Приехали с семьей на "разведку", бронировали в январе о акции "полный пансион в подарок по цене завтрака". Отель красивый, новый, у нас номер улучшенный, вид на море. Питание неплохое, но почему то у нас после первого же ужина была сильнейшая изжога...Блюда запросто могут повторяться, что на обед, то и на ужин. Чайника в номере нет, это для такого уровня считаю недопустимо, бутылки с водой никто не обновляет каждый день, только при заезде. Холодильника тоже нет, только мини-бар, еле-еле охлаждающий. Пульта от кондиционера в свободном доступе не нашли. И самое большое удивление и негатив вызвало то, что в бассейн и СПА можно зайти только один раз в сутки бесплатно, т.е. если зашел утром поплавать, то вечером уже только за деньги (1200р с человека), это абсурд. Даже в санаториях времен СССР на ЮБК такого нет, плавай сколько хочешь. Поэтому в межсезонье, когда тебя не пускают даже в бассейн без ограничений, особо делать нечего. Вечером решили подняться в бар Облака, нам чай с пирожными и напитками с бара несли 30 минут, при этом было занято всего 3 столика... Ответ бармена: "готовится заказ".... Чай готовить полчаса? Спиртные напитки по бокалам разлить тоже полчаса нужно??? Вообщем, до уровня 4* еще работать и работать...