Отдыхали с детьми 4 и 7 лет. Всё понравилось, хотя были опасения из-за множества негативных отзывов в интернете. Во-первых, обслуживание на уровне, все проблемы решались тут же, персонал внимательный и любезный. Мы свободно говорим на немецком, поэтому у нас проблем вообще не возникало, понимают английский, русский слабоват-но хоть на каком-нибудь иностранном вы же должны изъясняться, если за границу выезжаете!(Стыдно должно быть тем, кто жалуется на отсутствие навыков русск. языка у персонала!!) Номер поменяли через два дня, первый нам не понравился, про F-этаж уже были наслышаны, но не все номера этого этажа плохие(в том смысле, что выходят на хоз. сторону-парит и постоянный запах еды), мебель, сантехника, кондиционер там-ок.Номер убирался ежедневно, полотенца менялись тоже, вода постоянно пополнялась, даже в больших количествах, бельё по-моему раза 3 менялось, а если бы случились "аварии" с детьми-просто можно было бы самим снять-вам тут же сменили бы. И мыло, и душ-гель были(кто-то писал, что даже этого не было), белоснежные полотенца. Питание очень хорошее, отдельное спасибо шеф-повару, фруктов много, сладостей, да и вообще по разнообразию блюд вопросов никаких; официанты старались, очень приветливые, во время обеда иногда пропадали то тарелки, то вилки, но мы не обращали на это особого внимания, их тут же приносили-да и при таком наплыве гостей! Мы просто потом приходили кушать где-то минут за 30 до конца-и выбор столика, и всё остальное, да и к чему идти рано-всё равно не успевали проголодаться! Территория большая и ухоженная(ну и кто там говорил про сухую траву, пальмы и прочее??), постоянно что-то стригли, косили, поливали... молодцы, старались! Бассейны-2, для взрослых и маленький "лягушатник" для детей, где плескались и постарше, и помладше. Горки работали постоянно, естественно, по своему графику. Хлоркой не воняло-может у кого-то особое обоняние, не буду спорить. И мороженое, и лепёшки-да, всё это было(кстати, говорили, в ресорте за лепёшки платили, у нас же оставляли чаевые); так что никто голодным не остался. Детям всегда можно было выбрать покушать. Сауна и баня: массаж дорого, я сходила сама за 45, потом с мужем через дорогу в хамам сходили, малышей тож взяли, им пенный б/п сделали, а мы на двоих 50 заплатили, причём массаж и обслуживание в целом намного лучше(не хочу обижать парней из отеля, они тоже старались, но ведь остальное не от них зависит!) А вот дамочка с массажем действительно доставала, это правда!.. Но этот мелочи, мы потом регулярно ходили в сауну (с 16:00), парились, мылись в бане, брали с собой варежки для пилинга, мёд-просто супер! Тренажёрный зал слабенький, всё раздолбано(извините), но для тех, кто привык держать себя в форме кое-как подходил, муж там по полтора часа проводил + сауна-здорово! Пляж. Такого пляжа нет нигде в округе!!! Песочек и вход в море-просто сказка! А для родителей с детьми просто класс, т.к. не надо напрягаться, что ребёнок слишком глубоко, наглотается воды и т.д. Вход в море действительно ооочень пологий! Несмотря на то, что море было спокойное только в первый день, а так вообще волны, это даже ничуть не отпугивало, водичка как парное молоко. стати, на фотках отеля лежаки под зонтиками, сейчас же там тенты сплошные, что намного удобнее, не надо таскать лежаки туда-сюда. Мусорки-пепельницы, душ на пляже-всё ок. Анимация слабовата, про это никто и не молчит, детям нравился мини-клуб и дискотеки, а так сюда лучше ехать своей компанией. Принимающей стороной была Тез тур, всё ок. Цены на экскурсии, на мой взгляд, высоковаты, но можно было найти подешевле-через дорогу, на рынке есть альтернатива(несмотря на то, что гид пугала конкурентами). Короче, всё в ваших рукак-как настроитесь, так и отдохнёте! Перед отъездом нам подарили оливковое масло и сладости от семьи Сюрал(собственного производства), было очень приятно.Отдельное спасибо персоналу ресепшена, особенно Айше, Осману и др. Сюрал отель рекомендовали своим друзьям, отдохнули бы там ещё раз с удовольствием.