3
3 accommodation
3 service
3 food
наши ожидание не соответствовали реальности)
Отдыхали семьей с двумя детьми с 7 апреля 2017. Приехали в отель рано, где-то 9-30. Положили в паспорт шоколадку и 5 долл чтобы не ждать долго заселения. Заселили быстро, но за браслетами сказали подойти в 10-30 это чтобы завтраком наверное не воспользовались) заселили в здание рядом с главным рестораном на третьем этаже с видом на море и стройку)) просили первый этаж, сказали что есть лифт( который часто не работал). Номер уютный, мебель добротная. По ночам было очень шумно, не давали уснуть их местные. Все что-то бегали орали. Один раз даже в три часа ночи выходила их утихомирить. Лучше не заселяться в этот корпус. Я так и не поняла что значит супер все включено. За водой ходить нужно самим, про туалетную бумагу постоянно напоминать, в туалете у бассейна ее вообще не было. С полотенцами тоже целая проблема. На четверых оставляют два полотенца, хотя не раз говорили уборщику. Сегодня оставит, завтра заберет)) Через ресепшн эти нюансы решались по 40 мин. В главном ресторане вообще нет туалета. Нужно идти на ресепшн мыть там руки и возвращаться назад. Бред полный. Питание вообще не разнообразное. Изо дня в день одно и тоже. Обещанного мини бара с местными напитками мы так и не увидели у себя в номере. По приезду в номере не было комплимента от отеля. Приглашения в рестораны аля карт так и не получили. Хотя было обещено. Все нужно ходить и напоминать. Что это за сервис? Территория очень маленькая. Мы знали что в апреле комаров много, поэтому запаслись раптором) Аквапарк понравился. Есть чем себя развлечь. Анимация скукота. Вечерние шоу вообще ни о чем. Про детский клуб ничего сказать не могу мы туда не ходили, но три раза за неделю видели как бросались тортами (это такое развлечение) на мини диско дети ходили всегда. детский аквапарк не плохой. единственное горки где лилась вода сверху практически всегда пустовали, т.к. вода холодная и очень пугала детей. на пляж ездили на автобусе. вход в море такой, что можно ноги поломать. глубина до буйков по бедра. пирс на ремонте. ходили нырять с соседнего пирса. ездили на маршрутках на рынок, в сохо, голливуд парк. называли свою цену и ехали. больше двух долл не платили. экскурсии брали у {удалено модератором; несанкционированная реклама} на рынке. Иерусалим 70 долл, сафари 7 долл. Гораздо дешевле чем в отеле. там же можно купить и фрукты. Клубника по 1 долл, манго по 7 долл, арбузы по 4. За пивом в бар ходить нужно женщинам) муж пойдет для него нету, я пойду нальют) Вино в ресторане пить не возможно, реально разбавлено водой. В лобби баре всегда все было и все соответствовало, т.е. вино было вином).
00:07 05.05.17
Здравствуйте, на мой взгляд каждое мнение имеет право на то, чтобы быть и если один турист отдохнул в отеле хорошо, то не факт, что у другого все отлично. Заранее хочу сказать, что обидеть Вас или уличить во лжи у меня нет цели, но в Вашем отзыве меня удивил ряд комментариев.
1. Что за обещанный мини-бар с местными напитками в номере? Я о таком впервые слышу, всегда в номера оставляют воду и только (правда Вы написали, что Вам ее тоже не клали) но мини бар с местными напитками в номере!?
2. Насколько я поняла Вы в отеле впервые, тогда какой комплимент Вам обязан был предоставить отель? Лично я знаю, что комплименты дают только молодоженам, тем у кого день рождение и если ты в отеле 2-й и более раз. НО опять же об этом Вы сами должны уведомить отель по приезду и предоставить соответствующие документы.
3. Больше всего меня возмутил комментарий о том, что Вы ждали, что Вас пригласят в ресторан аля-карт. Как правило все гости с утра идут на ресепшен и записываются в ресторан, но никак не отель за ними ходит и просит ресторан посетить. Но самое прикольное, что в этом отеле есть банкомат (ну он так выглядит), где ведется электронная бронь на столики в тот или иной ресторан. Вы сами должны были об этом позаботиться.
4. Не знаю почему Вы пишите, что анимация ни о чем.Лично когда мы отдыхали аниматоры все время пытались вовлечь меня в ту или иную игру, а я была на 6 месяце беременности и просто не могла себе позволить сильно активничать, но сказать, что анимации не было...простите..
09:03 10.05.17
Спасибо за комментарий. По поводу мини-бара: был задан вопрос представителю отеля, что означает супер все включено. На что и получили ответ, что нас ожидает в мини-баре. Не сама я это придумала! Вы хотите сказать что вам всегда персонал воду приносил?! Всегда сами ходили в бар и брали воду. Никто ничего не приносил. По поводу комплимента. Не первый раз отдыхаем. Всегда по приезду была тарелка фруктов. Отель не стоит тех денег, которые уплачены за него. Что касается приглашения в ресторан, то представитель отеля сказал ждать приглашения, только после него мы сможем записаться на ужин. Это не мои тараканы. И мне совсем нет никакого интереса писать ложь. Анимация еще раз говорю ни о чем. Элементарно, муж несколько раз хотел сыграть в волейбол, которого за все время отдыха ни разу не было. Это я вам говорю об отдыхе в апреле этого года.
09:13 10.05.17
Посетите отель и убедитесь во всем сами. Может быть в 2015 году там и было все по другому. В отель, где тебя все устраивает, хочется вернуться снова и снова. А данный отель я никому не посоветую.
09:25 10.05.17
Представитель отеля
ответил 24 Марта 2017 в 19:36
Спасибо за вопрос, у нас есть бесплатный доступ в Интернет в лобби, и вы можете получить частный интернет-маршрутизатор от 10 долларов за ночь или 50 долларов в неделю.
Что касается концепции Все включено, у нас есть два типа мягких все включено или жесткие (супер). Во всех номерах есть дополнительные местные алкогольные напитки. В лобби есть бар, который работает круглосуточно. Еще два бара открыты до захода солнца.
Мы предоставляем детские кроватки бесплатно по запросу.
Лично у нас было оплачено super all.
11:16 10.05.17
Здравствуйте, я Вас поняла и согласна с Вами. Я бы тоже была мягко сказано не довольна если бы оплатила услуги которые отель не представил. Мы про супер олинклюзив не слышали и ехали на обычный поэтому наши ожидания были оправданы. И честно в 2015 наш отдых был отличный. Но я Вас понимаю, честно, поэтому и мыслей не было в голове Вас обидеть или писать о том, что я не верю тому, что Вы написали. Посто были вопросы на которые Вы теперь исчерпывающе ответили. Думаю это халатная работа представителя отеля, это он должен был проконтролировать, что если есть гости, которые оплатили услуги, они должны их получить, а не гости должны ходить и напоминать о себе тем самым портив себе отдых(((
15:54 14.05.17
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your review about Sea Club Aqua Park Hotel & SPA. We are so pleased that you enjoyed your stay and had so many positive things to share with us.
At Sea Club Aqua Park Hotel & SPA we are always looking to improve our service and facilities. All your comments are taken positively and a serious action has been taken in order to improve those points and insure that it will never be repeated.
On behalf of the entire team, we look forward to welcoming you back again at Sea Club Aqua Park Hotel & SPA in the future.
Thank you & best regards
20:45 09.07.17
согласна с Натальей Ивановой. была и в 5* и в 4*, в этот не хочется вернуться,если б не аквапарк, обычные 3*.
20:31 15.07.17
3* не больше
Add a comment
Add a comment