Vacation as a Family with children in
May 2017
- Do not recommend the hotel
30.05.17 - 09.06.17
2.3
3 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
ЭТО НЕ 5 ЗВЕЗД.
Прилетели 30 мая , трансфер из аэропорта составил 2 часа 55 минут. Заехали в отель в 23-30, нас поселили в номер 214 ,ужин закончился в 22-00, на вопрос где нам поесть , на рецепции сказали что в ресторане есть ночной суп(Это при том что у нас оплачен этот день полностью). И так начнем плюсы и минусы:
1) Еда
Завтрак были настолько скудные, что людям приходилось стоять в очереди за морковкой огурцами, которые выдавали поштучно у бассейна в 11-00.
ОЧЕРЕДИ ДЛЯ ЭТОГО ОТЕЛЯ - ПОСТОЯННОЕ ЯВЛЕНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обед такой же скудный ( рис , лепешки, суп, овощи, рыба костлявая жареная , бывала куриная грудка жареная до состояния подошвы, паста двух видов переваренная, два соуса к пасте, картошка фри, немного фруктов недозрелых, если подавали клубники - то 1-3 кг на всех, булочки, сладости в основном просто коржи со взбитыми сливками ужасного качества)
Ужин - это единственное время когда можно было боле менее поесть ( Рис , картошка тушеная, овощи, иногда давали баранину, рыбу запеченную в соли, лепешки, хлеб, суп, фрукты как обычно недозрелые(яблоки , бананы, апельсины, иногда клубника кислая, персики дубовые, кислые абрикосы, иногда давали кебаб)
У бассейна днем можно было поесть лепешки с разными наполнителями( шоколад, сахар, сыр, мясной фарш)
У лепешек всегда была очередь. Заканчивали готовить лепешки в 16-00, притом никого не интересовало стоят ли люди в очереди или нет , повар просто вставал и уходил, показывая на часы. ЭТО ПРОСТО УЖАС ПЯТИЗВЕЗДОЧНОГО ОТЕЛЯ.
С 16-00 до 17-00 по распорядку отеля должны были давать мороженое, но приходили мороженщики обычно в 16-20, 16-30, им тоже было всё равно , что стоит огромная очередь за мороженым.
НЕТ ДЕТСКОГО СТОЛА, ДИЕТИЧЕСКИЙ СТОЛ ВСЕГДА ПУСТОВАЛ.
ЕДА ЭТО ОГРОМНЫЙ МИНУС ЭТОГО ОТЕЛЯ.
2)Номера
У нас был номер 214(Это вторая вилла от центральной площади, второй этаж, вид на подъездную дорогу и маленькую болотистую речушку) В номере есть кондиционер, телевизор, сейф, фен, 2 кровати( хотя в запросе было указано, что должна быть одна большая и никак по другому) маленький диванчик для ребенка, мини бар(2 пива баночных, бутылка 1,5 литра простой воды, 2 маленьких пепси, 2 маленьких сока)ULTR ALL INCLISIV
Это не 5 звёздочный номер: тапочек и халатов не было,зубных щеток и зубной пасты не было, душевая кабина а не ванна,
всего 6 полотенец на 3 -х гостей, площадь номера очень маленькая. мини бар не пополнялся никогда, слышимость в номере высокая, в 21-00 начинала петь просто огромная армия лягушек, заканчивалось пение к 3-4 утра.
2) Территория
Территория чистая, ухоженная, бассейнов всего 2( вода в бассейне чистая, запах хлорки стоял по всему отелю) у бассейна не хватало лежаков. на территории есть водные горки , детская площадка, миниклуб, фреш зона для детей в водными брызгалками,
2 бара, мини футбольное поле, ферма с домашними животными.
3)Анимация.
Есть волейбол на пляже, боча, дартс,стрельба из лука, водное поло, водная гимнастика, мини диско.
Почти вся анимация на немецком языке. Аниматоров хватало только на то, чтобы собрать народ и постоять с ними во время игры.
4)Бары
АЛКОГОЛЬ везите из дьюти фри, в барах есть только турецкое пойло отвратительного качества, и то в ограниченном количестве. Местное вино просто борматуха .
5)Пляж.
Ужасный пляж( вход в море это просто пытка с огненными булыжниками)БЕРИТЕ С СОБОЙ ТАПКИ ДЛЯ ВХОДА В МОРЕ.
С началом сезона стало катострафически нехватать пляжных полотенец и лежаков. Можно было придти с карточками за полотенцами и не получить их )) За лежаки были потасовки среди немцев.
Море чистое, теплое.
Итог:
Не знаю кто пишет просто шикарные отзывы на tophotels , думаю что это делает сам отель. РЕЙТИНГ ОТЕЛЯ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАВЫШЕН (ЭТО 3,6-3,9 НО НИКАК НЕ 4,83 И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ 98% ИЗ 100 НА НЕМЕЦКОМ САЙТЕ)
Перед отъездом нам в номере оставили письмо с просьбой написать положительный отзыв, для того чтобы этот отель смог выиграть в номинации лучший отель года (Я АЖ РАССМЕЯЛСЯ ДО СЛЁЗ)
В этот отель мы поехали почитав отзывы туристов, только прилетев туда я понял какую ошибку мы совершили.
Отель не пять звезд , это либо хорошая тройка или средняя четверка, но по цене пятерки.
Единственное что скрасило наше время пребывание в этом отеле, это хорошая компания (Ребята из Германии и Питера)
РЕБЯТА БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ ЕЗЖАЙТЕ В ДРУГИЕ ОТЕЛИ (В ТУРЦИИ ОЧЕНЬ МНОГО ЛУЧЬШЕ ОТЕЛЕЙ 5 ЗВЕЗД ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Так же все пустот, повара нет
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Можно начать кудахтать от обилия яиц
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Это разгар завтрака, тарелки пусты , повара нет
Disadvantages
ужасная еда
ужасное обслуживание
нехватка лежаков
нехватка полотенцев
очереди везде
отсутствие нормальных напитков
это не ultra all inclusiv
время от аэропорта
номера
вход в море
анимация
не русско говорящий персонал
пренебрежительное отношение к туристам
Added
11.06.17
11:02
(4 461 characters in the review)
say Thanks
15:39 11.06.17
Странный отзыв....
Про время от аэропорта - известно заранее, там же порядка 80 км, информация доступна изначально.
Ну, детский стол- это вообще не важно для большинства, отдых и дети, зачастую два слова, которые трудно поставить рядом))))
Кстати про отсутствие русскоговорящего персонала -то же всегда предупреждают, при этом, сейчас большинство из нас сносно владеет английским, да и, думаю, это порой лучше, чем сплошной "тагил".
Алкоголь, имхо, в Турции, Египте и Тунисе, в среднем, одного и, при этом, довольно сносного качества.
И просто интересно, неужели опоздание мороженщика на 20 минут, это действительно важно?
Автору- ничего личного, без обид, просто лично мнение, комментарии - глубоко ИМХО. А фото есть, что-т не заменил?(
15:33 13.06.17
Согласна с Александром, отзыв не о чем(( про заход в море и отсутствие русскоговорящего персонала писали не раз!
15:47 13.06.17
И при этом,я не верю, что утром не было выпечки, например, типа булочек - круасанов, например. Сложно поверить, что на обед не было мяса. Все же, Турция и с едой там, обычно норм. Хотя, помню, в своё время так же читал по Египту и Тунису, в итоге, приезжаешь - там тебе и 3 вида мяса и 4 вида гарнира)
09:47 14.06.17
Зачем писать пустые комментарии, если вы в этом отеле даже не были?
Просто пустозвонством занимаетесь.
10:49 14.06.17
Николай, поймите правильно, многие едут туда - и ,конечно, волнуются. Когда видишь 1 плохой отзыв на 10-2 хороших, причем многие в тот же период, конечно, это вызывает много вопросов, тем более, не секрет, что в инете все больше заказных отзывов. Так что, конечно, людям хочется больше информации, фотографий и прочего. Это нормально.
21:39 14.06.17
Александр, на завтрак и круассаны были и блинчики пекли, и омлет и яичница, инжир, курага, чернослив, изюм, мюсли, йогурты, сыров видов 10,
И, правильно, Александр"Вы сказали, расстояние от а/порта известно, надо было изначально рядом отель выбирать. Ну да, мороженщики чаще всего приходили позже, так и уходить они не торопились, всегда задерживались.
И мы поздно приехали, в отель, но почему-то голодные не остались ( и трезвые тоже)))
И про пляж говорено-переговорено и в видео даже показано. Ну а уж про кулбнику "1-3 кг на всех" - это просто шлягер сезона, претендент на победу в номинации "наврал, не подумал", как, впрочем, и про "огурцы поштучно")).
23:35 14.06.17
Да, я понимаю, представить себе завтрак без выпечки сладкой было бы сложно))) не знаю, я еду на позитиве) во-первых, уверен, что все будет ок, да и с позитивом, вообще, живётся лучше))) да и после наших июньских погода при +9, думаю, везде на море хорошо будет))))
13:28 15.06.17
Мы тоже были в этом отеле в июне 2017г. Я полностью присоединяюсь к отзывам Николая. Конечно, никто не спорит, что от голода никто не умрет в этом отеле. Каждый может найти себе "кусок хлеба" по вкусу. Но автор имеет ввиду, как видно из названия не заслуживает 5 звезд. Если отель позиционирует себя как отель высшей категории - то он должен и удовлетворять всем требованиям. Допустим омаров и крабов нам не подавали, но если вы считаете что подача 4-5 тортов на отель в 230 номеров и после часа ужина новые не выставляются - это нормально? Перед тем как брать основное блюдо - мы вынуждены были бежать за тортиками и лишь потом все остальное.
На завтрак после двух-трех дней пребывания основная масса людей ела тостики и блинчики. На ужин мясо было или пережарено или наоборот.
Все соки порошковые, в баре "по блату" был томатный сок (1 пачка на вечер на весь отель). Здесь можно еще и еще писать и приводить примеры. Например с людей арбузом на терелке взятый в столовой для детей выгоняли из бара у бассейна. Хотя днем там ели лепешки, мороженное и картошку. В 24-00 все бары были закрыты и выпить и попить кроме воды ничего невозможно. А что вы скажите относительно работы кафе патисьер. Время работы с 16 до 24. За 10 дней моего пребывание в отеле я не увидел там ни одного человека. То что там предлагали в запотевшем холодильнике - это сухое невкусное печенье
Это нормальная 3-ка, но не 5 звезд однозначно. Если люди никогда не посещали настоящие 5 звезд, то и сравнивать не с чем.
14:21 15.06.17
Получается, что тосты есть, блинчики есть, мороженное, картошка фри, бургеры и арбуз есть, мясо ( ну, пережаривают или недожаривают очень часто - от Египта до Туниса), лепешки есть, алкоголь есть...хм.....не знаю, как Вам, а мне - норм))))) я еду, даже не уговаривайте меня остаться тут))))))), в холодной России)))
15:06 15.06.17
Вообще-то, Фелиция Вилладж нигде себя не позиционирует как отель 5*, это клубный отель, так называемый HV-1. А они изначально не 5, а скорее ближе к 4, если брать стандартную классификацию. То, что в интернете на разных сайтах, в том числе и здесь, написано, что это 5*, так отель в этом не виноват, на его официальном сайте этой информации нет))) Так что прежде, чем пересчитывать количество полотенец на соответствие звездности, надо заранее изучить отель, в который вы едете, это не трудно) Что касается концепции UAL, то тут надо понимать, что турки народ гостеприимный, но немного лукавый, и каждый отель вкладывает в эти буквы зачастую разные вещи, единого стандарта нет, это не Европа) Вот и получается, что сами ленимся зачастую как следует изучить то, за что мы платим деньги, а потом такое дикое разочарование.
15:19 15.06.17
Хорошо сказано, что отель не позиционирует себя как 5 звезд. На входе в отель большими буквами, а точнее звездами написано * * * * *
Я понимаю что турецкие 5 звезд - это не европейские 5, но в Турции есть отели аналогичной звездности - но гораздо лучше по сервису и еде. Никто не уговаривает что отель плохой, просто предупреждают людей выбирающих этот отель для отпуска, что рейтинг отеля на Tophotels или немецких сайтах holidaycheck.de и пр. оооооочень сильно завышен. Для 3+ или 4* отличный отель.
15:50 15.06.17
А что касается несоответсвия описания и отеля, ох, ребята, погоняйте по нашим отелям, от старых мест, до, вновь прибывших, вот там реально понимаешь,что такое - разница между звездами и фактом)))
17:09 15.06.17
Так, господа, кто поедет в ближайшее время в этот отель, пожалуйста, киньте фотку с 5* на вывеске! Я просмотрела по миллиметрам все фотографии и одно свежее видео, либо их нет, либо "лыжи не едут"))) Насколько я знаю турецкие отели, если бы действительно были эти звезды, то ими были бы украшены не только вывеска, но и все двери, пляж, а также карточки от номера. Я не спорю, может, они и есть, но очень хочется их увидеть на фотографии. А также очередь за одной морковкой) Пожаааалуйста, сделайте такие фотографии...
17:29 15.06.17
"А также очередь за одной морковкой"- аахах))) Тогда уж и пояснить надо - она одна на всех или все же, по одной на номер?))))
18:04 15.06.17
Уверена, эта фотография станет хитом)))
18:21 15.06.17
Я там чуть раньше вас буду, в сентябре, напишу подтверждение морковной ситуации))))))
19:12 15.06.17
Екатерина...люди выбирая отель не просматривают сайты всех отелей. Сначала смотрят рейтинги на различных TopHotels, holidaycheck и тому подобное, потом уже можно и сайт просмотреть, НО и топхотелс и в холидейчек этот отель записан как 5-ка. Гострилэйшен видимо не сильно заботятся о рейтингах. Во всяком случае здесь они не один вопрос не ответили (потому что она по-русски ничего не понимает). Я только что вернулся с отеля и частично поддержу автора, но повторюсь частично, т.к. старался не обращать внимание на недостатки а проводил почти все время со своими детьми. И если соберусь с мыслями то возможно оставлю свой отзыв.
19:21 15.06.17
Я думаю, что теперь многие, начитавшись наших комментариев, будут фотографироваться с морковкой, ну, или упоминать её в отзывах)))
21:16 15.06.17
Завтра спецально схожу посмотрю, а на карточках, как нет на рекламках и вывесках. Очереди за чем? На пляж приносят нарезанные арбузы, у большого бассейна возят огурцы и морковь, желающие подходят и берут. Мороженщики не опаздывают. Но, да это не ультра, как заявлено. Приеду и напишу отзыв. И да, что от аэропорта долго, ну так это же Сиде. Как Вы хотели? Пока всез завезут...
22:29 15.06.17
а по 2,40 из Газипаши, можно тратить, прилет и отлет из нового аэр., ничем не лучше. Не вводите людей в заблуждение. Прилетели 13 июня.
23:59 15.06.17
Да, как будет время, напишите, пожалуйста, по еде и алкоголю, а тот тут уже просто споры в кровь)))
02:59 16.06.17
Отзыв Николая может быть жестковат, но правдив. Послушала девочку из турагентства, почитала восторженные отзывы и решила, что в такой классный отель стоит долго добираться. По приезду, была разочарована. Еды Александру хватит (булки были). Выпивка тоже найдётся. Но питание очень бюджетное и часто не вкусное, постоянно приходилось уговаривать дочку что-то съесть, в очереди за морковкой и мороженым она стояла в первых рядах. )))) Но о вкусах не спорят, часто слышала как хвалят блюда за соседними столами. Слышимость: в конце мая было мало людей, в отеле было тихо, воробьи нас не смущали, с наполнением отеля ситуация изменилась, в дверных проёмах уличных дверей огромные щели. Пляж: ну невнимательно я читала отзывы, в описании отеля было указано, что он песчаный... Для нас это было очень важно! Уютная, чистая территория. На этом всё! Да, звезды были ))) Второй раз точно НЕ поедем, друзьям НЕ рекомендуем. Не стоит этот отель долгой дороги. Отдыхали - конец мая- начало июня
03:08 16.06.17
Не всем безразлично, сколько полотенец будет в номере, хватит ли им лежаков, чем их будут кормить и поить ))))) и как их будут развлекать. Считаю отзыв полезным, жаль, что его не было, когда мы выбрали этот отель ((
10:15 16.06.17
Всем кто думает что они себя позиционируют не как 5 звёзд , отвечаю:
Перед входом в отель , справа на стене висит табличка с названием отеля на которой красуются 5 золотых звёзд, далее при входе в холл отеля также справа до рецепции стоит стенд тур фирмы туи и там полно грамот этого отеля начиная с 2002 года по-моему ( точно не помню) где этот отель выигрывает в номинации лучшая пятерка в Турции и так далее там много номинаций и много побед.
Поймите правильно я никого не отговариваю туда ехать , каждому своё . Я написал этот отзыв только для того , чтобы люди понимали что заплатив за отель 5 звёзд они попадут в хорошую тройку или среднюю четверку, поверьте мне есть с чем сравнивать.
Если бы это была четверка , то я бы поставил оченку 4-4,2 , будь этот отель тройкой то поставил бы 4,5-4,6 .
Дело не только в еде , в бассейне после 1 июня стало нахватать места , даже купающимся, лежаков на море тоже нахватало , полотенец нехватало. Как отель в котором есть определенное количество мест не имеет для них полного обоспечения лежаками , полотенцами , местами в а-ля кард.
За 2 дня перед отъездом , ко мне подошла девушка с рецепции , чтобы получить feedback по отелю, на что я ей назвал 23 пункта недостатков отеля , она все записала , но ни через день , не через 2,3,4,5 дней ничего не поменялось.
Думайте сами ехать вам или нет, за 20 тыс на 10 дней я бы порекомендовал ехать , а дороже не стоит. ( просто переплатите)
Единственный плюс отеля это первая береговая линия))))
10:30 16.06.17
Антон, я буду Вам очень благодарна, если Вы напишите свой отзыв, особенно с точки зрения отдыха именно с детьми. Спасибо!
10:39 16.06.17
Тут в комментариях часто встречались фразы "а вот почему в других отелях есть, а здесь нет, а почему вот в других на AL лучше, чем здесь на UAL", и т.д. Может быть тогда кто-то посоветует такие отели, где реально лучше, но в той же ценовой категории? Я серьезно прошу, без издевки. Help)))
12:26 16.06.17
Екатерина, нормально там все, не переживайте. Мы приходили к открытию ресторана, друг занимал столик (познакомились в отеле), сразу брали еду, фрукты, сладости, чтобы потом не бегать и нормально ели-пили. Если менять полотенца тоже в начале времени, все норм, всего хватает. Ну не хватает одного куска мяса, подойди еще раз или сразу возьми в руку вторую тарелку, все будет норм. Я долго искал отели перед вылетом, поверьте, негатив и позитив- есть везде. Больше всего зависит от человека, ка кон настроен, капризный или нормальный)
12:35 16.06.17
А почему удалили мой комментарий?
14:05 16.06.17
О том и речь, что в этом отеле нужно везде прийти первым. Опоздал, значит не успел. Отзыв о несоответствии отеля заявленной звездности по многим параметрам, поддерживаю. Чтобы сделать чай с молоком ребёнку на пляже, нужно идти к бассейну за молоком, т.к. на пляже оно же закончилось... и больше не появилось. Местный вермут тоже закончился и больше не появился. Ребёнок сидел и ждал пока сделают лепешки охранникам, хотя она подошла до них. Таких неприятных мелочей полно. Если что то не так, Вам улыбнутся, но решать проблему не поторопятся. Уровень сервиса однозначно не соответствует 5*. Пару человек написали нелестные отзывы об отеле и на них накинулись. Но для тех, кто не хочет бегать по разным барам чтобы выпить чай или кофе и торопиться с утра за пляжным полотенцем- отзыв будет полезен. Территория, чистота, много детей, хоть с этим повезло, потому что ребёнок в мини клуб и на дискотеку не хотел. Но набралась целая туса таких детей, они не скучали. Ну и конечно СОЛНЦЕ, этого там хватало )))) хорошего всем отдыха
15:01 16.06.17
Яна, спасибо за отзыв, но, по факту, никто ни на кого не накидывался, негативный отзыв, конечно, вызывает резонанс, в том случае, когда он примерно 1 на кучу положительных) Естественно, он изначально вызывает сомнения в правдивости, так как на главных ресурсах по отзывам - отель значится в топе лучших.
19:29 16.06.17
Отдыхали со 2 июня по 12 июня, лежаков на море хватало всем, были даже пустые- вторая линия, возле бассейна поставили еще больше, закупили новые, еды хватала всем, блюда обновлялись, с пляжными полотенцами проблем не было, брали рано сдавали поздно. Для нас стало неожиданностью отсутствие пакетированных соков, юпи не пьем. Под конец отдыха кола, фанту, спрайт стали чем то разводить, но воды в достатке, эти спасались. Для нас еще стало проблемой продлить номер, вылет у нас был в 23-00 из Газипаши, мы просто со скандалом и с привлечением гида смогли продлить номер до 3 часов дня, забирали нас в 17-45, это написано тому кто за комфорт, мы были с ребенком. конечно это отель не 5 звезд, но хорошая 4 с -. Уборка в номера плохая, мы уходили на пляж рано, приходили около 14,30 номер не был убран, в 16-00 к нам постучалась уборщица мы говорим убирайте пожалуйста , на что нам было сказано финиш, я работаю до 16,00, с таким мы сталкиваемся впервые.
14:45 18.06.17
Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле в октябре 2016г. В мае в этом году ездили в другой отель. Никогда не отдыхаю дважды в одном отеле. Всегда только в 5. Неужели отель так испортился. У нас все было отлично и с питанием и со всем остальным. Есть мой отзыв. И он не рекламный. Стараюсь всегда писать обьективно.
16:15 19.06.17
Ирина,отель совершенно не испортился) уверена,вы бы точно остались довольны и сейчас .Людей,делающих фото опустевших подносов со сладостями через 2,5 часа после начала ужина я замечала.Только сейчас я поняла,для чего они это делают.Всегда найдётся недовольный на 100 довольных и это нормально.Но то,что написали в этом отзыве-это вообще за гранью,как будто про другой отель писали.
А по поводу пяти звёзд...? когда мы подбирали путёвку,были варианты на 100-150 тыс дороже!Просто пятерка пятёрке рознь,но некоторые сравнивают отели за 120-150 тыс на семью с отелями за 200-250 и хотят одеоном того же)
Add a comment
Add a comment