Отдыхаем в отеле Hilton Phuket Arcadia Resort & Spa. Стоит отметить что в Тайланде, и, в частности на Пхукете отдыхаю не первый раз. Отель с очень большой территорией и огромным количеством дополнительных услуг. Поэтому на встрече с отельным гидом меня, в первую очередь интересовали нюансы отдыха именно в данном отеле, а именно какие услуги платные, а какие уже входят в турпакет. Гида звали Ахмед. В начале встречи, Ахмед сказал, что встреча займёт не более 40 минут, где в первой половине он будет рассказывать об отеле, а потом, как всегда о доступных экскурсиях от туроператора. "Гид" начал о стандартных вещах связанных с безопасностью (солнечный ожог, воровство, аренда автотехники и прочее). Об отеле он сказал, что не стоит звонить по телефону находящемуся в номере и об обязательном использовании сейфа, и всё, после чего перешёл к продажам экскурсий. После часа ожидания, я сказал Ахемду, что у меня дефицит времени, и меня ждёт мой деловой партнёр, и попросил рассказать об интересующих меня вопросах об отеле. В свою очередь данный сотрудник, в грубой форме сообщил мне, что об отеле он всё рассказал, и я мешаю ему выполнять свою работу (рассказывать об экскурсиях), после чего я ушёл.

В последствии мне пришлось самому узнавать детали отдыха в этом отеле на собственном опыте. Например, что на некоторых местах в лобби нельзя сидеть со своими напитками, даже теми, которых нет в лобби баре.Что некоторые продукты в минибаре (чай, кофе, некоторые виды напитков), всё же являются бесплатными, что завтраки проходят как минимум в двух ресторанах, что есть бесплатные услуги для отдыха детей, что wi-fi бесплатный и в номере в случае определённых действий на ресепшен. До сих пор я так и не узнал о деталях использования других услуг таких как тренажёрный зал, теннисные корты, и возможно чего-то ещё...

Прошу руководство компании Пегас всё таки различать "продавцов экскурсий" от гидов отелей. Заплатив немалую сумму за отдых в одном из самых дорогих отелей в Тайланде, получать в качестве информатора некомпетентных (это самое мягкое слово) сотрудников туроператора в качестве отельного гида неприемлемо.