Vacation as a With friends in
October 2016
- Do not recommend the hotel
08.10.16 - 11.10.16
2
2 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Вся правда о Luxury отеле
Уважаемы коллеги и туристы воздержитесь от бронирования и поездки в этот отель. стоимость и качество отеля не соответствуют полностью на 100%. Отель реально устал и требует полной реконструкции как самих номеров, так и территории, бассейна и ресторанов. Данный отель оценивает себя как Luxury Hotel, но на самом деле ему можно поставить на данный момент 4 звезды. Виллы в отеле в заброшенном состоянии, сантехника вся старая и бежит. Во время нашего проживание в вилле прорвало водопровод с горячей водой и затопило все наши чемоданы и вещи так как гардероб совмещен с санузлом. Бассейны в виллах находятся в аварийном состоянии, запросто можно порезаться о сломанную плитку в них. Сервис отеля соответствуют 3*, персонал плохо понимает и разговаривает на английском. Мы заказывали дополнительные услуги в виллу во время брони, и специально выбрали этот отель для празднования дня рождения. Сотрудники отеля все перепутали и предоставили все заказанныедоп услуги другим гостям в совершенно другую виллу. Гости наверняка удивились когда у них в вилле накрыли стол с французким шампанским и с закусками, а также огромный букет роз и торт в честь день рождения. В общем доп услуги нам вышли в 1000 USD. Дак вот отель даже не извинился и не попытался как то урегулировать и возместить это. Сказали пишите претензию. Так же был сделан поздний чек аут из отеля в день отьезда. Но как видимо в Luxury отеле принято все забывать, хотя накануне за сутки мы попросили проверить эту услугу и сотрудники отеля нам гарантировали что услуга оплачена и будет предоставлена. В итоге в день выезда нам приносят письмо что мы должны сделать чек аут в 12 часов дня и.... в 12 часов дня нам блокируют ключи от виллы. Кстате о ресторанах и пляже отеля. Пляж совершенно ни какой, маленький, с правой и с левой стороны находятся лодочные станции. Вход грязный на дне всякий мусор. Рестораны отеля отдельная тема, рассказывать очень долго. в кратце кухня уличного ресторана, качество такое же. Продолжим тему про оказанный сервис, мы написали претензию, отель нам ответил что извиняется, генеральный менеджер написал что все компенсирую. В итоге отель молчал 3 месяца и в конце декабря 2016 прислал ответ что все услуги были оказаны, претензия не принимается. Правда не хочется говорить плохо о людях. Но в данном отеле работают просто не профессионалы. Пожалуйста подумайте 100 раз перед тем как бронировать этот отель. На Самуи много отличных отелей за эту же стоимость и даже дешевле.
Юрий voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.9 Suitable for a holiday
1.8 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
3.5 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Disadvantages
сам отель один большой минус
Added
19.01.17
14:31
(2 463 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment