Vacation as a Family with children in
May 2017
- Do not recommend the hotel
01.05.17 - 15.05.17
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Низкий уровень обслуживания!
Приехали с дочерью в этот отель от туроператора "библио-глобус".Номер предоставили на 0 этаже ,с одной кроватью,несмотря на то,чтр нас 2е и ultra all.Номер грязный ,сиденье на унитазе грязное,ободранные обои ,облитые шторы неплнятно чем,постель не излучающая чистоту.После моих жалоб ,девушка на ресепшене Тамара,вроде меня услышала,но другой номер нам предоставили только на след.сутки.Сутки уже были потерены и испорчен один день отдыха.Второй номер был конечно в другом корпусе ,с нормальной высотой потолка,и нормальной звукоизоляцией,болеменее чисто.Выезд был поздний номер не продлили несмотря на то,что я была с ребенком.Основное ,что меня до глубины души оскорбило :Это полное отсутствие понимания и внимания к людям ,свинское ,не внимание к тому,что ребенок приехал отдыхать .Вообщем сервис на 2 .Как отель с 5* может предоставлять номера с грязными унитазами и ободранными обоями.3-4* не больше ,могу поставить этому отелю.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Anastasiia voted hotel services
1.5 Services and maintenance quality
1.9 Suitable for a holiday
2.3 Beach
1.7 Children services
1.8 Location convenience
2.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Disadvantages
грязный
невнимательное отношение к детям у персонала
0этаж -низкие потолки
плохая звукоизоляция
Added
15.05.17
08:58
(941 characters in the review)
say Thanks
13:12 30.05.17
Анастасия, день добрый!
мы с Вами отдыхали в этом отеле одновременно....у меня совершенно другие впечатления от отеля, я от отеля в полном восторге, хотя, если честно, я не заглядывала и не присматривалась к запечатленным вами местам в номере..может и у меня было так же, не знаю...у меня задача была отдохнуть. а не искать пятна на солнце.обслуживание в отеле без нареканий,но и без фанатизма.к европейским отелям требования должны быть несколько нивелированы,им незачем падать на колени перед приехавшими туристами, а просто достаточно просто делать свою работу, чем они и занимаются.если начинать придираться, то можно найти все, что угодно, но оно мне надо? хочу заступиться за отель- мне все ОЧЕНЬ понравилось...никакого негатива я не почувствовала , проведя там 7 прекрасных ночей и 7 дней.....
11:38 04.06.17
Полностью согласны с Викторией. Отдыхали в ЭВЕЛТОНЕ с 11 по 22 апреля - и никаких проблем , море позитива
22:15 04.07.17
Анастасия, не солгласная с вами абсолютно. Отель отличный, были там не первый раз. Обслуживание на высшем уровне. Продление номера нужно запрашивать заранее (мы о продлении номера заявили на ресепшн еще в первые дниотпуска, и нам все продлили). Номер был чистый и красивый. Вас было двое, а кровать одна, да там же кровать эта огромная, можно и в троем лечь. Отношение к гостям отличное, баз нареканий. В общем, отель на высшем уровне, заслуживает свои 5*, а вы Анастасия, подумайте над своим комментарием.
Add a comment
Add a comment