АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1278 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With friends in May 2017
06.05.17 - 14.05.17
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Смешанные впечатления.

Translate

В целом всё хорошо. Разместились пусть и с ожиданием, но всё равно раньше времени (до 14:00). Территория у отеля прекрасная, классные павильоны на пляже. К питанию тоже никаких претензий, кормили отлично.

Но вот сервис разочаровал. Разве что к человеку, который мини-бар пополняет, нет никаких претензий. Хаус кипинг убирался посредственно: сначала вообще оба стакана у нас забрали. На следующий день вернули, но оба оказались со сколами. Потом опять один забрали. С первого дня в отеле, guest relation обещала нам коричневую пляжную сумку (коричневая выдаётся всем, белая - постоянникам). В итоге на протяжении 6 дней нас кормили завтраками, так и не принесли. Была проблема со смесителем в душе - сразу устранили. По сути, всё перечисленное никак не сказалось на настроении, отдых прошёл отлично, кроме последнего дня - дня выселения. Тут уже претензии к anex tour совместно с отелем. 12го числа вывесили лист с вылетами - 13.05.2017 в 23:55, но на нашем онлайн-табло был вообще другой вылет и в нашем агентстве подтвердили - вылет 14.05.2017. В итоге отель нас пытается выселить к 12:00, ведь вылет в этот же день в 23:55 по их мнению. Мы выселяться отказываемся, потому что по факту вылет на следующий день только и нас не должны выселять. Anex tour вообще занял позицию "ничего не знаю, моя хата с краю". Так и потеряли целый день, пытаясь разобраться кто прав. В итоге вылет действительно оказался только 14 мая в 6 утра и нас не выселили раньше времени. Так день был благополучно потерян.

Added: 18.05.2017 12:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 504 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Уже не первый раз слышу претензии к анекс тур. А ночь с 13 на 14 оплачено было?
Нет, но эту ночь оплатить анекс должен был, потому что вылет по факту был перенесён на следующий день, соответственно анекс должен был позаботиться о том, чтоб у нас был поздний чекаут. А они как будто специально написали вылет 23:55, чтобы выселили быстрее. На мои аргументы, что моё агенство и онлайн табло дают другое время вылета, пожимали плечами и говорили, что информация не достоверная.
15:19 20.05.17
Здравствуйте,
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Мнение наших Уважаемых гостей всегда очень важно для нас.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Отдыхали от Анекс тур с 11 мая по 19 мая. Предполагаемый вылет из Анталии должен был состояться 19.05 в 22.00. Накануне вылета сказали, что вылет задерживается на следующий день. Из номера нас не выселяли и продлили номер по умолчанию. Узнавали всю информацию сами на рецепшен. В итоге забрали нас из отеля в 03.20 20 мая. Были рады, что вылет перенесли, так как не куда не спешили и получили возможность провести полноценный день в отеле.
Как посмотреть по онлайн табло вылет подскажите пожалуйста?
Елена,вот мы с Вами и отдохнули в Альве почти в одно время.Мы с 11.05 - 20. 05. Только мы не стали "связываться" с туроператорами. Самостоятельный отдых понравился больше ( по опыту прошлого года) Конкретно знаем время вылета и прилёта,совершенно не теряется время отдыха, можно выбрать время выезда из отеля ( не ночью как у чартеров) встреча нас с индивидуальным трансфером,готовый номер... Раннее летали и с Пегасом, и Анекс, и Тез туром...
Мы очень довольны отдыхом в Альва Донне, это незабываемо! Частичка души и сердца осталась там...на этом райском оазисе!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 036) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Талгат Минзузин
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 327