди на разные экскурсии! Мы до сих пор в отеле, ситуация никак не изменилась, не смотря на отзыв.
00:31 11.01.17
Спасибо всем работникам отеля: уборка, ресторан, бары-все молодцы! Кроме службы безопасности. Зачем отелю видео-камеры у номеров, если они не работают???
17:34 12.01.17
ужас какой то...добивайтесь правды
23:26 24.01.17
Видимо это очень отлаженный вид воровства у сотрудников, мы столкнулись с точно такой же ситуацией, правда в другом отеле. Из закрытого сейфа чудом испарились 400 долларов, в полицию не обращались, не стали мотать себе нервы... Спасибо за отзыв, сюда не поедем....
Add a comment
Add a comment