2
1 accommodation
1 service
4 food
ужасный сервис в отеле
Хотим поделиться впечатлениями от отеля On Phuket, который находится на пляже Карон.
Первое, это то, сразу же попросили оставить депозит, в размере 1000 бат или 50 дол. (при бронировании информации о депозите не было).
Второе, в информации об отеле сказано, что "Дети от 4 до 11 лет [включительно] Бесплатное проживание в отеле при использовании имеющихся в номере кроватей.", однако, при обращении на ресепшен за подушкой для ребенка (7 лет), нам было отказано, объясняя это тем, что номер оплачен за двоих! Так же было только 2 полотенца. Дома мы привыкли спать каждый с 2 подушками, а здесь нам отказали, посчитав это неоплаченной услугой.
в-третьих, бронировали номер с видом на сад, что бы было тихо (номер стоил дороже обычного). Однако при заселении в номер 2310 столкнулись с тем, что над нами находится общая вентиляция, и это сооружение ОЧЕНЬ сильно шумело (делали замер шума - 58-60 децибел), так что вибрацию можно было ощутить лежа на кровати. Мы и ребенок ОЧЕНЬ долго не могли уснуть. Сотрудники развели руками и ничего не сделали. На просьбу поменять номер - мы услышали отказ, что нет свободных номеров. На следующий день, пообщавшись с нашими соотечественниками из другого номера, поняли, что шумит только у нас и даже в номере с видом на улицу и кафе - шумит гораздо меньше! Еще раз обратились на ресепшен с просьбой поменять номер, нам снова отказали. Зная, что номер напротив, 2307 освободился, нам с трудом удалось переехать в этот номер, т.к. персонал не хотел нас переселять.
в -четвертых - в номере на последнем этаже (3 этаж) вечером никогда не было горячей воды в душе.
В номерах нет чайников, термоспот стоит на ресепшен.
Общее впечатление от отеля - плохое, хотя сами номера и нормальные. Сотрудники ресепшен - ужасные, никакого клиентоориентированного сервиса, хотя это не свойственно для тайланда (по опыту прошлых поездок).
Ирина voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
3.3 Beach
1.0 Children services
4.4 Location convenience
2.9 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
15:25 15.08.17
Создается ощущение, что вы весь отдых сидели в отеле. Говоря в общем и целом, вполне нормальная бюджетная треха на Кароне, повторюсь на Кароне! и стоит она дешевле потонговских двоек. Насчет подушек и прочего, отель мелкий, а на кароне даже хорошие 4-5* отели не всегда идут на встречу. Хорошие завтраки, чистые и хорошие номера, рядом с пляжем и всей инфраструктурой. Отличное предложение за маленькие деньги.
Add a comment
Add a comment