Уважаемая Оксана,

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SunConnect SUNRISE Diamond Resort, а также поделились своим мнением об отдыхе. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующее: если у Вас возникают проблемы во время Вашего отдыха, Вы можете обратиться к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.Касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2015 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт. Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.

Хотели бы отметить, что Менеджмент отеля упорно работает над качеством обслуживания гостей. В отеле регулярно проводятся тщательные проверки качества питания, чистоты. Отель сотрудничает с международной компанией Кристал, сотрудники которой каждый месяц приезжают в отель и делают детальную проверку всего отеля. Если бы действительно был какой-либо вирус, то компания обнаружила бы его.
Так же мы хотели бы обратить внимание, что в отеле большое количество гостей и так же руководство отеля завтракает, обедает и ужинает в ресторане с гостями и ни у кого не возникало проблем с желудком. Возможно гости кушали что-то за пределами отеля или из-за смены климата и т.п. могло вызвать проблемы со здоровьем.
Еще раз благодарим Вас за отзыв об отдыхе, так как любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания.

С уважением,
Руководство отеля