АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.07.13
Countries, cities: 4 / 5
Reviews: 5
Comments: 11
Readership: 8706
Photos: 0
Vacation as a couple in
April 2017
09.04.17 - 19.04.17
- Do not recommend the hotel

2.7

2 accommodation

3 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Не все так плохо, но я бы сюда не вернулся

Перелет.

Т.к. тур был приобретен у компании ANEX, то и перелет был AZURair. За весь перелет кормили 2 раза (13ч в одну сторону и 10ч в обратную) - лично для меня не критично (но стоит иметь ввиду тем кто любит часто покушать. На обратном пути зашел к стюардессам и вежливо спросил можно ли налить воды или чая, на что получил ответ "А у Вас стаканчик есть? - У нас осталось только на обслуживание следующего приема пищи!" Вы еще и на стаканах с водой экономите?! Ужас какой, хорошо что хоть воздух в самолете пока бесплатный..

Работа гидов ANEX.

А вот тут хочу отдельно написать о работе некоторых гидов, т.к. в стране не в первый раз. Надеюсь ANEX примет меры и я хотел бы вернуть потраченные средства, т.к. не люблю когда меня обманывают.

1. Санто-Доминго Де-люкс - на этой экскурсии уже был 3 года назад и мне очень понравилось, но не в этот раз.

Гид Ирина Лобанова, очень монотонно рассказывает, постоянно повторяется, уходит от темы на всякую ерунду о бедных и богатых, потом вообще сказала что если кто-то задержится на 5 минут, то бросит и уедет без опоздавших.. В процессе экскурсии толком почти ничего не рассказала и не показала, а там ведь (в поместье Колумба) была карта с маршрутами с подсветкой - как он плавал, на маяке сказала что наверх нельзя и вообще там всегда было закрыто (хотя в прошлый раз нам предлагали подняться).. Про смену караула -так же ничего не упомянула. В храм не попали - пасха, а организаторам экскурсии это было не известно видимо заранее. Еще она больше разговаривала не с нами (группой туристов), а с местными, которые ее обнимали. В городе дала время на прогулку - при этом затащила в магазин, где цены выше в 1,5-2 раза, хотя в 100 метрах был супермаркет с адекватными ценами - объяснять почему, думаю не надо. Человеку было плевать на группу и вся экскурсия прошла "Давайте быстрее, я уже деньги получила".

2. Саона Де-люкс - Гиды в отеле (2 девочки) врут в наглую - у ANEX выкуплен участок пляжа на Саоне и все там так круто что даже туристы прилетевшие другими операторами идут на экскурсию через них.. Вот только потом гиду Евгению, который проводил экскурсию, пришлось объясняться с туристами за вранье.

Резюме: ожидания не оправданы.

Еще рассказали о взятках, но типа они не раз разговаривали с владельцем, но типа им все равно...ага..

Об отеле, сервисе и еде.

1 - без денег вас не заселят нормально. Мне сказали что у них номер не готов для заселения и все. Потом сказали что хочешь мол нормальный номер? Ну дай сколько-нибудь - $50. В результате менять номер не пришлось - дали 24 корпус 306 номер - 3й этаж, угловой.

2 - Вода в номере (не только в нашем корпусе) с завидной периодичностью отсутствует. То одна горячая льется, то наоборот холодная, то ее вообще нет или по три капли. Хотелось пойти мыться в детский бассейн напроив корпуса..

3 - Фрукты чаще отсутствуют или очень мало - как выбор, так и количество. Не серьезно.

4 - Питание - покушать есть из чего выбрать. Рестораны по записи понравились - готвят хорошо.

5 - Сервис в номер отсутствует - так мне заявила менеджер отеля (хотя мне казалось - для 5* это обязательно).

6 - Пляж хороший, лежаков хватало вроде и вроде не убитые пока.

7 - Анимация есть, на 4 - иногда нечего смотреть. Ну не интересно.

8 - Wi-Fi ловит не везде, дорогой - $50 на одно устройство (не даст потом подключиться с другого), 2 дня он не работал - были какие-т проблемы.

9 - В лобби на баре делают вкусный капучино и наливают вкусное игристое вино :)

В целом отель не плохой, но я туда не горю желанием вернуться.

TRANSLATE
Disadvantages
взятки при заселении мало фруктов часто не бывает воды чтобы принять душ
Added 21.04.17 15:36 (3 541 characters in the review)
Add comment
Complain

15:21 27.04.17

Ярослав, приветствую. Какой на ваш взгляд корпус лучше всего?
У вашего номера вид был куда?
Я так и не понял платили Вы на ресепшене или нет?

20:46 27.04.17

Корпуса как я понимаю примерно одинаковые за исключением клубных, отличаются только с ремонтом или без - что лично мне не принципиально. У меня был 24 корпус номер 306 - угловой номер на 3м этаже с высоким потолком и видом на бассейн, кажется Детский бассейн. Этот корпус после ремонта. Они сами говорят не стесняясь какие с ремонтом и какие без.
Да, я платил $50 - т.к не хотелось туда-сюда ходить по 5 раз.. но в итоге вы все равно получите проблему с водой..

04:39 19.05.17

Простите за глупый вопрос, а что значит клубный корпус?

10:47 19.05.17

Вероятно номера больше и какие-то привелегии

22:32 14.07.17

Уважаемые Ярослав,

Хотели бы поблагодарить Вас за то время, чтобы поделиться с нами своим недавним опытом в Occidental Punta Cana.

Мы сожалеем, что пришлось пройти через эти неудобства, мы заверяем вас, рассмотрим ваш комментарий, чтобы исправить эти недостатки, надеюсь, что вы вернетесь и видели изменения, и вы можете гордиться тем, чтобы внести свой вклад в улучшение нашего.

Еще раз спасибо за выбора нашего отела, как ваш место отдыха.

Очень приятно было о вас узнать надеемся еще раз приедете к нам!

С большим пожеланием,

Scarlett Acosta
Community Manager

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up