Отзыв об отеле Cronwell Park Яхонты Ногинск (отель был переименован 01.03.18)
Vacation as a With family in
January 2017
- Recommend this hotel
02.01.17 - 05.01.17
4.7
5- accommodation
5- service
5 food
Correct review - affects rating
«Яхонты»: ожидания и реальность
Хотели поехать с семьей в Прибалтику на 3-4 дня в новогодние каникулы, но не сложилось, пришлось выбирать то, что поближе и не требует оформления визы. В уме всплыло название «Яхонты», о котором была наслышана от знакомых и начитана в сети. В конце октября забронировали номер стандарт на 3 ночи со 2.01.17 по 5.01.17 (соответственно цена гораздо и гораздо выше, чем в любой другой период).
По возвращении могу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО «Яхонтам» ЗА:
1. БЫСТРОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ.
Так как заселение официально с 17.30, специально приехали на полтора часа раньше этого времени, чтоб избежать очереди при заселении, и были готовы к ожиданию, но без проблем были заселены раньше. Достался нам 4 корпус, 3 этаж, номер с балконом с видом на лес и торцевой фасад соседнего корпуса.
Девочкам на ресепшен 4 корпуса благодарность, работают быстро, все вежливо объясняют, отвечают на все вопросы, очередей не создают, в общем, молодцы.
2. УДОБНЫЙ НОМЕР,
чистую мебель в нем, удобную просторную кровать (или это 2 односпальных, сдвинутых вместе? Честно говоря, не заметила), чистое постельное белье из приятной ткани без единого пятнышка, работающее освещение, отсутствие пыли, мусора и грязи, бесперебойное наличие горячей (именно горячей, а не теплой воды), чистые полотенца, чистую нестарую и исправно работающую сантехнику.
3. ПИТАНИЕ.
Это лучшее, что есть в этом отеле (пока не говорю об общей обстановке в столовой, это отдельная песня в минорной тональности, она прозвучит позднее). Еда приготовлена по-домашнему, без чрезмерно выраженного вкуса, специй по минимуму. Хорошо подойдет детям. Выбор блюд очень разнообразный и достойный, на любые предпочтения. Интересно, сколько блюд и каких именно готовят дома те, кому не понравилось питание и его разнообразие здесь? Да, за пиццей очередь (в основном из детишек), за блинчиками тоже очередь, но поменьше и движется гораздо быстрее, всего этого вполне можно дождаться без нервов. Официанты работают также очень хорошо. Несомненным плюсом является наличие в столовой бара (платного), где вы можете заказать себе к еде соответствующие напитки.
При полной (как мне показалось) загрузке отеля места за столиками хватает всем, с тарелками в ожидании никто не стоит.
Спасибо за прекрасно вымытую посуду, из которой не стекает вода, отсутствие сбитых и сколотых краев на тарелках, чашках и стаканах, за оптимальную для детского (да и взрослого) горла температуру компотов и ягодных напитков, которые можно было безбоязненно наливать ребенку, не боясь, что он схватит ангину; за их натуральный вкус, столь непохожий на разводной турецкий ЮПИ.
4. ВОЗМОЖНОСТЬ БЕСПЛАТНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АКВАЦЕНТРОМ (2 часа) и ВЫДАЧУ ПОЛОТЕНЕЦ в нем (за 3 дня мы посетили бассейн 5 раз.) Аквацентр работал все дни нашего пребывания (да и странно было бы, если б его закрыли именно в новогодние каникулы). Вода теплая.
5. ВЕЖЛИВОСТЬ персонала и оперативность его реагирования на любые просьбы, просторную парковку, вежливое отношение охранников, новогодний подарок для ребенка, специально выделенное место для глажки белья в коридоре 3 этажа 4 корпуса, мини-зоопарк с замечательными верблюдами и забавной лошадью, которая пытается смешно кусаться, прекрасную природу, летом, несомненно, делающую это место еще более привлекательным.
Теперь о другом с учетом того факта, что цена нашей поездки составила 50 тысяч за 3 ночи.
Легкое недоумение вызвало то, что «Яхонты» оказались довольно просты в плане интерьеров и дизайна, я себе представляла обстановку немного иначе, посолиднее. Мебель в лобби-баре главного корпуса – это, по-моему, что-то из стиля кафе конца девяностых - начала двухтысячных годов (хотя, не спорю, в плане утилитарности она, наверное, просто неубиваемая).
Далее. «Яхонты», как мне показалось, уже не просто плачут, а рыдают по ремонту, такое ощущение, что многое здесь не обновлялось с самого момента основания.
Я не любитель специально выискивать недостатки с камерой в руках, чтоб потом выложить фото, никогда этого не делаю и всегда стараюсь найти и подчеркнуть то хорошее, что есть в каждом месте. Но невозможно не заметить, что ковер в коридоре и в номере уже давно вспоминает свои лучшие дни, боковинка на подоконнике в № 4326 отвалилась, и её не чинят, штукатурка на корпусах во многих местах посерела, а в угловом соединении фасада 2-го корпуса просто уже почернела (в этом месте, наверное, внутри идет водяная труба), мебель в ресторане частично потерлась, одно полотенце в нашем номере растрепалось по краю на нитки так, что ими можно целиком обмотаться, в душевой кабине очень плохо уходит вода, в бассейне синяя горка и металлический каркас стеклянного купола поржавели, вокруг вертикальных опор от сырости портится поверхность, а у колонны между 2-мя большими бассейнами даже вырос небольшой кусочек мха. Не продолжаю.
Конечно, летом, когда светит солнце, дует легкий ветерок, вокруг чудесная пышная зелень, пение птиц и прекрасное озеро отвлекают на себя внимание, подобные мелочи замечаются гораздо меньше. Зимой – хуже. Стараешься их не замечать, но они сами лезут тебе в глаза, копятся и по достижении «критической массы» начинают портить общее хорошее впечатление об отеле. Жаль, что человеческая природа такова, что овечку приятнее только стричь и стричь, пока хорошо и отлажено стрижется. Но, к сожалению, подтверждать свою репутацию когда-то приходится не только словами и рекламой, но делом, и, увы и ах, вложениями, как бы сильно не хотелось это оттянуть, а еще лучше - избежать.
Необходимо что-то делать с фенами в женской раздевалке. Были дни, когда они перегревались и отключались через 2 минуты. Учитывая отличие между женскими и мужскими прическами и длиной волос, среднестатистической женщине явно недостаточно 2 минуты, чтоб высушить волосы. В итоге картина маслом: несколько женщин различной степени одетости (или раздетости, кому как больше нравится) мечутся от фена к фену, поочередно пытаясь включить каждый из них, но тщетно. Летом проблемы нет, но что зимой? Я бежала с мокрой головой в шапке в 4 корпус, благо это рядом, но все равно схватила простуду. А что делать в мороз тем, кто живет в отдаленном корпусе Коверши? Или у кого маленькие длинноволосые дочери? У меня был свой фен, я его взяла как раз на такой случай… Но что толку? Я не нашла ни одной розетки, чтоб его включить. Плохо смотрела?
Около синей горки было бы неплохо поставить инструктора, чтоб следил за спуском. За горкой не смотрят. Некоторые начинают спуск, когда от горки еще не отплыл предыдущий человек. В итоге пару раз видела, как на детей налетали люди более старшего возраста. Если не ребенка налетит, не посмотрев, крепкий парень весом под 100 кг, может выйти очень неприятная история. Возможно, не стоит её дожидаться.
На браслетах-ключах от шкафчиков стерлись клепки и застежки, браслетики невозможно хорошо закрепить на руке, в результате чего они постоянно норовят слететь, отвлекая от плавания.
05.01 была жуткая вонь из сливной трубы крайней душевой кабины напротив сауны женского отделения аквацентра. Хотела принять душ, из-за запаха ушла в соседнюю кабинку (среднюю). Там не включилась вода. Остальные кабинки все были заняты. В итоге пошла в ту, что воняла.
Прекрасно, если за окнами в номерах будут висеть термометры, чтоб мы знали, сколько зимой за бортом – минус 5 или минус 15, чтобы нам знать, как одевать детей, и не устанавливать это эмпирически.
Звукоизоляция в номерах. Её почти нет.
Пожалуйста, не показывайте зрителям такую анимационную программу, которая была в 12.00 третьего января (что-то о приключениях Алладина). Она недостойна такого отеля, как «Яхонты». Это уровень 6-го класса провинциальной школы. Такое ощущение, что на постановку спектакля ушло 2 часа: 30 минут на поиск и скачивание сценария из интернета, полтора часа на разучивание реплик. Но самое главное – в зале не было слышно НИЧЕГО из того, что говорили на сцене! Просто НИЧЕГО! Зачем и для кого вы это ставили? Многие и многие ушли с представления, так как разобрать что-либо было невозможно, даже очень сильно напрягая слух.
Справедливости ради не могу не отметить детскую дискотеку и зачетный фуршет с группой «Русский бит». Цирковое представление тоже неплохое (без восторгов, но вполне имеет право на существование). На остальной анимации не были, но верю, что она была вполне на уровне.
Пару слов об отдыхающих. Курорт это детский. Почти все с детьми. Со всеми вытекающими отсюда последствиями. Необходимо учитывать этот момент при выборе отеля.
В столовой движение очень и очень оживленное. Один раз люди столкнулись так, что у девушки сок из чашки пролился в тарелку с едой, и не то на официанта, не то на кого-то из отдыхающих. Каждый прием пищи слышала звук разбивавшейся посуды. Наверное, не в каникулы должно быть поспокойнее. Такое ощущение, что все кушают в последний раз или, наоборот, до этого год не кушали.
В бассейне мимо меня проплывали пару-тройку раз длинные волосы. Девушки, давайте же надевать в бассейне резиновые шапки себе и своим юным красавицам - дочам. Мы безмерно восхищаемся вашими прекрасными длинными локонами, которые тянутся за вами по воде, как за русалками, но общественный бассейн – это не самое подходящее место для их демонстрации.
Уважаемый многодетный папа, который мыл подмывал свою девочку в мужском туалете ресторанного корпуса… Конечно, я понимаю, что воспитание троих детей – дело очень трудное и ответственное, что далеко и тяжело нести ребенка зимой до душа в своем номере, но краны и раковины в РЕСТОРАННОМ корпусе – это для МЫТЬЯ РУК ПЕРЕД ЕДОЙ, а не подмывания детей! Поймите, у других людей тоже есть дети, и не всем родителям хочется, чтоб они мыли руки в этой раковине после того, как вы там проводили такого рода гигиенические процедуры… Давайте же уважать друг друга и труд работников отеля.
Резюме. Несмотря на все перечисленные недочеты, даже с учетом не самой низкой цены отель оставил больше теплых и положительных впечатлений, нежели негатива. Подходит как вариант на тот случай, когда нет желания или возможности уезжать/улетать на новогодние праздники далеко. Если устранятся все негативные моменты – это будет великолепно и замечательно. Давайте же сделаем «Яхонты» еще лучше и будем поддерживать его в таком состоянии, тем более что отель действительно берет за душу и нравится людям.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Корпус - ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Корпус - ресторан вечером
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Знаменитые гости отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Корпус-ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Фойе 2 этаж главный корпус
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Фойе Конгресс-холла
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel logo
Стойка в ресторане
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Зал ресторана
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Конгресс-холл ночью
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Фойе 4 корпуса
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Место для глажки
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Вид из одного из залов ресторана на замерзшее озеро Коверши
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Главный корпус
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Конгресс-холл
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Animation
Раздача новогодних подарков
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Номер "стандарт"
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Коттеджи
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Русское подворье (мини-зоопарк)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Пункт проката инвентаря и каток
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
Коридор 4 корпуса
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Entertainment and sports
Бассейн аквацентра
Gertrude rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.6 Suitable for a holiday
4.5 Children services
2.0 Location convenience
3.0 Rooms
4.6 Hotel infrastructure
Advantages
питание
Disadvantages
требуется ремонт
Added
09.01.17
15:09
(10 323 characters in the review)
say Thanks
07:17 14.01.17
Спасибо большое за такой позитивный отзыв. Очень надеюсь,что руководство отеля читает отзывы своих посетителей и учтет замечания и примет меры. Мы едем в Яхонты в феврале и я обязательно напишу отзыв и расскажу о принятых мерах. Два месяца достаточно,чтобы появились нормальные фены,бирочки ,розетки и так далее. И сразу будет понятно отношение к нам гостям отеля......
11:00 18.01.17
Добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Ваше мнение для нас очень важно.
Благодаря ему мы сможем увеличить качество нашего сервиса.
На данный момент, мы уже начали ремонтные работы по номерному фонду. На сегодня готовы первый и второй корпуса. В наши планы входит полное преображение отеля. Надеемся, что это произойдет в самые кратчайшие сроки.
Будем рады видеть вас вновь!
С уважением и наилучшими пожеланиями, ваши "Яхонты".
16:54 18.01.17
Были в феврале 2016 и 2015 года Фены так же не работали! в этом году едем тоже в феврале,ситуация не менялась )))
08:12 17.02.17
А у вас дети есть? "который мыл подмывал свою девочку в мужском туалете ресторанного корпуса…" не просто же так он ее подмывал что вот ему приспичило и все. Явно ребенок сильно испачкался, возможно, был мокрый. Нужно было по морозу тащить грязного ребенка в корпус?
09:59 17.02.17
Дети у меня есть)) Грязного мокрого ребенка тащить в корпус по морозу не надо)). Если малыш сильно испачкался, он ведется в туалетную комнату, с него снимаются грязные трусы и колготки, затем ребенок протирается влажными и сухими салфетками, после чего салфетки выбрасываются в мусорное ведро, ребенок переодевается в чистое белье и перемещается в номер, где уже полноценно моется с мылом в душе. Наличие запаса салфеток и сменного комплекта белья у родителей малыша, который еще не всегда просится в туалет, подразумевается.
Вот так я стараюсь действовать в таких ситуациях, которые, конечно, у меня тоже бывали. Не хочу, чтоб чьи-то дети (например, Ваши) подходили к раковине, где я с моего ребенка смывала определенные субстанции. В противном случае есть вероятность, что другие дети подхватят очень неприятные инфекции, а их родители даже не поймут, в чем причина и откуда что взялось.
Add a comment
Add a comment