5
5 accommodation
5 service
5 food
Наш отдых в Турции после 2016 года
Начну все по порядку. Прилетели в Турцию в 7-00ч. 01.06.2017. на паспортном контроле простояли 2,5 часа три большие очереди с маленькими детьми просто ужас. После паспортного контроля пришли получать багаж, на нашей ленте крутился багаж уже с трех рейсов. В итоги дочкин чемодан где находились её и внучкины вещи и лекарства ( внучка у нас аллергик) мы не нашли. Мне пришлось выйти с аэропорта и подойти к стойки где стоял наш оператор Пегас. Объяснить причину, чтобы они нам помогли так как у нас был языковой барьер. Нам пришлось написать рапорт о потери багажа. Но меня больше всего поразило отношения тур оператора к нам, они даже не поинтересовались, а где у них два туриста с ребенком, которые почти 4 часа не вышли из аэропорта. После чего нас попросили пройти на скамейку и дождаться прибытия следующего самолета с туристами видители у них нет трансфера чтобы нас отправить в отель. Нам пришлось с ребенком(который не спал с 00- часов) ещё просидеть полтора часа в ожидание трансфера, так что в отель мы приехали к вечеру. Безобразное поведение сотрудников Пегаса в особенности Ирины у стойки было отвратительным. Теперь об отели. Он конечно супер встретили нас хорошо. На протяжение всего отдыха с нашей пропажей багажа нам помогали сотрудники отеля это Халид и Регина звонили в аэропорт почти каждый день выясняли что с ним. Большое вам спасибо ребята низкий вам поклон потому что кроме вас мы были не кому не нужны со своими проблемами даже своему тур оператору. Больше от Пегаса в жизнь ни куда не поедим. Номер в отели был прекрасный мы жили в домиках у озера. Питание великолепное, выпивка разнообразная. Аниматоры работали отлично стараясь всех развеселить, хотя народу в отели было не так много так как открылся он с 25.05. Море и пляж супер. Вообщем не смотря на все проблемы отдых в отели нам понравился. Этот отель я буду рекомендовать всем своим друзьям. Еще раз большое спасибо Халиду и Регине.
ЛЮДМИЛА rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
— Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
09:11 12.06.17
Уважаемая Людмила Костина! Благодарим Вас, что выделили время для написания отзыва об отеле.
Мы очень рады, что несмотря на неприятности с багажом, вам и вашей семье понравился отдых в нашем отеле и вы хорошо провели время. Мы очень надеемся, что ситуация с багажом будет разрешена. Будем рады видеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями, Silence Beach Resort.
Add a comment
Add a comment