Vacation as a couple in
May 2017
- Do not recommend the hotel
22.05.17 - 30.05.17
3
5 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Разочарование от Deluxe 5*
Если вам от 20 до 30 лет, вы молоды, задорны, хотите хорошо отдохнуть в отеле 5 звезд, то вам явно не сюда. Расскажу по порядку.
Были в отеле с 22 мая. Из плюсов хочу сказать одно, это заселение. Ребята на ресепшене очень порадовали. Я очень переживала за номер, так как читая отзывы, прочитала что заселяют с видом на дорогу, если нормальный вид, то выманивают из тебя деньги, или вообще заселяют вместо главного корпуса в Теодору. ЭТО хочу опровергнуть. Мы Приехали поздно вечером, брали путевку в главный корпус. Сразу попросили номер с красивым видом, нам сказали если есть свободные то обязательно дадут. Так и случилось. По моему мнению нам дали самый классный номер на 5 этаже. в самом центре, где просматривалось все побережье со всех сторон. Но на этом все плюсы закончились. Все остальное совершенно не соответствует отелю 5 звезд.
Уборка в номере была никакой. Я такое видела впервые. Нам кровать не заправляли, а просто складывали одеяла и клали на край кровати. То есть кровать находилась с голыми простынями целыми днями. Все покрывала пролежали на полу весь отпуск. Тарелки в которых уже был даже накидан мусор не убирали. а просто вытаскивали мусор из нее, оставив все содержимое и саму тарелку в номере. Видимо считая, что это мы будем доедать.
Из еды все дни мы ели овощные салаты и картошку фри..Потому что из мяса за все дни была рыба и курица. И все. Такой еды как в этой пятерке я не встречала ни в одной другой. Скудный выбор. Все одно и тоже в разных интерпретациях.
Обслуживания нет вообще. Каждый день мы брали с собой деньги для чаевых, в надежде что мы все таки их отдадим, но нет. Ни разу за все дни нас не обслужили, ну кроме того что убирали грязные тарелки. За приборами ходили сами, искали их по всему ресторану. За напитками ходили сами. За пепельницами ходили сами. Ну неужели это пятерка? и персонал петерки? Нет, это с трудом тянет на 4ку.
Алкоголь ВЕСЬ разбавленный. За весь отпуск нам ни разу не удалось опьянеть. Хотя пили с утра и до вечера. Перепробовав весь алкоголь. Перейдя с коктейлей на чистый, мы поняли, что он как вода, виски водку можно пить как чай. Все гости отеля возмущались, говорили персоналу, но понятно что все все знают и никто ничего не делает. Весь отель знал что если хочется нормально выпить надо пойти на бар у бассейна в 4ку и взять там. потому что в делюксе в 5 звездах все разбавлено. Это ужасно.
Приехав, в надежде на веселый отдых, у нас создалось впечатление что мы попали в пансионат для престарелых. Молодых там нет. Бабушки и женщины с детьми. В 11 вечера весь отель уже спит. И только отдельная кучка людей, которым все таки как то удалось напиться, танцуют на дискотеке, которая смахивает на сельский клуб.
Пляжные полотенца все в дырках. Постельное белье в пятнах. Сейф в номере платный.
Территория нашего отеля и 4 звезд рядом. Аниматоры одни. Но почему то за весь отдых мы не узнали не об одном мероприятии. Ни об одной программе. Потому что как оказалось (в последний день мы об этом узнали) надо находится на территории 4ки чтоб быть в гуще событий. На нашей территории тишина и спокойствие. не один аниматор за неделю не прошел. Я бы думала что их совсем нет, если бы не вечерние шоу программы. Как нам впоследствии сказали, аниматоры не могут обойти пляж, территорию 4ки и 5ки. поэтому ограничиваются одной 4кой. Соответственно, возможно мы сами виноваты что не знали о дневных мероприятих, потому что не ходили на территорию 4ки, но простите, не было ли рациональнее извещать гостей 5ки о мероприятих, так как они все равно проходят на территории 4ки, где гости ее и так бы узнали о мероприятиях.
В общем говорить можно много, но уже то немногое что я описала, говорит, что никакой 5кой и никаким делюксом там даже не пахнет.
Если вы семейная пара или мамочка с ребенком, да вам там будет спокойно и вы сможете отдохнуть мысленно и морально. Но если вы другая категория, вы разочаруетесь. Странное отношение управленцев этого отеля к своей репутации. Я не посоветую этот отель своим друзьям и у самой нет желания возвращаться.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Nearby the hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Advantages
заселение
красивый вид в лесу
Disadvantages
анимация
еда
алкоголь
обслуживание
Added
31.05.17
20:23
(4 025 characters in the review)
say Thanks
13:54 01.06.17
Добрый день, уважаемая MarisabelMari!
Благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва.Обязательно примем во внимание замечание по поводу работы хаус кипинга. Улучшение в работе персонала ресторана тоже не заставит себя ждать.Однако хочу заметить ,что приносить еду в номера запрещено,о том что сейф платный информация есть во всех интернет ресурсах и перед приездом Вы могли ознакомить с концепцией отеля.Информация о проведении дневных мероприятий есть на инфодоске в лобби отеля.Очень жаль,что дискотека которая смахивает на сельский клуб,не соответствует Вашим субъективным ожиданиям и требованиям.Желаем Вам всего самого хорошего!
С уважением и наилучшими пожеланиями представитель отеля, Елена.
20:31 01.06.17
Елена, я вроде не писала, что еда принесена из ресторана. А покупные фрукты и ягоды, которых кстати, тоже в данном отеле нет, за исключением яблок и апельсинов, тоже считаются едой. Именно об этом я и писала. Каждый день подходили к инфодоске, но кроме меню из ресторанов а-ля карт, там ничего не было.
15:40 05.06.17
Сегодня 5 июня.Улучшений в ресторане нет.Насчёт сейфа должно быть стыдно брать с гостей по доллару, которые купили путёвки и приехали отдыхать в отель 5 звёзд ultra all.
09:04 06.06.17
Полностью с вами согласна. Во всех нормальных пятерках, сейф в номере бесплатный. Но тут не упустили возможность и за это деньги содрать. Только к сожалению, качества, этому отелю не прибавляет.
Add a comment
Add a comment