Bronze status
Vacation as a Family with children in
June 2016
- Do not recommend the hotel
16.06.16 - 06.07.16
2
4 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Полное разочерование
Планируя летний отдых для семьи, я всё чаще вспоминаю прошлогодний, от которого остался крайне неприятный осадок, в Святых Константине и Елене в отеле Эстрея Палас 4* с 16 июня по 6 июля 2016. Сразу хочу отметить, что мы очень любили Болгарию, наша семья отдыхала на этом же курорте три года подряд, начиная с 2008. Мы с удовольствием объездили всю страну с экскурсиями. В 2016, в четвёртый раз, после шестилетнего перерыва, к сожалению, нас постигло разочарование.
Мы не сомневались в выборе отеля, он казался идеальным для отдыха с детьми, привлёк прекрасной зелёной территорией, уютными просторными номерами и замечательным закрытым минеральным бассейном. На этом его плюсы заканчиваются. Нам пришлось смириться с множеством неудобств: безобразный интернет, курение на каждом шагу, частые отмены детских программ с аниматорами из-за мероприятий, проводимых арендаторами, которые очень мешали отдыхающим. Самыми неприятными были проблемы с питанием. Как-то мы ушли ужинать в прибрежный ресторан, несмотря на оплаченный полный пансион в отеле. Очень расстраивали скудный выбор, несоответствие названия на табло содержимому контейнеров, незнание работниками ресторана состава блюд, часто еда плохого качества, а иногда и вовсе несъедобная. Но всё это не могло так испортить отдых, как регулярное хамство. Бармен Ивайло Ангелов вёл себя вызывающе нагло, а управляющий рестораном Добромир его покрывал и равнодушно реагировал на жалобы. Нас предупреждали, что почти весь квалифицированный персонал уехал на заработки в Европу и на самые дорогие курорты Болгарии, но мы не предполагали, что ситуация настолько плачевна.
Алина voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
3.5 Beach
2.0 Children services
3.8 Location convenience
3.8 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Advantages
минеральный бассейн
зеленая территория
Disadvantages
питание
курение на каждом шагу
наличие интернета только в зоне ресепшн
шумные арендаторы
частые отмены детских программ
Added
13.05.17
23:35
(1 618 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment